Spis treści
Planowanie podróży wymaga pewności, że wybierasz mądrze. TUI od lat wyznacza standardy w branży, zapewniając turystom znacznie więcej niż tylko przelot i hotel. Stabilność międzynarodowej grupy, atrakcyjne ceny i ekologiczne podejście do biznesu to elementy, które realnie wpływają na jakość Twoich wakacji. Sprawdź, co wyróżnia nas na tle konkurencji i sprawia, że jesteśmy pierwszym wyborem dla milionów Polaków.
Jesteśmy liderem niskich cen
TUI od 2019 roku konsekwentnie plasuje się na czele rankingów niskich cen na polskim rynku turystycznym, co potwierdzają systematyczne analizy cen ofert wakacyjnych. Instytut Badań Rynku Turystycznego Traveldata, monitorujący rynek turystyki zorganizowanej, regularnie wskazuje TUI na pierwszym miejscu pod względem liczby najtańszych wycieczek w kluczowych porównaniach rynkowych.
W najnowszym zestawieniu dotyczącym szczytu sezonu letniego 2026 firma odnotowała 55 pozycji na pierwszym lub drugim miejscu wśród 30 kierunków i trzech kategorii hoteli, co potwierdza jej wysoką konkurencyjność cenową w najpopularniejszych destynacjach. Systematyczna obecność w czołówce zestawień cenowych przekłada się na rosnące zaufanie klientów, dla których TUI pozostaje jednym z najbardziej atrakcyjnych wyborów przy planowaniu wakacji.
Należymy do międzynarodowej Grupy TUI i mamy 30 lat doświadczenia
TUI Poland funkcjonuje jako część globalnego koncernu TUI Group, czyli jednego z największych koncernów turystycznych działających na kluczowych rynkach europejskich. Struktura Grupy obejmuje touroperatorów, linie lotnicze, statki wycieczkowe oraz sieci hotelowe. Członkostwo w międzynarodowej organizacji turystycznej gwarantuje stabilność finansową oraz dostęp do rozwiązań operacyjnych wykraczających poza możliwości lokalnych przedsiębiorstw.
Działalność TUI Poland rozpoczęła się w 1995 roku wraz z otwarciem pierwszych biur firmowych w Polsce. Przez trzy dekady firma osiągnęła pozycję największego biura podróży w kraju, a zgromadzone 30-letnie doświadczenie gwarantuje wysoką jakość organizowanych podróży oraz profesjonalną obsługę turystów na każdym etapie wyjazdu. Kluczowe momenty w historii obejmują pierwszy lot czarterowy w 1999 roku oraz uruchomienie rok później strony internetowej tui.pl, która otworzyła możliwość rezerwacji wakacji online bez konieczności wizyty w biurze stacjonarnym.
Zapewniamy najwyższą gwarancję ubezpieczeniową
TUI Poland kolejny rok z rzędu zapewnia najwyższą gwarancję ubezpieczeniową na polskim rynku turystycznym, która zabezpiecza klientów w przypadku nieprzewidzianych sytuacji. Obecna gwarancja ubezpieczeniowa obowiązująca od 1 lipca 2025 roku do 30 czerwca 2026 roku wynosi 576 000 000 zł i jest najwyższa wśród wszystkich biur podróży w Polsce. Taka gwarancja zabezpiecza podstawowe interesy turystów w sytuacjach, gdy organizator turystyki nie może wywiązać się z zobowiązań – w tym powrotu z imprezy turystycznej do miejsca wyjazdu lub planowanego powrotu.
Gwarancja obejmuje również zwrot wpłat wniesionych za imprezę turystyczną, jeśli nie dojdzie do jej realizacji, co stanowi realną ochronę finansową niezależnie od skali zdarzenia. Taka konstrukcja ochrony wynika z wymogów ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, ale wysoka suma gwarancyjna TUI Poland znacząco przewyższa minimalne wymagania prawne. W praktyce oznacza to, że nawet w przypadku poważnych zakłóceń klienci zachowują ochronę swoich środków i praw do powrotu.
Nagradzamy wcześniejsze planowanie – u nas im szybciej, tym taniej!
