Senza The Inn Resort SPA

Jestem osobą, która bardzo rzadko wystawia negatywne opinie, ale tym razem czuję, że muszę to zrobić, przede wszystkim po to, aby przestrzec innych przed korzystaniem z tego hotelu. Przyjechaliśmy w nocy i od razu otrzymaliśmy pokój, który sprawiał wrażenie, jakby od bardzo dawna nie był porządnie sprzątany. Szafki, zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz, były brudne, łazienka w bardzo złym stanie, a toaleta była po prostu brudna. Przespałyśmy tam jedną noc, a rano złożyłam reklamację. Otrzymałyśmy drugi, nowszy i zdecydowanie lepszy pokój, jednak problem z czystością niestety pozostał. Łazienka nie była odpowiednio sprzątana: fugi były pokryte pleśnią, na kranach widoczna była rdza, w kątach prysznica znajdowała się czarna pleśń, a na podłodze były włosy, kurz i pozostałości mydła. Załączam zdjęcia, żeby każdy mógł sam zobaczyć, o czym mówię. I niestety nie jest to problem dotyczący tylko naszego pokoju. W wielu miejscach hotelu widoczny jest wszechobecny brud. Meble i szafki są mocno zniszczone. Oczywiście nikt nie przyjeżdża na wakacje po to, żeby siedzieć w pokoju, ale podstawowy standard higieny powinien być zachowany, szczególnie w miejscu, przez które przewija się tak duża liczba osób. Wystarczy wejść do recepcji czy windy, żeby od razu zauważyć, że hotel zdecydowanie wymaga większej dbałości o czystość i stan techniczny. W hotelu trudno było również porozumieć się po angielsku, natomiast język rosyjski był zdecydowanie bardziej powszechny. Baseny są w porządku, ale niestety pierwsze wrażenie, jakie robi hotel, bardzo mocno wpływa na cały pobyt. Jeśli chodzi o jedzenie, jest to oczywiście kwestia indywidualna, jednak byliśmy grupą 15 osób i praktycznie każdy z nas miał podobne odczucia – wybór i jakość jedzenia pozostawiały wiele do życzenia. Obsługa była raczej miła i uprzejma, jednak momentami można było odnieść wrażenie, że brakuje organizacji. Dobrym przykładem jest bar bistro, gdzie samo jedzenie było smaczne, ale chłopcy obsługujący salę często nie zapamiętywali zamówień, a później chodzili między stolikami, próbując ustalić, do kogo należy dane danie. Taka sytuacja powtarzała się praktycznie codziennie. Najgorsze wrażenie robiły jednak wspólne toalety. Unosił się w nich bardzo intensywny zapach moczu, a w połączeniu z ogólnym poziomem brudu naprawdę trudno było z nich korzystać bez obaw o higienę. Pokój zmieniałyśmy ostatecznie dwa razy, aż dostałyśmy taki, który można było w miarę zaakceptować. Tutaj ogromny plus należy się TUI – po zgłoszeniu problemu byli bardzo pomocni i zaangażowali się w rozwiązanie sytuacji. Po ich interwencji do naszego pokoju przyszedł manager, osobiście sprawdził jego stan, przeprosił i przyznał, że poprzednia łazienka powinna zostać wyremontowana. Do nowego pokoju otrzymałyśmy również wino i owoce, co było bardzo miłym gestem. Niestety, mimo tej pozytywnej reakcji TUI, ogólne wrażenie z hotelu pozostanie z nami na długo. Sam fakt, że pokój musiałyśmy zmieniać dwa razy z powodu jego stanu, mówi wystarczająco dużo. Dobrze, jeśli ktoś trafi na mniej zniszczony i lepiej posprzątany pokój. My niestety nie miałyśmy tego szczęścia. Byliśmy świetną ekipą, więc wspólnie jakoś przeżyliśmy ten pobyt i staraliśmy się nie pozwolić, żeby hotel zepsuł nam wyjazd. Jednak pod koniec wszyscy byliśmy już zmęczeni sytuacją i chyba pierwszy raz tak bardzo cieszyliśmy się z powrotu do domu. Zdjęcia załączam jako dowód – nie są to przesadzone opisy, tylko rzeczywisty stan, który zastaliśmy na miejscu.

Wróciłem właśnie z tego hotelu i jestem zadowolony. Czystość oraz jedzenie oraz obsługa na najwyższym poziomie szczególnie animacje w wodzie z Sofia oraz chlopakami oraz obsługa barmana Jusuf który pracuje na -1 poziomie . Zawsze uśmiechnięty , biała koszula. Polecam również managera restauracji chicken, jedzenie pyszne szczególnie chicken oraz pizza i tortilla. Basen z super woda , zjeżdżalnie też mega. Transfer na plażę gdzie są super przekąski. Leżaki na plaży bez problemu znajdzie się miejsce , gorzej z leżakami przy basenie hotelowym ale jakoś można sobie poradzić. Chętnie bym do tego hotelu kiedyś wrócił .

Praktyka TUI co do tego hotelu zasługuje na największą krytykę. Wakacje zakupione dla 4 osób, wychodzimy do pokoju a tam 3 łóżka. Po zgłoszeniu do recepcji, ta rozkłada ręce i zgania na @TUI. W międzyczasie przywożą dostawke (składane na pół łóżko polowe) i uznają temat za załatwiony. Niestety po rozmowach z innymi użytkownikami, ta praktyka się powtarza. Zero gwiazdek dla TUI i zero dla recepcji. Ten hotel nie jest godny polecenia, przestrzegam przed wyjazdem. Wg naszej opinii to max.3*

Pokój bardzo fajny, obsługa jest bardzo pomocna i miła, jedzenie również pyszne, a animatorzy bardzo dobrze wykonują bardzo dobrze swoją pracę w zabawianiu gości jak i dzieci, również bardzo pomocni we wszystkim. Polecam każdemu☺️

Hotel nie najgorszy, ale.... Jedzenie non stop to samo, rozumiem, że nie będzie codziennie inne, ale bez przesady. Wędliny jeśli były, to takie zeschnięte, jakby z przed 3 dni, jedzenie bardzo powtarzalne, ale coś tam się zawsze wybrało. Najgorsze wieczory przy basenie, muzyka tylko turecka, jakby tylko dla jednych gości. Mnóstwo pań w burkach, w basenie to już w ogóle... I niestety leżaki wiecznie zajęte. O 10 praktycznie nie ma szans na wolny, bo ludzie rezerwują ręcznikami już nawet wieczorem. Powinien być ktoś, kto zbiera te ręczniki, żeby nie było wcześniejszej rezerwacji. Drinki słabe, piwo tak samo, a napoje strasznie słodkie. Brak zwykłej wody gazowanej, a szkoda. Obsługa bardzo miła. Restauracja ala carte... Poszliśmy zarezerwować, wybrać kuchnię.... Okazuje się, że w cenie jest tylko rybna, za resztę trzeba dopłacić. Dania też konkretne, nie można wybrać czegoś z karty. Obsługa w restauracji bardzo miła. Internet za 7 dni 14 EUR.... płacąc kartą euro, ściągnęło za 2 osoby 35 euro. Ogólnie całość średnio, ale nie najgorzej. Drugi raz nie wybrałabym tego hotelu.