Hotel Platinum Palace Wroclaw

Myślę że moje doświadczenie jest warte opisania, szczególnie po tym jak Pan Mariusz Kaczmarski - dyrektor hotelu - potraktował moje zażalenie na tak samym niskim poziomie jak serwis na moim ślubie. Wzięliśmy ślub w Platinum w Sierpniu 2026. Dodałam listę gości weselnych do umowy tak żeby moi goście mieli zarezerwowane pokoje pod naszymi zaślubinami- myślałam że będzie łatwiej. Kiedy moja teściowa przyjechała do hotelu, pani w recepcji oświadczyła że nie ma rezerwacji pod tym nazwiskiem. Kiedy ja zadzwoniłam do hotelu i powiedziałam że posiadam e-maila z potwierdzeniem, pani poprosiła o przesłanie kto i kiedy będzie zostawał w hotelu. Biorąc pod uwagę że rok zajęła mi organizacja, nie do końca rozumiałam jak ta pani mogła ‚nie zauważyć’ rezerwacji. Teściowa otrzymała klucze, do złego pokoju. Podpisaliśmy umowę z jabłecznikiem z lodami a podane musiało być brownie - podobno jabłecznik się nie dopiekł ale nie wiem do końca jak to jest możliwe. Tort miał być podany z malinami typu włoski - podany został z borówkami. Łosoś był odgrzewany lub za długo pieczony więc całe zamówienie wróciło ze stołów. W dzień ślubu kiedy poszłam skorzystać z toalety bagażowy wszedł do pokoju używając karty, przeklnął ‚ją Pier*’ Bo zostawił kogoś innego torby u nas w pokoju i wyszedł, bez pukania, bez szacunku. Kelner odmówił nalania naszego prosecco wiec sami musieliśmy rozlewać napoje pomimo tego że hotel kasuje za korkowe. Barmana nigdy nie było na barze trzeba było kogoś szukać żeby zamówić drinka Jak chcieliśmy dzień po ślubie zarezerwować stolik na 6 osób na obiad, hotel odmówił rezerwacji. W dzień zaślubin hotel pobrał opłatę 1500zloty za ceremonię, brakowało krzesła, było ponad 30 stopni i parasole nie były przesunięte tak by chronić urzędnika i nas. Cały dzień na ślubie brakowało organizatora. Głośnik za który zapłaciliśmy też nie pojawił się w pokoju, musiałam prosić o przyniesienie po tym jak skrzypaczki zakończyły występ. Hotel nawet nie zapalił świeczek dla nas na obiedzie, jak weszłam na salę musiałam poprosić kelnera o zapalenie wszystkich świeczek jak goście już siedzieli przy stole. Na zaślubinach świeczki były także nie zapalone. Także ja byłam poinformowana przez barmana że muszę opłacić otwarty rachunek na barze który ktoś zostawił nie opłacony dzień przed ślubem. Wysłałam e-maila do pani Darii która zajmuje się organizacją imprez, otrzymałam masaż dla dwójka jako rekompensatę. Dyrektor dodał darmową noc w hotelu. Mieszkam 1800km od Wrocławia o czym wspomniałam w ostatnim e-mailu na który dyrektor nie odpisał. Jestem zawiedzona że ślub który planowałam tak długo, został potraktowany w taki sposób przez 5cio gwiazdkowy hotel.

Wyjątkowy hotel we Wrocławiu! Piękne wnętrza, świetna lokalizacja przy Parku Południowym, bardzo wysoki standard i profesjonalna obsługa. Restauracja zdecydowanie na plus. Miejsce z klasą i niepowtarzalnym klimatem — z przyjemnością wrócę!

Polecamy. Bardzo miła obsługa. Hotel przyjemny z urokliwą lokalizacją wśród zieleni. Pokoje czyste, pościel przyjemna i pachnącą. Śnieżnobiała. Szlafroki bielutkie i milutkie. Kosmetyki pięknie pachnące. Ekspres do kawy i wino w pokoju. Pokój przestronny i pięknie przeszklony. Śniadanie smaczne i ładnie wyserwowane. Strefa SPA bardzo przyjemna. Temperatura wody w jacuzzi idealna. Sauna i łaźnia perfekcyjnie wygrzane. Obsługa serdeczna, pomocna i uśmiechnięta. Bardzo miła atmosfera. Hotel cichy i spokojny. Miejsce na relaks. Kawa na tarasie smakowała wyśmienicie.

Świetne miejsce na city break, rowerem po Wrocławiu, które można pożyć c uc z hotelu. Ładne, duże pokoje. Wielkie jacuzzi i zieleń za oknem

Piękne miejsce, pałacowe z klimatem. Bezpośrednie przejście do parku południowego. Świetna obsługa i wybitna restauracja.