Spędziliśmy tu tydzień pod koniec września. Z niecierpliwością czekaliśmy na to, po tym jak często przeglądaliśmy recenzje. Wydawało się to obiecujące.
Po przyjeździe mieliśmy problem z naszym pokojem. Po pewnym nacisku na menedżera, z którym rozmawialiśmy, zgodziła się przenieść nas następnego dnia. Jej zachowanie było wątpliwe, ale podjęła działania. Przynajmniej pozytywne jest to, że problem został rozwiązany - mimo że musieliśmy naciskać - i byliśmy bardziej zadowoleni ze zmiany pokoju.
Następnego dnia rozmawialiśmy z Kathariną, inną menedżerką, z którą bardzo miło było się dogadać.
Pokoje nie są szczególnie ładnie urządzone i nie znaleźliśmy ich nieskazitelnie czyste. Mieszkaliśmy w pokoju z widokiem na ocean z większym balkonem. Niezupełnie tanie.
Drugi problem, który mieliśmy, był bardziej niepokojący.
Po pierwszym poranku - skarżyłem się także zespołowi zarządzającemu na stan basenu. To później wróciło do mnie, jak wyjaśnię. . .
Oprócz nonsensownego systemu wyboru leżaków, podczas gdy my śledziliśmy wokół basenu, próbując znaleźć bezpłatne leżaki, nie mogliśmy nie zauważyć - o 9 rano - stanu tego obszaru.
Na trawniku leżały śmieci, przelewające się brudne popielniczki, które leżały tam całą noc, puste stoliki z kawą itp. Na stołach. Powiedziałem Kostasowi - opiekunowi basenu - że system rezerwowania leżaków był niedorzeczny i nie cieszyłem się z tego, że próbowałem go znaleźć.
Musieliśmy zadowolić się tym, co było dostępne, podczas gdy około 50% leżaków pozostało nietknięte przez większą część dnia.
Na szczęście drugiego dnia sami znaleźliśmy wolne wokół basenu dla dorosłych, które nie zostały nam zaoferowane, a inny pracownik basenu potwierdził, że możemy z nich skorzystać. Nawiasem mówiąc, zwykłe leżaki są strasznie niewygodne. Te w basenie dla dorosłych mają poduszkę i są ładniejsze.
Obszar wokół naszych leżaków w basenie dla dorosłych nie był czyszczony przez cały czas, kiedy z nich korzystaliśmy. Te same szczątki - plasterki wapna, martwe owady, nigdy nie zostały usunięte i pozostały każdego dnia. Po pewnym czasie sami go wyczyściliśmy.
Ponadto, dlaczego pracownicy przychodzą i usuwają materace leżące o 16.45, kiedy basen zamyka się o 18.00? To jest naprawdę złe. Inne osoby chcą przyjść i skorzystać z basenu dla dorosłych i ZAREZERWOWANYCH leżaków, które pozostały puste przez cały dzień. Bardzo niesprawiedliwe, że tak się dzieje.
Po moich komentarzach do zespołu zarządzającego na temat basenu. Kostas (pracownik basenu) postanowił zwrócić się do mnie, przed grupą, jak sądzę, stałych i powracających klientów, wraz ze swoim kierownikiem, aby zapytać mnie, czy mam skargę na usługę. Byłem naprawdę zaskoczony i na początku nie wiedziałem, o co mu chodzi, kiedy mówił o „swojej służbie”. Wyjaśniłem, że to właściwie śmieci w okolicy / trawnikach, z którymi miałem problem, ale dlatego, że zostałem tak postawiony przed grupą ludzi (wydawało się, że nie robią nic poza narzekaniem między sobą) Byłem naprawdę zaskoczony i właściwie nie byłem w stanie odpowiednio wyrazić swoich obaw.
Nie sądzę, że jest to dobry sposób na załatwienie skarg klientów, które zostały zgłoszone kierownictwu hotelu - prawda?
Ponieważ nie mogliśmy pozostać „relaksującymi” i słuchać narzekających klientów wokół nas (dla mnie to logiczne, aby wracać do miejsca, na które narzekasz) - przeprowadziliśmy się po około 1 godzinie, ponieważ i tak czuliśmy się ciasno i było całkowicie denerwujący. (wtedy znaleźliśmy leżaki dla dorosłych w basenie)
Dla przypomnienia - skargi / problemy, które usłyszeliśmy, dotyczyły „wytartych ręczników na basen” i lokalnych restauracji. . .
Okazało się, że śniadanie jest bardzo miłe. Wielu pracowników śniadania było bardzo pomocnych. Nie mieliśmy kolacji w hotelu.
Niki i Elini w spa to absolutni profesjonaliści. Spa jest bardzo dobre, ale umiejętności są naprawdę z terapeutami. Bez wielkich terapeutów - nie ma sensu mieć spa i z przyjemnością stwierdzam, że są znakomici. 5 gwiazdek dla terapeutów spa i zabiegów. Ładna gorąca sauna i duża łaźnia parowa.
Bezpośrednia plaża - zatokę drzew figowych jest bardzo zatłoczona, ale w odległości krótkiego spaceru wzdłuż plaży znajduje się mnóstwo leżaków, które można wypożyczyć na pięknych plażach, które wydają się dawać trochę więcej przestrzeni.
Bardzo nam się podoba lokalna okolica Protares każdego wieczoru. Jest duży wybór restauracji i próbowaliśmy innej nocy.
Szczególnie podobał nam się browar do koktajli i jedzenie też było dobre, najlepsze koktajle i obsługa tutaj na pewno.
Tradycyjny dom meze, na który musisz iść na górę, był również naszym ulubionym. To prawie naprzeciwko indyjskiej restauracji Raj.
Byliśmy wiele razy na Cyprze, zawsze próbując czegoś nowego (głównie), ale obawiam się, że nie wrócilibyśmy do Zatoki Capo - być może tylko na masaż spa: -)
Ogólnie rzecz biorąc, był to miły hotel, ale czujemy się zawiedzeni przez wspomniane doświadczenia.
Potrzebuje nowych leżaków, parasoli, ręczników kąpielowych i dbałości o szczegóły dotyczące czystości i konserwacji podłoża.
Nawiasem mówiąc, lunch w Mama's (w hotelu) jest absolutnie doskonały, a obsługa również świetna.
princessposh2019-10-08