Ze względów operacyjnych nasze centrum kontaktowe jest czynne codziennie od 10:00 do 18:00 czasu lokalnego w Polsce. Prosimy mieć na uwadze, że czas odpowiedzi może być wydłużony. Przepraszamy za wszelkie zaistniałe niedogodności.

Telefon: +48 22 204 35 96
SMS: +48 799 448 800
E-mail: servicePL@TUI.com
Czat: w aplikacji TUI

Podczas większości naszych imprez turystycznych (przelot i hotel) są Państwo objęci również opieką polskojęzycznego rezydenta, który chętnie udzieli wszelkich porad i wskazówek dotyczących organizacji urlopu i miejsc wartych poznania. Informacje o spotkaniu z rezydentem otrzymają Państwo po przybyciu na miejsce wypoczynku.

Na lotnisku przywita Państwa przedstawiciel TUI (jęz. polski lub jęz. angielski), który wskaże miejsce postoju autobusu. Komfortowy autobus przywiezie Państwa do hotelu bądź apartamentu, w którym będziecie Państwo spędzać wakacje. Powyższa usługa dotyczy imprezy turystycznej zakupionej w pakiecie TUI (przelot i hotel).

LATO 2020

Podczas wszystkich imprez turystycznych w sezonie lato 2020 nie będzie przedstawiciela TUI tj. rezydenta, opieka odbywa się wyłącznie poprzez TUI Service Center 24/7: mailowo, telefonicznie, SMS i za pośrednictwem czatu w aplikacji TUI w serwisie myTUI. W aplikacji TUI znajdą Państwo mnóstwo przydatnych informacji dotyczących przebiegu podróży i miejsca wypoczynku. Za jej pośrednictwem można rezerwować również wycieczki fakultatywne. Niezależnie od tego, czy szukają Państwo pomysłów na spędzanie czasu w okolicy, czy potrzebują Państwo naszej pomocy w rozwiązaniu problemu, jesteśmy do Państwa dyspozycji.

Telefon: +48 22 204 35 96
SMS: +48 799 448 800
E-mail: servicePL@TUI.com
Czat: w aplikacji TUI

ZIMA 2020/21

Podczas imprez turystycznych w Dominikanie, Egipcie, Kenii, Meksyku (Płw. Jukatan), Portugalii (Madera), na Sri Lance, Tunezji, Turcji, na Wyspach Kanaryjskich (Teneryfa Południowa, Fuerteventura), Wyspach Zielonego Przylądka (Sal), Zanzibarze, w Zjednoczonych Emiratach Arabskich, na Kubie opieka TUI może być świadczona poprzez polskojęzycznego przedstawiciela TUI (rezydenta) albo przez TUI Service Center (telefon/SMS/E-mail).
Informacja na stronie danego hotelu o opiece wyłącznie przez TUI Service Center oznacza brak polskojęzycznego rezydenta.
Prosimy zapoznać się z informacją na stronie danego hotelu o dostępności przedstawiciela TUI (rezydenta) w hotelu bądź świadczeniu wyłącznie obsługi telefonicznej/SMS/E-mail przez:

Telefon: +48 22 204 35 96
SMS: +48 799 448 800
E-mail: servicePL@TUI.com
Czat: w aplikacji TUI

Podczas imprez turystycznych w regionach: Wyspy Kanaryjskie (Teneryfa Północna, Gran Canaria, Lanzarote), Zjednoczone Emiraty Arabskie (Fujairah, Dubaj), Tajlandia (Wyspa Phuket), Włochy (Werona, Trentino), Aruba, Seszele (Wyspa Praslin), Indonezja (Bali), Jamajka, Stany Zjednoczone (Miami), Mauritius, Malediwy, opieka wyłącznie poprzez TUI Service Center.

Telefon: +48 22 204 35 96
SMS: +48 799 448 800
E-mail: servicePL@TUI.com
Czat: w aplikacji TUI

LATO 2021

Podczas imprez turystycznych na Cyprze (Larnaka), w Albanii, Bułgarii, Egipcie, Grecji (Rodos, Kreta, Kos), Hiszpanii (Majorka), Wyspach Kanaryjskich (Fuerteventura, Teneryfa), Kenii, Maderze, Maroko, Tunezji (Wyspie Djerba), Turcji, Wyspach Zielonego Przylądka - Sal, Zanzibarze opieka TUI może być świadczona poprzez polskojęzycznego przedstawiciela TUI (rezydenta) albo przez TUI Service Center (telefon/SMS/E-mail) Informacja na stronie danego hotelu o opiece wyłącznie przez TUI Service Center oznacza brak polskojęzycznego rezydenta. Prosimy zapoznać się z informacją na stronie danego hotelu o dostępności przedstawiciela TUI (rezydenta) w hotelu bądź świadczeniu wyłącznie obsługi telefonicznej/SMS/E-mail przez:

Telefon: +48 22 204 35 96
SMS: +48 799 448 800
E-mail: servicePL@TUI.com
Czat: w aplikacji TUI

Podczas imprez turystycznych na Cyprze ( Pafos), w Chorwacji, Czarnogórze, Grecji (Attyka i Evia, Peloponez i wyspa Korfu, Zakynthos), Hiszpanii (Costa Brava, Costa Dorada, Costa Calida, Costa Blanca, Costa Almeria, Costa del Sol, Costa de la Luz, na Balearach (Formentera, Minorka, Ibiza), Wyspach Kanaryjskich ( La Gomera, Lanzarote, Gran Canaria), w Portugalii (Algarve, wyspa Porto Santo), w Dubaju (ZEA), Indonezji (Bali), Tajlandii (Bangkok), Stanach Zjednoczonych (Miami), Panamie, Singapurze, na Malediwch, Seszelach (Wyspa Praslin), Jamajce, Kubie, Arubie, Bahamach, Kostaryce, Barbadosie nie ma polskojęzycznego przedstawiciela TUI (rezydenta). Opieka TUI świadczona jest wyłącznie przez TUI Service Center (telefon/SMS/E-mail).

Telefon: +48 22 204 35 96
SMS: +48 799 448 800
E-mail: servicePL@TUI.com
Czat: w aplikacji TUI