Opieka TUI na wakacjach 24/7

Planujesz wakacje, ale martwisz się, czy w razie potrzeby uzyskasz odpowiednie wsparcie, najlepiej w rodzimym języku? Podróżując z TUI, nie musisz się o nic obawiać! Polskojęzyczne TUI Service Center działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i zapewnia kompleksową pomoc od pierwszego do ostatniego dnia Twojego wyjazdu. Dzięki Opiece TUI na wakacjach 24/7 masz pewność, że Twoje wczasy będą beztroskie i bezpieczne.

Bezpieczeństwo i komfort podczas wakacji

Opieka TUI na wakacjach 24/7 to nowoczesny system wsparcia, który zapewnia turystom poczucie bezpieczeństwa i spokoju przez cały okres wyjazdu. Wystarczy pobrać aplikację mobilną TUI i tym samym zyskać stały dostęp do niezbędnych informacji, gwarancji uzyskania profesjonalnej pomocy i rozwiania wszelkich wątpliwości związanych z podróżą.

Aplikację mobilną TUI należy pobrać z App Store, Google Play lub AppGallery, a następnie zalogować się do strefy klienta myTUI, gdzie znajdują się wszystkie istotne informacje.

Kontakt z TUI przed wakacjami

Przed rozpoczęciem wakacyjnej podróży również można skontaktować się z TUI, aby uzyskać niezbędne informacje lub rozwiać wszelkie wątpliwości związane z rezerwacją. Jednym z najwygodniejszych rozwiązań jest czat dostępny w myTUI, który pozwala szybko i sprawnie omówić wszystkie kwestie dotyczące wyjazdu. Konsultanci są do dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00–21:00 oraz w weekendy w godzinach 10:00-18:00. Osoby, które preferują kontakt telefoniczny, mogą natomiast skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta, dzwoniąc pod numer 22 255 04 02.

Jak działa Opieka TUI na wakacjach 24/7?

Opieka TUI Service Center jest do Twojej dyspozycji na każdym etapie wyjazdu. Aby nie zagubić się w natłoku informacji i mieć pełną kontrolę nad przebiegiem podróży, warto wiedzieć, jak wygląda Opieka TUI na wakacjach 24/7.

1. Przed dniem wyjazdu pobierz naszą aplikację mobilną i załóż konto w serwisie myTUI.
2. Po wylądowaniu na lotnisku docelowym czeka Cię kontrola paszportowa, sprawdzenie niezbędnych dokumentów (np. kodów QR) lub od razu odbiór bagażu rejestrowanego.
3. Po odebraniu bagażu udaj się do wyjścia – w przypadku zakupu transferu standardowego będzie tam na Ciebie czekać pracownik TUI, który wskaże Ci drogę do autokaru.
4. Autokar rozwiezie klientów do kilku hoteli. Kierowca będzie informować pasażerów, pod którym hotelem się zatrzymuje.
5. Po przyjeździe do hotelu udaj się do recepcji i okaż niezbędne dokumenty – dokumenty podróży i dokument tożsamości.
6. Od teraz możesz cieszyć się beztroskimi wakacjami! W przypadku jakichkolwiek problemów lub pytań skorzystaj z dowolnej formy kontaktu i poinformuj nas, w czym możemy Ci pomóc. Pamiętaj, że TUI Service Center jest do Twojej dyspozycji 24/7 (również w aplikacji mobilnej TUI).

Jak działa Opieka TUI na wakacjach 24/7 przed powrotem do Polski?

1. Na 48 godzin przed planowanym powrotem z wakacji sprawdź aktualne godziny lotu. Możesz to zrobić w serwisie myTUI w aplikacji mobilnej lub za pomocą kontaktu z TUI Service Center.
2. Na 48 godzin przed odlotem sprawdź również godzinę transferu z hotelu na lotnisko. Informację tę zweryfikujesz w serwisie myTUI w aplikacji mobilnej lub poprzez kontakt z TUI Service Center.
3. Po przybyciu na lotnisko udaj się z bagażami do stanowiska check-in. Otrzymasz kartę pokładową, następnie przejdziesz do kontroli bezpieczeństwa oraz do swojego gate’u.

Co znajdziesz w myTUI w aplikacji mobilnej TUI?

Dostęp do aplikacji mobilnej TUI daje Ci wiele korzyści, w tym poczucie kontroli i bezpieczeństwa, które są nieocenione podczas urlopu spędzanego za granicą. Korzystanie z aplikacji jest niezwykle intuicyjne – z jej obsługą poradzą sobie użytkownicy w każdym wieku. Po zalogowaniu się do myTUI znajdziesz tam między innymi:

• dokumenty podróży, które można pobrać na 5 dni przed wyjazdem;
• aktualne godziny przelotów i limity bagażowe;
• informacje o transferze i godzinie odbioru z hotelu (w przypadku wykupienia usługi);
• dane kontaktowe do TUI Service Center, w tym opcję czatu z konsultantem;
• możliwość skorzystania z przewodnika po lokalnych atrakcjach;
• możliwość zamówienia faktury;
• możliwość zakupu wycieczek fakultatywnych i wynajęcia samochodu przez TUI Cars;
• odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

Kim jest Wakacyjny Ekspert TUI?

Wakacyjny Ekspert TUI to specjalista do spraw organizacji atrakcji i wycieczek fakultatywnych dostępnych w miejscu wypoczynku. Dzięki swojej wiedzy i doświadczeniu Wakacyjny Ekspert TUI pomaga turystom w planowaniu czasu wolnego, wskazuje najciekawsze miejsca w okolicy oraz doradza w kwestii wynajmu samochodu. O jego wizycie w hotelu klienci są informowani za pomocą powiadomienia w aplikacji mobilnej TUI lub wiadomości SMS.

Opieka TUI na wakacjach 24/7 to gwarancja spokojnego i dobrze zorganizowanego wypoczynku. Dzięki dostępowi do aplikacji TUI oraz całodobowej pomocy TUI Service Center każdy etap podróży jest starannie zaplanowany i bezstresowy. W razie jakichkolwiek wątpliwości odwiedź stronę (https://www.tui.pl/mytui/pomoc) i znajdź odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania.