Hyatt Andaz Dubai The Palm

Super hotel. Bardzo czysty, obsługa perfekcyjna, jedzenie smaczne. Baseny, plaża czyste z dostępnymi leżakami i parasolami. Hotel blisko centrum. Kulturalny i kompetentny personel. Można porozumieć się w każdym języku. Walter, dziękuję za pomoc.

Moja żona i ja zatrzymaliśmy się na pierwsze 6 dni naszego miesiąca miodowego tutaj. Architektura i aranżacja wnętrz są tak dobrze wykonane. Duży piękny akcent na każdym suficie, kolorowe mozaiki na ścianie, gustowna grafika na każdym piętrze. Restauracja w holu to niesamowita przestrzeń na zewnątrz, śniadanie w formie bufetu miało tak wiele opcji, a lokalnie inspirowane potrawy były codziennie zmieniane. Na 14. piętrze znajduje się odkryty basen na moście między dwiema wieżami, a spa i centrum fitness są czyste i bardzo funkcjonalne. Obsługa jest na najwyższym poziomie, Hashan, który zarządza kabiną przy basenie, był dla nas bardzo hojny, a personel był bardzo uprzejmy, gdy siedzieliśmy przy basenie, sprawdzając się z nami wystarczająco często, aby było wygodne i nie narzucające się. Toli, która przebywała za granicą w spa Ora, była również wyjątkowo uprzejma i bardzo profesjonalna, a sama kuracja spa była również niesamowita. Bar jest w trakcie pozyskiwania wszystkich trunków, które muszą być w pełni funkcjonalne, w końcu jest to zupełnie nowy hotel, ale kiedy już to zrobią, będzie to idylliczne miejsce na spędzenie kilku godzin dziennie.

Zdecydowałem się zostać tutaj w ostatniej chwili na rocznicę. Nowy hotel, dobre recenzje, 5 gwiazdek, basen dla dorosłych tylko na dachu, prywatna plaża, spa. . . Co mogłoby pójść źle? Przy odprawie - nie oprowadzono nas po hotelu ani nie poinformowaliśmy, jakie restauracje są dostępne. Fluke i dopiero po zadaniu pytania powiedziano nam:  1. Sauna i łaźnia parowa są otwarte - ale spa nie jest w pełni operacyjne - nie można poddać się zabiegom (z tego powodu wybraliśmy hotel spa!)  2) Druga restauracja nie jest jeszcze otwarta.  3) Bar hotelowy - dowiedzieliśmy się, że istniał to tylko przypadkiem, gdy przechodziłem obok i pytałem jednego z dzwonków, co to za ciemne drzwi, które widziałeś, gdy wjeżdżałeś do hotelu - to naprawdę fajny bar i gdybyśmy wiedzieli, że istnieje, odwiedzane częściej. Dowiedzieliśmy się dopiero ostatniej nocy!  4 Nie zaleca się na stronie internetowej ani sprawdzania, czy basen i plaża nie są prywatne, ale dzielone z Tiara Residences.  5 Nie zaleca się na stronie internetowej lub przy zameldowaniu, że basen dla dorosłych jest w cieniu od 12. 30–15 codziennie. (Na podstawie innych recenzji tutaj wydaje się, że główny basen i plaża są również w cieniu przez kilka dni). Pierwszego dnia próbowaliśmy skorzystać z basenu na dachu - bardzo powolna obsługa musiała poprosić o menu drinków, były tam tylko 2 inne pary, więc pracownicy nie byli zajęci. W ciągu godziny dostałem cień, więc przeniosłem się na większy basen i plażę. Żadnych leżaków przy basenie, nie wszedł na plażę, ratownik powiedział „znajdź leżak” i wskazał w dwóch różnych kierunkach, aby mój mąż poszedł i zaciągnął dwa. Zostałem skierowany na drugą stronę basenu po ręczniki do leżaków, a kiedy tam dotarłem, powiedziano mi, że „zabrakło”. W końcu pracownik zgodził się wziąć z hotelu więcej ręczników i doradził, że przyniesie je nam. Czekaliśmy 45 minut, zanim dotarli. Na plaży był jeden lub dwóch pracowników serwujących jedzenie / napoje, ale nie zapytano nas ani razu, czy chcemy złożyć zamówienie. Poprosiłem pracownika dwukrotnie o menu i po 2 godzinach wciąż nic nie otrzymałem. W końcu poddaliśmy się i wróciliśmy do naszego pokoju. Śniadanie - świetny wybór, bardzo ładna restauracja, ale jeśli chcesz zostać szybko podany, nie siedź na zewnątrz, ponieważ obsługa jest bardzo powolna. Nawet kiedy zapytaliśmy przy wejściu, gdzie powinniśmy usiąść, gdy spieszyliśmy się jednego dnia, potwierdzili, że obsługa wewnętrzna będzie szybsza. Nie powinno tak być w 5-gwiazdkowym hotelu. Resztę naszego czasu spędziłem na wizytach i płaceniu za dostęp do innych basenów hotelowych i kart plażowych. To zmarnowało tyle czasu, ile musieliśmy brać pod uwagę codzienne podróże do i z tych hoteli oraz pieniądze na wjazd do tych miejsc. Mieliśmy nadzieję zameldować się i zrelaksować w naszym hotelu przez 3/4 dni, nie biegać i mieć stres każdego dnia, decydując i znajdując, gdzie pójść! W sumie bardzo rozczarowany. Jest to piękny hotel, jednak muszą pracować nad swoimi usługami. Kiedy płacisz za 5 gwiazdek, oczekujesz 5 gwiazdek. Jeśli ich baseny będą w cieniu przez większą część dnia, powinny to wyjaśnić na swojej stronie internetowej. Należy również wyjaśnić, że większy basen i plaża to obiekt UDOSTĘPNIONY, a jeśli wszystkie części hotelu nie działają, powinni opóźnić otwarcie lub ponownie, podając to na swojej stronie internetowej, zanim osoby dokonujące rezerwacji tutaj . Powinni również wyjaśnić, że budują hotel tuż obok, a prace budowlane można usłyszeć od wczesnych godzin porannych. Daj mi to 6 - 12 miesięcy - może to być ząbkowanie, ale byliśmy bardzo rozczarowani naszym pobytem.