Od wielu lat zachęcamy naszych klientów do rezerwacji wakacji w ofercie First Minute. Planowanie wakacji z dużym wyprzedzeniem to strategia, która po prostu się opłaca. W ramach First Minute klienci otrzymują dostęp do pełnej puli najatrakcyjniejszych ofert, w tym najlepszych hoteli, pokoi z widokiem na morze i przestronnych apartamentów rodzinnych, które w szczycie sezonu znikają jako pierwsze.
Wcześniejsza decyzja zamienia nerwowe poszukiwania tuż przed urlopem na miesiące spokojnego, radosnego odliczania. Co więcej, taki wybór jest wyjątkowo korzystny finansowo. Niska zaliczka pozwala zabezpieczyć wymarzony wyjazd bez nadwyrężania domowego budżetu na starcie, a szeroki wybór terminów ułatwia dopasowanie wylotu do planów wszystkich uczestników wycieczki. Dodatkowym atutem jest możliwość skorzystania z Gwarancji Najniższej Ceny, dzięki której turyści mają pewność, że wybrana oferta jest bezkonkurencyjna, a ich budżet pozostaje w pełni chroniony przed ewentualnymi wahaniami cen w przyszłości.
Dbamy o bezpieczeństwo i zdrowie naszych klientów!
Ubezpieczenie turystyczne w pakiecie TUI chroni przed kosztami leczenia w publicznych i prywatnych placówkach medycznych w razie zachorowania lub urazu podczas wakacji. Suma ubezpieczenia zależy od wybranego wariantu i może być dopasowana do indywidualnych potrzeb – wyższe limity szczególnie polecane są przy wyjazdach z dziećmi lub osobami starszymi. Szczegóły polisy, w tym numery kontaktowe do assistance i limity ochrony, dostępne są w dokumentach podróży w aplikacji mobilnej TUI oraz serwisie myTUI.
Polisa daje pewność, że w razie choroby czy wypadku nie zostaniesz z problemem sam. W razie nieprzewidzianych zdarzeń zdrowotnych – czy to podczas odpoczynku nad morzem, czy na wycieczce fakultatywnej – ubezpieczenie pokrywa koszty wizyt lekarskich, badań specjalistycznych oraz transportu do szpitala do wysokości sumy ubezpieczenia. W krytycznych sytuacjach gwarantuje bezpieczny powrót do kraju. Rozszerzenie polisy można dodać już na etapie rezerwacji, a w razie potrzeby także przed wylotem, dzięki czemu zakres ochrony da się elastycznie dopasować do charakteru wyjazdu i składu grupy podróżujących.
Ułatwiamy odkrywanie świata dzięki wycieczkom fakultatywnym
TUI oferuje szeroki wybór wycieczek fakultatywnych, które można zarezerwować online przed wyjazdem lub w trakcie wakacji za pomocą aplikacji mobilnej. Wycieczki fakultatywne to dodatkowe atrakcje niebędące integralną częścią głównego programu, które pozwalają na głębsze poznanie lokalnych specjałów, kultury i historii destynacji. Na przykład podczas pobytu w Egipcie turyści mogą wzbogacić swoje doświadczenia o rejs po Nilu lub zwiedzanie starożytnego Luksoru. Planowanie aktywności z wyprzedzeniem eliminuje konieczność poszukiwania lokalnych biur i zapewnia większy komfort organizacji czasu wolnego.
Decyzja o zakupie wycieczek fakultatywnych z wyprzedzeniem często otwiera dostęp do promocyjnych cen, niedostępnych przy rezerwacji stacjonarnej. Po dokonaniu transakcji komplet dokumentów wraz z voucherem przesyłany jest bezpośrednio na wskazany adres e-mail oraz pojawia się również w aplikacji, zapewniając sprawną organizację i pewność udziału w wybranych atrakcjach.
Dajemy większą swobodę zwiedzania z TUI Cars
Dla osób ceniących swobodę odkrywania nowych miejsc przygotowano usługę TUI Cars, która umożliwia wypożyczenie samochodu w ponad 80 krajach na całym świecie. Rezerwacji można dokonać z wyprzedzeniem lub spontanicznie w trakcie wakacji za pomocą aplikacji mobilnej TUI. Standardowa oferta obejmuje pełne ubezpieczenie OC i AC z gwarancją zwrotu udziału własnego, co zapewnia bezpieczeństwo finansowe i eliminuje dodatkowe koszty w przypadku uszkodzenia pojazdu.
