Spis treści
W 2025 roku obchodzimy 30-lecie działalności w Polsce. Już od trzech dekad wspieramy naszych klientów w realizacji ich podróżniczych marzeń, a jako firma odbyliśmy długą, rozwijającą i inspirującą drogę, która sprawiła, że osiągnęliśmy status największego biura podróży i lidera wśród touroperatorów na polskim rynku.
Najważniejsze daty w historii TUI Poland
1995 pierwsze biura firmowe TUI w Polsce
1999 pierwszy lot czarterowy
2000 uruchomienie strony internetowej tui.pl
2013 uruchomienie aplikacji mobilnej TUI
2014 pierwsze czartery egzotyczne samolotami szerokokadłubowymi do Dominikany i Meksyku
2019 TUI największym biurem podróży w Polsce i 150 biur firmowych TUI
2020 wprowadzenie modelu opieki klienta na wakacjach Opieka TUI na wakacjach 24/7
2023 wejście na rynek czeski, 200 biur firmowych TUI, milion klientów poleciało z nami na wakacje!
2024 poszerzenie oferty o pakiety dynamiczne oparte na przelotach liniami niskokosztowymi
Co oferujemy?
Nasza oferta jest zróżnicowana i dopasowana do indywidualnych potrzeb każdego klienta. Zarówno rodziny z dziećmi, dorośli podróżujący solo czy grupy znajomych przez cały rok mogą odkrywać różne zakątki świata i podróżować do precyzyjnie wyselekcjonowanych hoteli znajdujących się w ponad 50 krajach na 4 kontynentach.
Razem z nami można:
- udać się na spontaniczne wakacje LAST MINUTE
- wypocząć na beztroskim urlopie ALL INCLUSIVE
- skorzystać z ofert z DOJAZDEM WŁASNYM
- udać się na zimowe szaleństwo na NARTY
- odwiedzić popularne miasta w ramach CITY BREAK
Oferujemy między innymi hotele wyłącznie dla dorosłych, obiekty z infrastrukturą dopasowaną do potrzeb rodzin podróżujących z dziećmi, hotele przystosowane dla osób z niepełnosprawnością czy takie, do których można zabrać ze sobą swoich pupili.
W TUI nasi klienci mają również możliwość:
- zadecydowania o wyborze TRANSFERU
- wykupienia UBEZPIECZENIA
- skorzystania z atrakcyjnego PAKIETU ELASTYCZNEGO w dwóch wariantach
- ZAREZERWOWANIA MIEJSC W SAMOLOCIE
- wyboru WYCIECZEK FAKULTATYWNYCH w miejscu wypoczynku
- zakupienia BILETÓW CZARTEROWYCH w niskich cenach
- wynajmu samochodu na wakacjach za pośrednictwem TUI CARS
Największe biuro podróży i lider niskich cen
Jesteśmy numerem 1 w Polsce z 30-letnim doświadczeniem na rynku, co przekłada się na jakość organizowanych przez nas podróży. Dowodem tego jest fakt, że w 2023 roku obsłużyliśmy rekordową, bo ponad milionową liczbę klientów! Niezmiennie od 2019 roku jesteśmy liderem niskich cen na polskim rynku turystycznym. Rokrocznie jesteśmy również objęci najwyższą gwarancją ubezpieczeniową. Ponadto oferujemy szerokie portfolio hotelowe – 10 tysięcy hoteli w ponad 50 krajach. Wyłącznie u nas dostępna jest całodobowa opieka na wakacjach i samodzielna decyzja o zakupie transferu.
Grupa TUI i hotele sygnowane przez TUI
TUI Poland należy do koncernu TUI Group – lidera branży turystycznej w Europie. Szerokie portfolio grupy obejmuje touroperatorów, linie lotnicze, statki wycieczkowe oraz sieci hotelowe we wszystkich głównych wakacyjnych destynacjach na całym świecie. Do TUI Group należy ponad 400 hoteli znajdujących się w najbardziej atrakcyjnych lokalizacjach wypoczynkowych. Charakteryzują się wysoką jakością usług i zapewniają komfortowy i zadowalający wypoczynek naszym klientom.
Atlantica Hotels & Resorts należy do Grupy TUI i stanowi ważną część jej portfolio. Hotele, zlokalizowane u wybrzeży Morza Śródziemnego w Grecji i na Cyprze, są zróżnicowane pod kątem potrzeb klientów – w ofercie znajdują się zarówno obiekty premium, hotele rodzinne czy wyłącznie dla dorosłych.
