Hotel Pedra Santa

Hotel and rooms were clean but the “resort(?!)” is very off the beaten track. Breakfast was just ok. Staff not very attuned to things running out (coffee jug, tea bags etc). We were only here one night so didn’t get a chance to use the pool or anything which looked quite nice. Was nice to have a balcony. Not sure tiled floors are the best in a hotel corridor? Was quite noisy. It was just an average stay really…. It was ok for us for one night.

Very desapointed, not a 4 star, and certainly not a ressort. At its very best, a GuestHouse with a swimmingpool, in a very bad state. Beds are horrible. Noize in the rooms. Nearly no service at all in the hotel, it is completely understaffed, good luck to get anythinkg to drink at the swimmingpool. No Wi-fi in the rooms, no phone neither, therfor, no room-service. The breakfast is a disaster, canned fruits, nothing fresh, and if your vegan or anythinkg special, there is nothing for you. You will find rubish all over the place at various time of the day… The hotel in completely inaccessible for people with discapacity, or to families with trolley, stairs everywhere, ofter times no lift, and no staff to help you of course. Again, not a 4 star, not a ressort, save your money for a nice place.

Into the nature, with a gorgeous view by the suggestive Sardinian sea … Amazing trip, sunset, food and drinks! And let’s talk about the bar area… Another level! I’m gonna come back soon as possible! And also very close to all the right locations, beach, bars, clubs!

L’hotel è molto comodo, ha un’ottima posizione per raggiungere diverse località della Costa Smeralda, si rende tuttavia necessaria la macchina. Le camere sono un po’ vintage ma va tenuto conto che è un hotel di mare, non c’è lo stendino fuori al balcone. La colazione ci è piaciuta, varia fresca con personale attento. Il servizio ristorazione non è gestito dallo stesso proprietario. Il caffè a 2.50 € credo sia troppo caro. Piscina carina ma pochi i lettini rispetto alla capienza. L’hotel comunque è pulito, silenzioso, immerso in un’area di relax! Ritornai senz’altro!!

Il soggiorno presso l’Hotel Pedra Santa è stato pessimo, soprattutto considerando la classificazione a 4 stelle. Fin dall’arrivo, l’accoglienza è stata fredda e poco professionale: la ragazza alla reception ci ha ricevuti senza alcun sorriso e con un atteggiamento visibilmente svogliato. Dopo esserci sistemati in camera, abbiamo subito notato la mancanza di asciugamani e la presenza di polvere sui letti, una situazione del tutto inaccettabile. Abbiamo richiesto il cambio delle federe e la fornitura degli asciugamani, ma nonostante una risposta inizialmente positiva, non ci è mai stato consegnato nulla. La pulizia della camera è stata effettuata solo nel tardo pomeriggio, intorno alle 15:00, rendendo impossibile il riposo durante le ore centrali della giornata. Anche la colazione è stata deludente, sia per l’offerta dolce che per quella salata. In piena estate, non era disponibile nemmeno dell’acqua fresca: ci è stato detto con noncuranza che “avevano dimenticato di caricare i frigoriferi”. Una risposta che riflette l’improvvisazione e la scarsa professionalità della gestione. La situazione non migliora nelle aree comuni: la piscina e gli asciugamani a disposizione erano sempre sporche, e il servizio al bar/ristorante è stato molto approssimativo. Non avevano lattuga per comporre l'insalata né bicchieri per bere. Il pane da accompagnamento veniva fornito solo su richiesta, due pezzetti contati… ed a pagamento (4,50 €). I piatti arrivavano dopo oltre un’ora di attesa, e i tavoli restavano sporchi per ore, a meno di non chiedere esplicitamente lo sparecchio. Un altro episodio emblematico: abbiamo chiesto alla stessa ragazza della reception se le docce della piscina avessero anche acqua calda, visto che sentivamo altri ospiti lamentarsi per l’acqua gelida. Ci ha garantito con sicurezza che l’acqua fosse calda. Peccato che fosse completamente ghiacciata. Una mancanza di rispetto verso i clienti, oltre che un comportamento poco professionale, fornire informazioni false pur di evitare critiche o disagi. Un’esperienza deludente sotto ogni punto di vista. L'unica nota positiva è la posizione, ma l'Hotel è da rivedere completamente nella gestione e nei servizi, nella gentilezza e nel rispetto dei clienti. Assolutamente sconsigliato. Urge un cambio radicale nella gestione e nella formazione dello staff se si vuole parlare seriamente di ospitalità.