El Mehdi Beach Resort

Jedną gwiazdkę daję nie dlatego, że cały hotel był zły. Wręcz przeciwnie — wiele rzeczy było naprawdę bardzo dobrych. Niestety problemy z zakwaterowaniem oraz sposób, w jaki próbowano je rozwiązać, całkowicie zaważyły na naszej ocenie pobytu. Zacznę od pozytywów, bo chcę być w tej opinii uczciwy. Jedzenie było naprawdę bardzo dobre, zarówno pod względem smaku, jak i wyboru. Obsługa w restauracji była bardzo sympatyczna i pomocna. Bardzo dobrze wspominamy również animatorów i barmanów — tutaj naprawdę nie mieliśmy powodów do narzekania. Hotel ma też świetne położenie bezpośrednio przy plaży, a sama plaża jest dużym atutem tego miejsca. Niestety ogromnym problemem okazały się pokoje oraz obsługa recepcji. Po przyjeździe do hotelu około godziny 23:00 otrzymaliśmy dwa pokoje, których stan od początku budził poważne zastrzeżenia. W jednym z nich znajdował się bardzo intensywny zapach wilgoci/grzyba, pokój był brudny i zakurzony, a dodatkowo występowały problemy ze stanem technicznym wyposażenia. W drugim pokoju również zastaliśmy niedokładnie posprzątane pomieszczenie, brudne i wilgotne ręczniki, włosy na pościeli i w łazience, bardzo brudną zasłonę przy wannie, problemy ze spłukiwaniem toalety oraz bardzo wolny odpływ wody z wanny. Problemy dotyczyły również drzwi balkonowych i innych elementów wyposażenia. Wszystko zgłosiliśmy w recepcji jeszcze tego samego wieczoru. Wyraźnie poinformowaliśmy, że w jednym z pokoi nie jesteśmy w stanie normalnie przebywać z powodu bardzo intensywnego zapachu wilgoci i grzyba. Zwróciliśmy również uwagę, że w naszej czteroosobowej grupie są osoby z alergiami i że z tego powodu przebywanie w takim pokoju jest dla nas szczególnie problematyczne. Pomimo tego otrzymaliśmy informację, że hotel nie może nam w tym momencie zapewnić innego pokoju, ponieważ nie ma wolnych pokoi. Nasze uwagi dotyczące zapachu, warunków w pokoju i alergii nie spowodowały więc żadnej natychmiastowej zmiany zakwaterowania. Ostatecznie pierwszą noc cztery osoby musiały spędzić w jednym pokoju, ponieważ w drugim nie byliśmy w stanie normalnie przebywać. Recepcja obiecała posprzątanie pokoju oraz dostarczenie nowych ręczników, jednak nikt do nas nie przyszedł. Następnego dnia rozpoczęły się wielogodzinne próby rozwiązania problemu. Czekaliśmy w recepcji, rozmawialiśmy z personelem i oglądaliśmy kolejne proponowane pokoje. Niestety kolejne pokoje również nie były wolne od problemów. Jeden z pokoi, który ostatecznie otrzymaliśmy w zamian za ten, w którym wcześniej nie dało się normalnie przebywać, na pierwszy rzut oka wydawał się zdecydowanie lepszy. Dopiero po pewnym czasie okazało się jednak, że również z nim jest problem — tym razem związany z klimatyzacją. Po jej uruchomieniu w pokoju pojawiał się bardzo nieprzyjemny zapach. Dwie osoby przebywające w tym pokoju zaczęły mieć nasilające się problemy z zatkanymi zatokami, szczególnie po nocy i dłuższym przebywaniu w pomieszczeniu. Po wyjściu z pokoju, np. na zewnątrz czy nad morze, objawy wyraźnie ustępowały. Nie chcę przesądzać, jaka była dokładna przyczyna tych dolegliwości, jednak sytuacja była na tyle powtarzalna, że ostatecznie przestaliśmy korzystać z klimatyzacji. Co ciekawe, osoby śpiące w pokoju nie zawsze od razu wyczuwały zapach, natomiast przy wejściu do pokoju z zewnątrz był on wyraźnie odczuwalny. W praktyce ostatecznie mieliśmy dwa pokoje, ale każdy z nich miał istotne ograniczenie. W jednym można było w miarę normalnie spać, ale nie można było normalnie korzystać z łazienki z powodu problemów z odpływem wody i toaletą. W drugim można było korzystać z łazienki, ale nie mogliśmy normalnie korzystać z klimatyzacji z powodu pojawiającego się z niej nieprzyjemnego zapachu. W efekcie cztery osoby zakwaterowane w dwóch pokojach musiały korzystać z jednej łazienki. Trudno uznać to za normalny sposób korzystania z dwóch osobno wykupionych pokoi. Największe zastrzeżenia mam do recepcji i przede wszystkim do menadżera hotelu. Rozumiem, że hotel może mieć problem z dostępnością wolnych pokoi i że nie każdą usterkę można usunąć natychmiast. Jednak w naszej sytuacji wielokrotnie zgłaszaliśmy konkretne problemy, a ich rozwiązanie wiązało się z kolejnymi godzinami oczekiwania i oglądaniem następnych pokoi, które również nie spełniały podstawowych oczekiwań. Szczególnie źle wspominamy rozmowę z menadżerem. Jego sposób komunikacji był bardzo nieprzyjemny, opryskliwy i lekceważący. Sprawiał wrażenie osoby wywyższającej się, zamiast kogoś, kto próbuje spokojnie rozwiązać problem gości. W sytuacji, w której od poprzedniego wieczoru próbowaliśmy uzyskać podstawowe, odpowiednie warunki zakwaterowania, takie podejście było dla nas szczególnie rozczarowujące. W efekcie pierwsze dwa dni naszego tygodniowego urlopu zostały w dużej mierze pochłonięte przez próby uzyskania normalnych warunków zakwaterowania, zamiast przez odpoczynek i korzystanie z hotelu. I właśnie dlatego wystawiam 1/5. Nie dlatego, że jedzenie było złe, plaża była zła czy cała obsługa była niemiła — wręcz przeciwnie. Problem polega na tym, że bardzo dobre jedzenie, świetni animatorzy, sympatyczni barmani i fajna plaża nie są w stanie zrekompensować sytuacji, w której przez znaczną część pobytu nie można normalnie korzystać z wykupionego zakwaterowania, a próby rozwiązania problemu pochłaniają kolejne godziny urlopu. Przed wyborem tego hotelu warto więc mieć świadomość, że nasze doświadczenie z pokojami i recepcją wyglądało właśnie tak. Być może inni goście będą mieli więcej szczęścia i trafią na pokój w dobrym stanie — my niestety tego szczęścia nie mieliśmy.