RIU jest synonimem wysokiej jakości i doskonałej obsługi. Na całym świecie działa ponad 90 hoteli, wszystkie są doskonale zlokalizowane i oferują dodatkowe atuty takie jak zadbane ogrody czy urozmaicona kuchnia.
TUI BLUE to nowoczesna marka hotelowa dostosowana do indywidualnych potrzeb klientów, którzy podczas wakacji chcą połączyć odpoczynek z doświadczeniami lokalnej kultury.
TUI MAGIC LIFE charakteryzuje się bogatą ofertą All Inclusive. Urozmaicone międzynarodowe programy sportowe i rozrywkowe zapewniają wszechstronne wakacje dla rodzin, singli i par. Hotele TUI MAGIC LIFE zlokalizowane są nad samym morzem.
ROBINSON to hotele premium oferujące wysoką jakość usług. Zajęcia sportowe odbywają się tu pod okiem profesjonalnych trenerów.
Inne hotele i spółki hotelowe w grupie TUI: Barut, Blue Diamond, Dorfhotel, Grupotel, Iberotel, Jaz, Magic Hotels (North Africa), Sol Y Mar, TT Hotels.
Sieć sprzedaży
Na początku naszej drogi zaczynaliśmy od sprzedaży wycieczek pakietowych i z dojazdem własnym za pośrednictwem kilku biur stacjonarnych. Dziś kanały naszej sprzedaży obejmują niezmiennie udoskonalaną stronę internetową tui.pl oraz aplikację mobilną TUI, Telefoniczne Centrum Rezerwacji, a także ponad 200 biur pod szyldem TUI w całej Polsce. Rokrocznie dbamy o poszerzanie naszego portfolio o nowe hotele i kierunki w wielu zakątkach świata. Jako pierwsi na rynku startujemy z ofertą na Lato i Zimę z dużym wyprzedzeniem, by zapewnić naszym klientom możliwość zakupu wakacji w First Minute z atrakcyjnymi benefitami.
Jak pracujemy i co jest dla nas ważne?
Przez lata pracowaliśmy na miano najlepszego touroperatora na polskim rynku turystycznym. Obecnie TUI zatrudnia wielu pracowników, którzy nieustannie dokładają wszelkich starań, by zapewniać naszym klientom bezpieczne i udane wakacje.
Przyświeca nam jeden cel – wywoływanie uśmiechu na twarzach, dostarczanie pozytywnych doświadczeń i zagwarantowanie bezproblemowego przebiegu całego wyjazdu. Dlatego też stworzyliśmy w pełni digitalowy model opieki funkcjonujący pod nazwą Opieka TUI na wakacjach 24/7. Jesteśmy do dyspozycji na każdym etapie podróży począwszy od wizyty w biurze czy zakupu oferty online aż do pobytu w miejscu wypoczynku. Polskojęzyczne TUI Service Center jest dostępne dla naszych klientów telefonicznie, za pośrednictwem SMS i czatu w aplikacji TUI w serwisie myTUI 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu!
Strefa klienta myTUI powstała z myślą o zapewnieniu łatwego i szybkiego dostępu do wszystkich ważnych informacji dotyczących podroży w jednym miejscu. myTUI to:
- dostęp do dokumentów podróży;
- możliwość zarządzania rezerwacją;
- dostęp do czatu 24/7 podczas wakacji;
- informacje o transferze;
- porady podczas wakacji;
- komunikaty o rezerwacji;
- powiadomienia o nowościach i promocjach.
Działalność na innych polach
W naszej pracy ważni są dla nas przede wszystkim ludzie. Dlatego też wychodzimy poza ramy naszych codziennych obowiązków i podejmujemy inicjatywy na innych polach. Co roku wspieramy Wielką Orkiestrę Świątecznej Pomocy, a także prowadzimy świąteczną akcję charytatywną wspierającą dzieci z ubogich rodzin. Dbamy również o środowisko, dlatego też już od kilku lat nie drukujemy katalogów sprzedażowych i udostępniamy je jedynie w wersji online. Dodatkowo cieszymy się, że możemy być częścią Grupy, która podejmuje istotne działania na rzecz zrównoważonego rozwoju, a także pomocy najmłodszym z wielu regionów świata poprzez działalność TUI Care Foundation.
