Solana by Yelken

Najlepsza obsługa najlepszy wakacje sebastian i barmani bardzo mili drinki z wysokiej półki bardzo dobre jedzenie przesympatyczna obsługa

Miałem przyjemność odwiedzić Hotel Solana i jestem naprawdę bardzo zadowolony z pobytu. 😊 Hotel zrobił na mnie bardzo dobre wrażenie — miła atmosfera, czysto, komfortowo i przede wszystkim bardzo sympatyczna obsługa. Wszystko było przygotowane tak, jak należy, dzięki czemu można było naprawdę odpocząć i poczuć się swobodnie. Zdecydowanie miejsce warte polecenia. 👍 Jeśli ktoś szuka hotelu na spokojny i udany pobyt, Hotel Solana jest bardzo dobrym wyborem. Na pewno będę miło wspominał ten pobyt i chętnie wrócę! ❤️

Ogólnie hotel ma sporo zalet i sama ocena byłaby dobra, gdyby nie bardzo poważny problem z łazienką, który niestety znacząco obniżył komfort całego pobytu. Plusy Na plus przede wszystkim pokój. Otrzymaliśmy zgodnie z zamówieniem pokój rodzinny z bocznym widokiem na morze. Był dość przestronny, czysty i codziennie sprzątany. Regularnie wymieniano również ręczniki, więc pod względem czystości nie mieliśmy żadnych zastrzeżeń. Bardzo dobrze oceniam również jedzenie. Nie rozumiem wielu negatywnych opinii na ten temat – naszym zdaniem jedzenie było naprawdę smaczne, różnorodne i każdego dnia można było znaleźć coś dla siebie. Również drinki były bardzo dobre. Ogromny plus należy się obsłudze hotelu. Barmani i kelnerzy byli niezwykle sympatyczni, pracowali bardzo sprawnie i naprawdę uwijali się jak mrówki. Pod tym względem hotel zdecydowanie się wyróżnia. Sympatyczny był również Edi (który mówi po polsku), u którego warto kupić wycieczki. Skorzystaliśmy z rejsu statkiem, który był cudowny i bardzo spokojny – zdecydowanie polecam. Warto również skorzystać ze SPA. Zostaliśmy namówieni przez pana (również mówi po polsku), który nim kieruje, i absolutnie nie żałujemy. Masaż, hammam i cała atmosfera sprawiły, że naprawdę można było się zrelaksować. Samo miasteczko jest cudowne. Oczywiście typowo turystyczne, ale ma w sobie coś wyjątkowego i naprawdę chce się tam przebywać. Minusy – niestety bardzo poważny problem z łazienką Już pierwszego wieczoru okazało się, że w naszym pokoju jest poważny problem z prysznicem. Kabina prysznicowa miała źle wykonany spadek podłogi – woda zamiast spływać w kierunku odpływu, spływała w przeciwną stronę, do rogu kabiny. Sam odpływ również bardzo słabo przyjmował wodę. W ciągu około 20 minut przyszło dwóch pracowników, którzy coś przy odpływie sprawdzali i powiedzieli, że „będzie lepiej”. Niestety nie mogło być lepiej, skoro problem wynikał z nieprawidłowo wykonanego spadku. Ostatecznie otrzymaliśmy dodatkową ściągaczkę do wody, aby po każdym prysznicu ręcznie zgarniać wodę z całej kabiny w stronę odpływu. Co gorsza, kiedy wcześniej mąż zgłaszał problem w recepcji, usłyszał propozycję, że przecież możemy korzystać z łazienki znajdującej się przy recepcji. Trudno uznać takie rozwiązanie za odpowiednie dla gości, którzy zapłacili za pokój rodzinny. Następnego dnia mąż zgłosił problem przedstawicielowi TUI, który zainterweniował w hotelu. Zaproponowano nam zmianę pokoju na drugą część hotelu. Problem w tym, że był to znacznie mniejszy pokój trzyosobowy, podczas gdy nasza rodzina liczyła cztery osoby. Zaproponowano dostawkę, ale po zobaczeniu pokoju nie widziałam realnej możliwości komfortowego zmieszczenia tam czterech osób. Poza tym nie po to rezerwowaliśmy i opłacaliśmy pokój rodzinny, żeby w zamian dostać znacznie mniejszy pokój i dodatkowo zmuszać dziecko do spania na dostawce. Dlatego odmówiłam przeprowadzki. Manager powiedział, że ktoś przyjdzie jeszcze tego samego popołudnia. Nikt nie przyszedł. W ciągu całego siedmiodniowego pobytu pojawił się jeszcze tylko raz pracownik, ponieważ rano ktoś zgłosił problem na dole w pokoju, że coś tam się leje z góry. Stwierdził, że u nas wszystko jest w porządku i że następnego dnia przyjdą fachowcy, którzy naprawią problem. Nikt jednak nie przyszedł. Przez cały pobyt po każdym prysznicu traciliśmy około 25 minut na zgarnianie wody do odpływu. Musieliśmy dodatkowo zabezpieczać kabinę ręcznikami, żeby woda nie wydostała się na łazienkę. Pod koniec pobytu sytuacja była już naprawdę tragiczna, ponieważ odpływ przyjmował wodę jeszcze gorzej. Ostatnie dwa dni pobytu korzystaliśmy więc z prysznica w drugim pokoju, w drugiej części hotelu, gdzie mieszkali moi teściowie. Najbardziej dziwi mnie jednak fakt, że podczas próby zmiany pokoju manager miał powiedzieć, że jest to ogólny problem występujący w pokojach rodzinnych. Jeśli hotel rzeczywiście wie o takim problemie, to trudno zrozumieć, dlaczego nadal kwateruje tam gości. Co więcej, podczas drugiej rozmowy przedstawiciel TUI również powiedział, że słyszał o tym problemie. Jeżeli problem jest znany hotelowi i touroperatorowi, to po co taki hotel nadal znajduje się w ofercie? Kolejnym minusem była trwająca od piątku do niedzieli dyskoteka na plaży. Na szczęście dało się to przeżyć, więc nie jest to dla mnie największy problem. W całym hotelu zdarzał się również dym papierosowy, głównie ze strony tureckich gości. Trudno oczywiście w pełni obwiniać za to hotel. Zwróciło natomiast uwagę ogromne marnowanie jedzenia – po raz pierwszy w życiu widziałam, żeby ludzie nakładali pełne talerze, a następnie praktycznie niczego z nich nie jedli. Było to naprawdę przykre i przerażające. Podsumowanie Hotel ma bardzo duży potencjał. Dobre jedzenie, świetne drinki, czystość, codzienne sprzątanie i przede wszystkim fantastyczna, sympatyczna obsługa zdecydowanie przemawiają na jego korzyść. Samo miasteczko również jest piękne i zdecydowanie warte odwiedzenia. Niestety, problem z łazienką w naszym pokoju był na tyle poważny i uciążliwy, że całkowicie obniżył moją ocenę hotelu. Nie chodziło o jednorazową awarię – problem był zgłaszany kilkukrotnie, pracownicy przychodzili, obiecywano naprawę, a mimo to przez cały pobyt niczego skutecznie nie naprawiono. Szkoda, bo gdyby nie ta sytuacja, moja opinia o hotelu byłaby zdecydowanie dobra. Hotel ma wiele mocnych stron, ale tak podstawowa rzecz jak sprawna łazienka w pokoju rodzinnym powinna być absolutnym standardem.

