Barcelo Fuerteventura Castillo

Świetna lokalizacja, przemiła i profesjonalna obsługa. Rewelacyjne pole mini golfa, polecam zajrzeć.

Niestety, mimo że sam pobyt w hotelu miał być dla nas przyjemnym rodzinnym wypoczynkiem, spotkała nas bardzo przykra i niekomfortowa sytuacja, która całkowicie zmieniła moje zdanie o tym miejscu. Mąż po śniadaniu zajął nam leżaki i przez cały czas na nich przebywał. Na chwilę poszedł z córką poszukać piłki, którą zgubiła na terenie hotelu. W tym czasie jedna z hiszpańskich rodzin, zdjęła nasze ręczniki i zajęła nasze leżaki. Kiedy wrócili po kilkunastu minutach zapytali dlaczego dla naszej 4 osobowej rodziny został tylko 1 lezak a oni zajęli 6 wtedy druga strona wezwała menagerka, mimo że to nam zabrano rzeczy z zajętych przez nas leżaków. Próbowaliśmy spokojnie wyjaśnić sytuację, jednak menagerka nie była zainteresowana wysłuchaniem naszej wersji wydarzeń. Zamiast tego zarzuciła nam, że nasze zachowanie jest niezgodne z regulaminem hotelu. Zachowywaliśmy się spokojnie, podczas gdy rodzina drugiej strony przez cały czas wymachiwała w kierunku naszych dzieci rękami i zachowywała się wobec nas bardzo emocjonalnie. Najbardziej przykre było jednak zachowanie pani menager. W pewnym momencie powiedziałam jej wprost, że mam wrażenie, iż jesteśmy traktowani gorzej ze względu na to, że jesteśmy Polakami i moje odczucie nierównego traktowania było naprawdę bardzo wyraźne. Zamiast spokojnie odnieść się do mojego zarzutu, pani menager bardzo się zdenerwowała i powiedziała, że poniesiemy konsekwencje naszego zachowania. Zarządała numer naszego pokoju oraz informacje dotyczące operatora, twierdząc, że zgłosi całą sytuację do naszego biura podróży. Byliśmy w szoku bo to my czuliśmy się poszkodowani, a ostatecznie to wobec nas wyciągano konsekwencje i grożono zgłoszeniem sytuacji operatorowi. Nie oczekuję specjalnego traktowania tylko dlatego, że jesteśmy gośćmi z Polski ale równego traktowania wszystkich gości, niezależnie od ich narodowości. Sama sytuacja z leżakami mogła zostać rozwiązana w kilka minut poprzez spokojną rozmowę. Niestety sposób, w jaki zostałam potraktowana przez personel hotelu, sprawił, że poczuliśmy się niesprawiedliwie potraktowani i zwyczajnie niemile widziani. To właśnie zachowanie personelu, a nie sama sytuacja z leżakami, jest powodem mojej negatywnej opinii o hotelu. Mam nadzieję, że kierownictwo hotelu wyciągnie z tej sytuacji odpowiednie wnioski, ponieważ gość hotelowy powinien czuć się przede wszystkim szanowany i bezpieczny, a nie zastraszany i traktowany z góry.

Świetny ośrodek, wszystko pod nosem, bliskość oceanu, liczba basenów, uprzejmość obsługi. Polecam z całego serca.

Zdecydowanie nieadekwatna cena do oferty. Hotel powinien mieć 3 gwiazdki. Gdybyśmy wykupili ten hotel w sezonie, to patrząc jaką cenę proponują, byłbym wściekły. Jeśli hotel miałby 3 gwiazdki i był tańszy o 25%, nie byłoby się czego czepić. Hotel jest stary i widać to na każdym kroku: pokój zużyty, infrastruktura również, furtki, domki, restauracja, basen, leżaki na tarasie. Obsługa stara się to nadrobić uprzejmością, drobnymi dodatkami, ale generalnie widać, że właściciele niespecjalnie chcą inwestować. Czar sieci Barcelo prysł, będziemy omijać szerokim łukiem. Za taką kwotę byliśmy w innych hotelach w dużo lepszym standardzie. W pokoju, przygotowanym w fajnym stylu, zużyte meble, rozpadająca się kanapa, brudne firanki z zaciekami, mocno zużyta łazienka, rdza. W restauracji zużyte wszystko oprócz płytek. Jedzenie monotonne, dobre, ale bez szału. Natomiast praktycznie codziennie to samo. Znowu, nie zasługuje na 3 gwiazdki. Ryby często niedosmażone, codziennie Paella, co drugi dzień rozgotowana. Te same zestawy codziennie. Śniadanie identyczne codziennie. Jedyny pozytywny aspekt to restauracja meksykańska, doskonałe jedzenie, miła obsługa. Obsługa miła w większości miejsc, oprócz restauracji Tindaya, tam pracują chyba za karę. Bardzo fajne baseny, jeden podgrzewany i to całkiem przyzwoicie jak na ten sezon. Nie jesteśmy fanami animacji, ale patrząc z boku to też szału nie ma. Jednego dnia głownie występy, wodny aerobik prowadzony przez osoby, które chyba nigdy nie pływały w basenie. Położenie na plus jako dobra baza wypadowa do zwiedzania wyspa i nad samym oceanem, z ogromną plażą, deptakiem. Miasteczko to turystyczna kaszanka. Sprzątanie bardzo słabe. Przez cały tydzień ani razu nie sprzątano podłogi w pokoju, co patrząc na hotel przy plaży jest dość uciążliwe. Raz nie sprzątane, a pościel na naszą prośbę wymieniona, ale tylko nam, dziecku już nie. Suszarka nie czyszczona chyba od nowości. Na tarasie fotele w odchodach ptaków, również ani razu nie wyczyszczone. Podsumowując, za tą cenę zdecydowanie odradzam.

Bądź z trójką dzieci w wieku 1-6 lat. Pokój w części dla rodzin z dziećmi dużym, czysty, z pięknym widokiem na ocean. Do tej części hotelowej bardzo spokojna i kameralna z podgrzewanym basenem, co pozwala na kąpanie się nawet w chłodniejszych dniach. Jedzenie obłędnie pyszne i pyszne. Animacje dla dzieciaków od samego rana. Mogliśmy zostawić dzieci od 10:30 do 13:00 pod dodatkowymi animatorkami w czasie korzystania z wolnego czasu. Super opcja dla rodziców. Wieczorki dla dorosłch super. czystość, obsługa, zadbanie o hotel i każdy szczegół 10/10. wysoki standard w czystości i w dbaniu o gości. Jeśli będziemy w innym kraju, gdzie jest sieć hoteli Barcelo, na pewno skorzystamy i wybierzemy go ponownie