Hotel Mercure Jelenia Góra

Świetna lokalizacja, cisza i spokój. Idealne miejsce na wypoczynek i dobra baza wypadowa. Miła i pomocna obsługa.

Polecam z całego serca!! Wspaniała obsługa, dbająca o to by goście czuli się wyjątkowo. Śniadania urozmaicone i smaczne.

Minusy pobytu: Już po przyjeździe mieliśmy niespodzianki, nie działał nam telewizor, przyszła obsługa i poruszała z tyłu kablem i powiedziała, że jak się zapali lampkę to też nie działa wtedy jeden kontakt, stad te problemy. W łazience nie było ciepłej wody do kąpieli , poza tym środek do mycia bardzo podrażniał oczy! zadzwoniłam do recepcji to recepcjonista powiedział, że z brakiem ciepłej wody nic nie zrobią, ponieważ tak się zdarza zimą ,w niektórych pokojach, ale co nas jako klienta ma to interesować? dopiero po moich pretensjach, powiedział, że zobaczy co się da zrobić, ale się nie spieszył, zeszłam na dół i dzięki szybkiej reakcji recepcjonistki , pokój został wymieniony na lepszy standard w tej samej cenie, na wyremontowanych piętrze. Hotel składa się z 4 pięter, ale tylko 1 jest wyremontowane.' Uważam, że ceny za pokoje są zbyt wysokie w stosunku do oferowanej jakości. Kolejnym niemiłym zaskoczeniem był wygląd hotelowego basenu, co innego jest na prospektach reklamowych, a rzeczywistość jest inna. Basen jest mały, leżaki plastikowe , ułożone wzdłuż ściany, nie ma żadnej strefy rekreacji i odpoczynku. Trzeba uważać, żeby nie wpaść do wody idąc do leżaka, bo nie ma prawie miejsca na przejście. Leżaków było chyba tylko 4, albo 6 i nie ma gdzie usiąść. Są dwie sauny wielkości 1m na 1,5, człowiek się ledwo mieści i oddycha, po saunie do schłodzenia jest tylko prysznic, szatnia jest mała, przebieralnia również, wszystko to wymaga remontu, włącznie z basenem, bo chyba ostatni remont był tam w latach 90. Dodatkowy minus to płatny parking za 25 zł, chociaż teren parkingu jest bardzo duży. Także nie jestem zadowolona z tego pobytu, spodziewałam się lepszej jakości oferowanych usług. Plusem było: - zestaw do kawy i herbaty w pokoju, - hotel czysty, hol ładny, - możliwość zamówienia dobrej i taniej pizzy, kawy, - sprawne szybkie windy, - dobre śniadanie, duży wybór, - lokalizacja hotelu.