Grand Mercure Dubai City

Bardzo długi proces meldowania, brak jakiegokolwiek dodatkowego „upominku”/„serwisu” w związku ze statusem Diamond - nie spotkaliśmy się z czymś takim w żadnym z dotychczasowych hoteli Accor. Ale co najgorsze - mimo, iż zabookowane (plus dodatkowa notatka dla hotelu) dla rodziny 2+2 - brak przygotowanych łóżek i ręczników dla dzieci! Po męczącej podróży - bardzo denerwujące. W pokoju jedne kapcie, brak szlafroka i akcesoriów łazienkowych. Co najdziwniejsze - ekspres do kawy na kapsułki - ale kapsułek brak! Śniadanie okropne - bardzo słaby wybór - jak na 5*, szczerze mówiąc w żadnym z hoteli Accor w Dubaju czegoś takiego nie widzieliśmy, wiec przeżyliśmy niemały szok. Cena za śniadanie nie najniższa, a dziecko 14 lat płaci jak dorosły. Pokoje słabo wyciszone - może jakbyśmy otrzymali pokój nie od strony lotniska - byłoby ciszej. Nigdy tam nie wrócimy :(

Hotele w pobliżu lotniska są bardzo potrzebne i użyteczne, ale z reguły nie dostarczają większych doznań estetycznych, wiadomo czego się spodziewać - ma być szybko, wygodnie. Mając dość duże doświadczenie w korzystaniu z Mercure w Europie już od dawna pragnąłem przetestować Grand Mercure które na starym kontynencie nie występuje. Mercure zawsze zaskakiwało mnie niebanalnym designem - nie zawsze praktycznym, ale zawsze oryginalnym i tak też było tym razem. Od wejścia lobby robi niezatarte wrażenia - jest po prostu inaczej, elegancko ale w dość niezwykłym stylu zwłaszcza jak na hotel lotniskowy. Pokój też mega-oryginalny, nieoczywisty choć niektóre rozwiązania zostały podporządkowane formie, ale już nie funkcji. Czajnik designerski jest - ale nie bardzo jest go gdzie w bezpieczny sposób postawić by kabel sięgał do gniazdka. Umywalka w pokoju wbudowana w meble, druga w ubikacji. Do prysznica ( ogromnego ) wchodzi się z pokoju- nie łazienki. Brak było suszarki do włosów, ale też żelu do kąpieli, a pudełko z mydłem było...puste. Mimo COVID19 funkcjonuje darmowy shuttle bus do terminalu ( w Polsce niestety takie udogodnienia w tej chwili z dziwnych względów zawieszono ). Było to miłym zaskoczeniem bo na stronie hotelu takiej informacji nie znalazłem. Ogólnie mimo pewnych drobnych niedociągnięć na jedną noc przed wylotem hotel jest warty polecenia, tym bardziej jak na swoją klasę cena jest bardzo atrakcyjna.

Attention and service has declined. Quality of the breakafast buffet Disturrbingly noisy environment at the room premises

Stayed here overnight due to missing flight connection with Emirates. Room had a very odd layout. Seperate toilet, small room with a bath and shower out of the bath in corner which caused water to run out under the door. Hand basin in the bedroom. Unfortunately we had a connecting room. Though it was locked (thankfully), we had the next door guests kids trying to open the door all the time. I banged on the door screaming to stop……eventually they did. The bed was comfortable. We had dinner and the next mornings breakfast in the hotel restaurant. Absolutely awful, mass produced cafeteria food with no finesse of a 5* rated hotel. No staff controlling the hoards of guests pushing in to pile their plates with food in fear of missing out. No manners at all by other guests. Was like feeding time at the zoo watching how greedy people were. There is NO coffee served/provided, only juice and tea…..oh if you want a coffee seems you can purchase it from the small cafe in lobby area!!!! What a joke!!! Trying to get answers from front desk staff as to ‘when are our bags from airport arriving (as promised and assured by Emirates staff and on arrival by hotel staff) was like pulling teeth…..useless.

This is my 3rd visit to the hotel which is located very close to Dubai Airport. Checked in late evening and advised that the hotel’s rooftop pool is closed again for maintenance, thus is now 3 times I’ve visited and the pool was closed, they really should remove it from the hotel marketing/description, you can use the pool front m the connected Ibis Hotel. Room was good, great air conditioning and good lighting. Bathroom is a little different with the toilet and shower in separate areas and the sink in the main bedroom area. Breakfast was very poor for hotel standard, very busy and things not getting replaced quick enough for demand, hii of w can a hotel in Middle East run out of hummus? The bowl was empty and I asked a server who informed me they had run out. If you’re a coffee drinker at breakfast beware as the coffee is really bad. The lobby has a good coffee and cake shop which is really good. Probably wouldn’t stay again unless price is right.