Mercure Olbia Hermaea

Bardzo rozczarowujący pobyt – zdecydowanie nie standard Mercure Niestety nasz pobyt w Mercure Olbia Hotel & Spa był ogromnym rozczarowaniem. Podróżujemy bardzo dużo i zatrzymujemy się w hotelach na całym świecie, ale jeszcze nigdy nie spotkaliśmy się z takim poziomem problemów i brakiem skutecznej reakcji na zgłaszane uwagi. Największym problemem była klimatyzacja. W pokoju temperatura wynosiła około 27,3°C, a klimatyzacja praktycznie nie chłodziła, działała jak wentylator. Zgłaszaliśmy to na recepcji kilkukrotnie i prosiliśmy o zmianę pokoju, ale nie otrzymaliśmy skutecznej pomocy. Na tym jednak problemy się nie kończyły. W łazience były mrówki, w różnych miejscach hotelu pajęczyny, sejf w pokoju nie działał, w całym hotelu działała tylko 1 winda, a przy łóżku naszego syna znajdowało się uszkodzone/luźne i wypadające gniazdko elektryczne. Na korytarzach brudne i śmierdzące wykładziny a okna w kilku miejscach zamiast mieć szyby były zabite deskami… Basen brudny i w fatalnym stanie. Była również bardzo nieprzyjemna sytuacja podczas śniadania. Ponieważ główne stoliki były zajęte i brudne, usiedliśmy w dalszej części restauracji. Dopiero później okazało się, że stoliki te nie były przeznaczone dla gości, jednak nie było żadnej informacji, która by to wskazywała. Pracownik podniósł na nas głos i nakazał nam natychmiast przerwać śniadanie i się przenieść, mimo że powiedzieliśmy, że za kilka minut skończymy, nie chcieli nas słuchać tylko gestykulowali i podnosili głos. Finalnie musieliśmy przerwać śniadanie i bez żadnej pomocy przenieść się ze wszystkim do innego stolika. Kolejna sytuacja miała miejsce przy basenie. Około 17:40, mimo że basen był czynny do 18:30, odmówiono nam korzystania z leżaków. Usłyszeliśmy, że możemy korzystać z basenu, ale mamy stać, ponieważ nie możemy już korzystać z leżaków. Wszystkie problemy zgłaszaliśmy podczas pobytu, a także kontaktowaliśmy się z Booking.com i przekazywaliśmy dokumentację. Niestety nie otrzymaliśmy skutecznej pomocy. To był nasz pierwszy pobyt w hotelu Mercure i niestety doświadczenie sprawiło, że bardzo poważnie zastanowimy się nad kolejnym wyborem hotelu tej marki. Od hotelu należącego do grupy Accor oczekiwaliśmy zdecydowanie wyższego standardu – przede wszystkim sprawnej klimatyzacji, czystości, bezpieczeństwa i szacunku wobec gości. Zdecydowanie nie polecam.

Obsługa w hotelu jest w porządku, nawet jak czegoś nie wiedzą to przepraszają i przekazują informację kolejnej osobie, dzięki czemu nie trzeba tłumaczyć kilka razy. Pokoje nie są najnowsze, ale nie przeszkadzało mi to. Śniadania zdecydowanie do poprawy - mały asortyment i słabej jakości. Poza tym w porze szczytu szybko się kończą produkty i są później długo uzupełniane. W barze przy basenie można porozmawiać po polsku. :)

Wybór hotelu był oczywisty - jako Platynowy partner Accorhotels padło na Olbie i na Mercure. Nie żałuje. Hotel duży, patio robi wrażenie. Pokoje czyste, zadbane - jak to w sieciówkach kawiarenka/ekspres w pokoju - duzy plus. Całkiem spory wybór jedzenia na śniadanie, nie tylko jedzenie srodziemnomorskie ale takze kontynentalne. Oferta spa ok, czysty basen na zewnatrz. Miła obsługa chociaż słabo znająca angielski. Dobra oferta restauracji. Z minusów - ultra kiepskie WiFi, ale to chyba standard na Sardynii i trudna lokalizacja hotelu - niezbyt ciekawa okolica i nawi gubiąca ulicę - 2 ulice od ktorych mozna wjechac do hotelu

Hotel z dość dobra lokalizacja. Śniadania ok, bardzo fajne centrum spa. Pokoje niestety niezbyt wysokiego standardu. Na plaże trzeba dojeżdżać hotelowym busem. Brak możliwości zamówienia jedzenia w porze lunchowej