Tremonti Hotel Karpacz

Tremonti zostalo polecone nam przez znajomych, ktorzy zdawali sie byc naprawde zadowoleni z pobytu. Nasz pobyt niestety zaczal sie od negatywnego doswiadczenia. Przyjechalismy tam cala rodzina z malym dzieckiem i na starcie okazalo sie, ze nie ma zadnego podjazdu dla wozkow. Mniejsze, mala niedogodnosc - wozek wnioslem po schodach. Niemniej dla samotnych matek, ktore odwiedza osrodek moze byc to juz spory klopot. Hol i sam hotel bardzo przyjemny i obsluga bardzo mila + kieliszek szampana (?) na przywitanie dla gosci - to wszystko na plus. Sam pokoj rowniez stosunkowo przestronny i czysty - tak samo jak lazienka. Tu plusy niestety sie skonczyly. Widok z okna z widokiem na kosze na smieci (pokoj 1103). Ciezko otworzyc okno, bo ponizej znajdowala sie kuchnia i caly zapach gotowania i zuzywanego oleju wdzieral sie do srodka. Wieczorem z kolei wdzieral sie dym z paleniska, ktore jest regularnie rozpalane przy basenie na zewnatrz. Okno udalo sie otwrzyc dopiero z samego rana na chwile. Czemu okno jest takie wazne w tej historii? Bo nie ma klimatyzacji, a mowimy jednak o drogim apartamencie w hotelu czterogwiazdkowym. Apartament byl niesamowicie duszny. Lazienki sa wyposazone w najgorszy rodzaj, przynajmniej naszym zdaniem, kabin, to jest kabiny, ktorych w ogole sie nie zamyka. Jest otwor przez, ktory sie wchodzi i przez ten sam otwor woda przy prysznicu zalewa lazienke. Suszarka przegrzala sie po 3 minutach uzywania. W samej lazience znajdowal sie 1 wieszak, a mowimy o apartamencie z przeznaczeniem dla 4 osob. Lozka sa niesamowicie glosne. Nie ma w tym cienia przesady i to pierwsze takie doswiadczenie od lat mimo regularnego jezdzenia po hotelach w calej Polsce. Sprezyny byly takie glosne, ze jak jedna osoba zmieniala pozycje na lozku, to byla w stanie obudzic halasem druga osobe. To samo przy chodzeniu za potrzeba do toalety w nocy. Basen wewnetrzny jest jednym z najmniejszych, jakie widzialem w ogole w hotelach. Przy paru osobach w srodku nie dalo sie juz z niego korzsytac. Jest rowniez na tyle krotki, ze nie ma mowy o jakimkolwiem energicznym plywaniu, bo przy kraulu po paru pociagnieciach czlowiek byl juz na jego koncu. Brodzik, ktory jest rzeciez dla dzieci, mial zimna wode i roczna coreczka, ktora wode uwielbia, nawet nie chciala tam siedziec. Basen zewnetrzny mial juz wode w super temperaturze, ale rozmiar niestety taki sam, jak basenu w srodku, a ludzi mnostwo. Wieczorem rozpalono oslawione palenisko i dym (drzwi zostaly otwarte) wlecial w takiej ilosci do srodka, ze wszystko smierdzialo popiolem i trzeba bylo sie ewakuowac. Jacuzzi na zewnatrz wygladalo przyjemnie, ale jest tak male, ze wystarczylo, ze jednak grupa osob tam wpadla z drinkami i nie dalo sie juz z niego korzystac. Wieczorem niosla sie muzyka z zewnatrz i glosy z koryatrza, co utrudnialo zasypiania i jakikolwiek odpoczynek. Sciany zdecydowanie nie sa grube. Drugiej nocy, gdy ktos biegal nad nami, mialo sie wrazenie jakby bylo trzesienie ziemi. Sniadania poprawne, za to wieczorem bylismy na deser (fondant pistajcowe) i byl przepyszny. Niemniej, gdy przyszlismy do restauracji w poprzez obiadokolacje, aby zamowic cos z menu, to czas oczekiwania byla niesamowicie dlugi. Restauracja nie jest przygotowana ewidenentnie na obslugiwanie zarowno osob, ktore wykupily obiadokolacje, jak i klientow "spontanicznych". Wisienka na torcie byla rozbita mapla Soplicy na parkingu podziemnym. Szklo dookola auta - na pewno kazdy rodzic z malymi dziecmi zrozumie niesmak. Nie jest to bron Boze kiepski hotel. Natomiast stosunek jakosci do ceny jest niestety bardzo niski w porownaniu do wielu osrodkow, ktore odwiedzalismy w przeszlosci, mowiac o tej klasie hotelow. Takze powodzenia dla wszystkich, ale my na pewno nie wracamy.

Wystawiam w 100% negatywną opinię. Po przyjeździe pani na recepcji zapewniła nas, że wszystkie baseny będą dostępne do godziny 23:00. Dodam, że doskonale widziała, iż jesteśmy z 7-letnim dzieckiem. Kiedy poszliśmy na basen, okazało się, że dzieci muszą opuścić strefę basenową już o 21:00. Zostaliśmy więc wprowadzeni w błąd już podczas zameldowania. Próbowaliśmy wyjaśnić sytuację z ratownikiem, jednak jego zachowanie pozostawiało wiele do życzenia. Był niemiły, opryskliwy i traktował nas bardziej jak intruzów niż gości hotelowych. Ostatecznie kazał nam opuścić basen. Po powrocie na recepcję zastaliśmy już inną pracownicę. Zamiast wyjaśnić sytuację, próbowała przekonać nas, że źle zrozumieliśmy informacje przekazane przez jej koleżankę i że na pewno nie była to jej wina. Nie chciała również porozmawiać z ratownikiem, przeprosić za zaistniałą sytuację ani zaproponować żadnego rozwiązania. Stwierdziła jedynie, że jest zajęta i nie zamierza interweniować. Przez cały pobyt nie usłyszałem od nikogo nawet zwykłego „przepraszam”. To zdecydowanie najgorsza obsługa hotelowa, z jaką kiedykolwiek się spotkałem. Hotel absolutnie nie jest wart swojej ceny. Nie polecam

Byliśmy w maju. Lokalizacja super. Hotel duży, pokoje duze, bardzo miła obsługa w recepcji - przemiłe Panie recepcjonistki. Obsluga kelnerska - Pani Kalina, Pan Kamil i barman Vitalij - rewelacja!!! Przepyszne drinki autorskie Vitalija - poezja smaku, naprawdę warto spróbować. Ogólnie wrażenia na duży plus. Jesteśmy bardzo zadowoleni i napewno wrócimy!

Było pięknie, udane Święta Bożego Narodzenia!!! Już przy rezerwacji panie z recepcji bardzo miłe i pomocne. Przy odbiorze „kluczy“ otrzymaliśmy wszystkie niezbędne informacje. Apartamenty czyste i przestronne. Panie sprzątające miłe i dyskretne. Restauracja bardzo dobrze zorganizowana, polecam jajka po Benedyktyńsku, kolacja Wigilijna bez tłoku i nerwów. Kuchnia stanęła na wysokości zadania , pomimo pełnego obłożenia hotelu wszystkie dania były pyszne i uzupełniane do końca bufetu było tak co dziennie. Dziękujemy i do następnego zobaczenia!