⭐ 1/5 – zdecydowanie nie polecam Niestety pobyt w hotelu Solana by Yelken okazał się dużym rozczarowaniem i zdecydowanie nie odpowiadał standardowi, jakiego oczekiwaliśmy po ofercie i hotelu 4-gwiazdkowym. Największym problemem był stan pokoju. Łóżko piętrowe dla dzieci było stare, niestabilne i rozpadające się. Po zgłoszeniu problemu recepcja przysłała technika, który jedynie dokręcił dodatkowe śruby i uznał sprawę za załatwioną. Problem z prysznicem również wymagał zgłoszenia, woda wylewała się na łazienkę, podobno dotyczy to wszystkich pokoi. Duże zastrzeżenia mamy także do czystości i stanu infrastruktury. W strefie SPA i siłowni widoczny był grzyb/zawilgocenie na podłogach i ścianach, a dodatkowo unosił się nieprzyjemny zapach. Kolejnym ogromnym problemem był hałas. Dyskoteka na plaży grała bardzo głośno nawet do około 3:00 w nocy. Problem był zgłaszany w recepcji, ale nie przyniosło to skutecznego rozwiązania. Dla osób, które przyjechały odpocząć, takie warunki są po prostu nie do zaakceptowania. Rozczarowało również wyżywienie. Po około 40 minutach od rozpoczęcia posiłku brakowało wielu podstawowych dań. Osoby, które przyszły później, często miały do dyspozycji jedynie frytki, ryż i sałaty. Bardzo słaba była również jakość wędlin oraz jajecznicy zalanej wodą. Kolejna kwestia to brak spójności pomiędzy ofertą a stanem faktycznym hotelu. W ofercie wskazywano remont w 2026 roku, jednak podczas pobytu trudno było zauważyć efekty remontu, które uzasadniałyby przedstawianie obiektu w taki sposób. Plaża brudna, nie sprzątana, wszędzie śmieci i niedopałki. Problemy były przez nas na bieżąco zgłaszane, jednak wiele z nich nie zostało skutecznie rozwiązanych podczas pobytu.

Pobyt w hotelu oceniam bardzo pozytywnie. Pokoje są schludne i zapewniają dobre warunki do wypoczynku. Obsługa jest niezwykle miła, uprzejma i pomocna. Na szczególne wyróżnienie zasługują kelnerzy, którzy pracują jak pszczółki i przez cały czas dbają o gości. Szczególne podziękowania należą się panu w okularach oraz Ayazowi za zaangażowanie i serdeczne podejście. Barmani również są bardzo mili, uśmiechnięci i tworzą przyjemną atmosferę. Jedzenie jest bardzo smaczne i różnorodne. Polecam także zakup wycieczek u Eddy’ego oraz skorzystanie z masaży polecanych w hotelu przez Alego. Z pełnym przekonaniem mogę polecić ten hotel.