Occidental Roca Negra

Mam mieszane wrażenia- z jednej strony hotel pięknie położony, pokoje czyste z super widokiem na ocean. Jedzenie bardzo dobre, personel się stara i jest bardzo miły. Jednak pewne szczegóły powodują, że nie mogę go polecić. Po pierwsze pomimo zapewnień, że hotel jest strefą wolną od papierosów przy basenie oraz w barze na dachu goście cały czas palą papierosy. Personel hotel nie reaguje wręcz przeciwnie kiedy zwróciłam się z prośbą o interwencję otrzymałam odpowiedź, że palenie jest dozwolone. Tym samym leżąc przy basenie jesteśmy zmuszeni wdychać smród papierosów. Drugi problem to głośne prace remontowe przy basenie. Wyjechałam na wakacje odpocząć ale przy huku maszyn tnących glazurę po prostu się nie da nawet przy dużej dozie dobrych chęci. Reasumując hotel mogę polecić palaczom i fanom prac budowlanych.

Lokalizacja jest bardzo dobra, spokojna okolica, piękne widoki. Ale to chyba tyle z plusów. Przy zamawianiu drinków/jedzenia z bufetu przy barze za każdym razem trzeba było podpisać kwitek imieniem i nazwiskiem i numerem pokoju. Przy zameldowaniu pobierają dane karty, żeby później, w przypadku gdy zamówi się cokolwiek spoza oferty All Inclusive, móc obciążyć Twoją kartę, więc trzeba uważać na to co się zamawia. Nie wszystkie drinki w opcji All Inclusive są w cenie, za większość trzeba płacić, jedynie ma się zniżkę. Tak samo przy kolacji, za zwykłą butelkę wody trzeba podpisać rachunek z numerem pokoju. Obsługa zachowuje się różnie, odnoszę wrażenie, że z niektórymi można się dogadać, a z innymi trudniej. Większość gości to osoby mówiące po hiszpańsku, więc z angielskim jest różnie, albo trudno zrozumieć co mówią. Pokoje są ładne, duże, w miarę zadbane, widok z balkonu na morze jest cudowny, natomiast spotkał nas przykry incydent z biegającym beztrosko karaluchem w pokoju. Sytuacja została od razu zgłoszona w hotelowej recepcji, pani powiedziała, że na pierwszym piętrze jest ogród i stamtąd mógł przywędrować robak, natomiast nasz pokój znajdował się na poziomie 4. Pani z recepcji na naszą prośbę o sporządzenie notatki i przesłanie do TUI odmówiła. Po kilkunastu minutach w pokoju zjawiła się pani z obsługi ze zmiotką i szufelką pytając gdzie jest robak, który swoją drogą został już spuszczony w toalecie. Nie zrobiła żadnej dezynfekcji, nie sprawdziła pokoju, tylko wyrzuciła śmieci z kosza w łazience i wyszła 🙃 Nie w taki sposób powinno się traktować gości w 4-gwiazdkowym hotelu, który próbuje aspirować na obiekt na poziomie.