Tremonti Hotel Karpacz

Wystawiam w 100% negatywną opinię. Po przyjeździe pani na recepcji zapewniła nas, że wszystkie baseny będą dostępne do godziny 23:00. Dodam, że doskonale widziała, iż jesteśmy z 7-letnim dzieckiem. Kiedy poszliśmy na basen, okazało się, że dzieci muszą opuścić strefę basenową już o 21:00. Zostaliśmy więc wprowadzeni w błąd już podczas zameldowania. Próbowaliśmy wyjaśnić sytuację z ratownikiem, jednak jego zachowanie pozostawiało wiele do życzenia. Był niemiły, opryskliwy i traktował nas bardziej jak intruzów niż gości hotelowych. Ostatecznie kazał nam opuścić basen. Po powrocie na recepcję zastaliśmy już inną pracownicę. Zamiast wyjaśnić sytuację, próbowała przekonać nas, że źle zrozumieliśmy informacje przekazane przez jej koleżankę i że na pewno nie była to jej wina. Nie chciała również porozmawiać z ratownikiem, przeprosić za zaistniałą sytuację ani zaproponować żadnego rozwiązania. Stwierdziła jedynie, że jest zajęta i nie zamierza interweniować. Przez cały pobyt nie usłyszałem od nikogo nawet zwykłego „przepraszam”. To zdecydowanie najgorsza obsługa hotelowa, z jaką kiedykolwiek się spotkałem. Hotel absolutnie nie jest wart swojej ceny. Nie polecam

Byliśmy w maju. Lokalizacja super. Hotel duży, pokoje duze, bardzo miła obsługa w recepcji - przemiłe Panie recepcjonistki. Obsluga kelnerska - Pani Kalina, Pan Kamil i barman Vitalij - rewelacja!!! Przepyszne drinki autorskie Vitalija - poezja smaku, naprawdę warto spróbować. Ogólnie wrażenia na duży plus. Jesteśmy bardzo zadowoleni i napewno wrócimy!

Było pięknie, udane Święta Bożego Narodzenia!!! Już przy rezerwacji panie z recepcji bardzo miłe i pomocne. Przy odbiorze „kluczy“ otrzymaliśmy wszystkie niezbędne informacje. Apartamenty czyste i przestronne. Panie sprzątające miłe i dyskretne. Restauracja bardzo dobrze zorganizowana, polecam jajka po Benedyktyńsku, kolacja Wigilijna bez tłoku i nerwów. Kuchnia stanęła na wysokości zadania , pomimo pełnego obłożenia hotelu wszystkie dania były pyszne i uzupełniane do końca bufetu było tak co dziennie. Dziękujemy i do następnego zobaczenia!