Byłam w hotelu z dwójką dzieci. To prawda, hotel nie jest nowy, ale niczego w nim nie brakuje. Jeśli ktoś ma ochotę na luksusy i nowe meble, to nie wybiera 4*. Pokoi czysty i codziennie sprzątany. Ręczniki wymieniane każdego dnia. Karalucha spotkałam jedynie w toalecie na basenie, ale ludzie - jak się ich ustrzec kiedy goście wszędzie chodzą z jedzeniem, które się potem wala po podłodze?! Armia pracowników nie da rady jeśli goście nie mają kultury. Plaża czysta, woda krystaliczna. Leżaków nigdy nie brakowało. Baseny i zjeżdżalnie wystarczające. Leżaków nigdy nie brakowało, mimo że już o 4 rano były rezerwowane przez gości. Zespół animatorów działa od rana do północy, zawsze uśmiechnięci i mili. Są zajęcia z yogi, zumby, Aquagym, rzutki, boccia a wieczorem mini disco i animacje dla dorosłych. W hotelu tyle się dzieje, że nie trzeba z niego wychodzić. Restauracja raz w tyg na kolację serwuje tematyczne dania kuchni tunezyjskiej. Duży wybór jedzenia, więc nikt nie będzie chodził głodny. Podczas 10 dniowego pobytu krewetki serwowano 3-4 razy. Recepcja od samego początku była pomocna i miła. Od pokoju z pięknym widokiem po pomoc z dodatkową kartą do pokoju. Mówią w kilku językach, więc z komunikacją nie ma problemu. Polecam i na pewno tam wrócę.

Omijać szerokim łukiem.Stacone pieniądze.Przerwy w dostawie prądu-w 40st zostajecie bez dostępu do klimatyzacji i wody.Na plaży meduzy a w pokojach karaluchy.Jedyny plus do sporo owoców morza na obiad.Bardzo mały wybór posiłków.Ogolnie zmarnowany urlop

Hotel ok ale uważajcie na wartościowe przedmioty w pokojach!. Obsługa serwisowa kradnie pieniądze. Menadżer umywa ręce! Pokoje gościnne 3*. Reszta ok.

Najlepsze lata Hotel ma już za sobą. Recepcja zamiata problemy pod dywan..Jedzenie zadowalające, obsługa restauracji uprzejma, życzliwa i pomocna. Pokoje sprzątane na szybko, niedokładnie, ręczniki brudne,odwrócone na drugą stronę. Pani sprzątająca wypożycza bez pytania ładowarkę do telefonu. Wchodzi do pokoju bez względu na wywieszoną kartkę o zachowanie ciszy. Ogarniane jest tylko łóżko a reszta pokoju niesprzątana. Animatorzy robią co mogą by gości zadowolić, program dla dzieci jest interesujący.Plaża blisko,piaszczysta, niestety już od 5.30 rano leżaki zarezerwowane. Security dba o niezakłócanie spokoju gości przez handlarzy.Był to nasz kolejny urlop w tym hotelu, rozczarowanie, tego błędu już nie powtórzymy.