Dużym atutem usługi jest elastyczność, która przejawia się w możliwości bezpłatnego anulowania lub zmiany rezerwacji do 24 godzin przed planowanym odbiorem. Dodatkowo turyści mogą wybrać najdogodniejszą lokalizację odbioru pojazdu – na lotnisku tuż po przylocie, w punkcie w centrum albo z dostawą pod hotel (w wielu kurortach). Dzięki temu łatwo zaplanować trasę po okolicy, dotrzeć do mniej oczywistych plaż i punktów widokowych oraz zwiedzać bez oglądania się na rozkłady jazdy.
Aplikacja mobilna i wsparcie dostępne przez całą dobę
Aplikacja mobilna TUI, dostępna w App Store i Google Play, od 2013 roku wspiera podróżnych na każdym etapie ich wyjazdu. Po pobraniu wystarczy zalogować się do strefy myTUI, aby zyskać szybki dostęp do wszystkich informacji o rezerwacji. Za pomocą aplikacji możesz wykupić miejsce na pokładzie samolotu, zamówić transfer lub rozszerzyć ubezpieczenie – wszystko to bez konieczności kontaktu telefonicznego lub mailowego. W strefie myTUI znajdują się dokumenty podróżne, aktualne godziny lotów, status płatności oraz informacje o transferze do hotelu i na lotnisko, dzięki czemu wszystkie szczegóły podróży są w jednym miejscu i zawsze pod ręką.
Aplikacja to także najszybsza droga kontaktu z TUI Service Center. Dzięki całodobowemu czatowi podróżni mogą w każdej chwili uzyskać pomoc lub odpowiedź na pytania, niezależnie od miejsca, w którym się znajdują. To szybki i bezpieczny sposób kontaktu, który sprawdza się zarówno podczas planowania podróży, jak i już w trakcie pobytu. Powiadomienia push informują o ważnych zmianach – godzinie odbioru z hotelu, opóźnieniach lotu lub innych sprawach wymagających szybkiej reakcji, co zwiększa poczucie kontroli i pozwala uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek.
Rozwijamy ofertę w odpowiedzi na zmieniające się potrzeby klientów
Najważniejszą inspiracją do rozwoju naszej oferty są nasi klienci. Uważnie śledzimy zmieniające się oczekiwania podróżnych i widzimy, że coraz większą wartością staje się niezależność oraz możliwość samodzielnego decydowania o szczegółach wyjazdu. Dlatego konsekwentnie rozwijamy nasze produkty tak, aby dawały większą elastyczność i pozwalały dopasować wakacje do indywidualnych preferencji, stylu podróżowania i budżetu.
Dziś to klienci wybierają, za które elementy podróży chcą zapłacić. Przykładem takiego podejścia jest transfer lotniskowy, który dawniej stanowił stały element pakietu, a obecnie dostępny jest jako opcja dodatkowa. Dzięki temu podróżni mogą wybrać transfer grupowy do hotelu lub zdecydować się na samodzielny dojazd do hotelu i nie ponosić dodatkowych kosztów. Takie rozwiązania zwiększają personalizację oferty i sprawiają, że organizacja wakacji staje się bardziej elastyczna oraz dopasowana do oczekiwań współczesnych klientów.
Dbamy o środowisko i rozwijamy zrównoważoną turystykę
Podróżowanie to nie tylko odkrywanie świata, ale też odpowiedzialność za jego przyszłość. TUI konsekwentnie realizuje strategię zrównoważonego rozwoju, dążąc do minimalizacji wpływu turystyki na klimat i lokalne ekosystemy.
TUI wierzy, że odpowiedzialne podróżowanie zaczyna się jeszcze przed wyjazdem, dlatego firma podjęła decyzję o całkowitej rezygnacji z drukowanych katalogów. Ten krok pozwala ocalić tysiące drzew i znacznie zredukować zużycie wody oraz papieru. Zamiast tradycyjnych broszur, TUI stawia na nowoczesne rozwiązania cyfrowe – pełna, zawsze aktualna oferta dostępna jest w aplikacji mobilnej i na stronie internetowej.
