Hotel Bergo Resort&Spa

Plusy - Szklarska Poręba, urokliwe miasto, blisko szlaków = dobra miejscówka. Na Szrenicę czy wodospad Kamieńczyka ruszamy bezpośrednio z hotelu, bez ruszania się samochodem. - Cena biorąc pod uwagę udogodnienia na miejscu i porównując z innymi 5 gwiazdkowymi miejscówkami jest dość atrakcyjna - (duży plus) W ramach pobytu w naszej ofercie było zarówno śniadanie jak i obiadokolacja (ten drugi to game changer na który ciężko trafić w ofercie innych miejsc wypoczynkowych). Dodam że godziny są na tyle elastyczne (7-11 oraz 16-19) że da się swobodnie wyjść w góry i wrócić nie tracąc posiłku. Choć nam się zdarzyło nie zmieścić w czasie kolacji ale na szczęście czekał (po uprzednim telefonie) na nas zimny posiłek wieczorny w pokoju. Neutralne - jakość posiłków. Śniadania w miarę urozmaicone lecz smaczne. Spotkałem w swoim życiu bardziej urozmaicone. Obiady w kratkę, zupy kremy często bez grzanek lub groszków ptysiowych, reszta zup niezbyt smaczna. Nie wiedziałem że można aż tak słabo zrobić rosół na przykład. Drugie dania zdecydowanie bardziej trafiły w mój gust - bardzo smaczne ryby i mięsa. Bufet nieco ciasny - przydało by się więcej miejsca. Bufet dziecięcy... hmmm... poza możliwością zrobienia gofrów to po prostu cukier w wielu postaciach. Na prawdę nie wiem skąd te nagrody którymi chwali się restauracja. Wg mnie jest tylko ok. Minusy - na wstępnie rozczarowani byliśmy brakiem balkonu. Zamawiając pobyt celowo robiliśmy to telefonicznie aby uzyskać informację czy w naszym pokoju będzie balkon. Pani zapewniała że będzie po czym po dokonaniu wpłaty i paru dniach otrzymujemy maila iż balkonu nie będzie (oferta bezzwrotna). - (duży minus) parking i ładowanie pojazdu. Ilość miejsc zdecydowanie niewystarczająca. Pani z recepcji proponuje parking podziemny za dodatkową opłatą bodajże 50pln/noc. W 5 gwiazdkowym hotelu tak nie powinno być. Brak miejsc postojowych stworzyło inną niedogodność a mianowicie permanentne blokowanie ładowarki przez samochody spalinowe. Na udogodnienie w postaci ładowarki do samochodów elektrycznych liczyłem lecz na możliwość podpięcia się do niej czekałem 3 dni. Miałem zapas prądu z trasy ale z każdym dniem kurczył się. Winę takiego stanu rzeczy ponoszą czywiście kierowcy ale i też sam hotel oferując zbyt małą liczbę miejsc postojowych. Na plus, wspomnę tylko że obsługa hotelu jest pomocna przy próbach przeparkowania samochodów blokujących ładowarki. - pokoje. Mimo że że urządzone ze smakiem i posiadające kawiarkę (na czym nam zależało) to jednak pozostawiają spory niesmak, bo tak: dwie kawy dziennie są gratis ale już kolejne kapsułki trzeba wykupić :( , brak wykładzin na podłogach (-50% do przytulności), ciepła lodówka (tylko światło w niej działało - więc prąd był), wspomniany wcześniej brak balkonu więc wieczorami zamiast panoramy Karkonoszy oglądaliśmy TV ze zmieniającą się podczas pobytu ofertą programową, Wifi randomowo działające, rozkładana sofa mega niewygodna. Zamówione w hotelowym barze drinki bardzo słabe a niestety drogie (drink ala pinacolada miał być na bazie mango które jest dość słodkim owocem lecz sam drink był mdły i kompletnie niesłodki). Dodam jeszcze że czytaliśmy opinie na temat hotelu i muszę przyznać że będąc w szczycie sezonu spodziewaliśmy się czekania przed stołówką na posiłki lecz to nie miało jednak miejsca. Mieliśmy również obawy dotyczące korzystania z basenu ale przyjmując że będzie ciasno nie byliśmy mocno rozczarowani. Wszystko zależało od godziny. Były również momenty kiedy robiło się znacznie luźniej. Wiadomo jednak że ten basen z uwagi na rozmiar nie służy do pływania a raczej do zanurzenia się w wodzie celem schłodzenia.

⭐ Ocena: 1/5 Hotel absolutnie nie zasługuje na 5 gwiazdek. Wystrój i jakość wykończenia na poziomie co najwyżej 3⭐ – wszystko wygląda tanio i niedbale. Pokój rodzinny był dramatycznie słabo wyposażony: łóżko opisane jako „king size” okazało się wąskie i niewygodne, a kanapy dla dzieci trzeba było samemu rozkładać i ścielić, mimo że rezerwacja była dla 2 dorosłych i 3 dzieci. Personel pomimo próśb nie oferował żadnej pomocy — coś, z czym nigdy wcześniej nie spotkaliśmy się podczas podróży z dziećmi. Room service – fatalny. Pokoje były sprzątane bardzo pobieżnie, łóżka niedbale pościelone ( zdjęcie pościelonego łóżka w załączeniu), a uzupełnianie wody i kapsułek do kawy odbywało się dopiero po codziennych telefonicznych przypomnieniach (!). Śniadania – ogromne rozczarowanie. Produkty były stare i słabej jakości, pieczywo czerstwe, a obsługa restauracji pozostawiała wiele do życzenia. Najbardziej szokujący był jednak tzw. „bufet dziecięcy”: na stole rozsypane najtańsze cukierki, stwardniałe żelki i stare donuty – obraz nędzy i rozpaczy. Animacje dla dzieci ograniczały się do jednej pani malującej twarze w pokoju hotelowym – dzieci czekały w kolejce, brak jakiegokolwiek zaplecza czy profesjonalnego programu. Na dodatek, już w dniu przyjazdu dowiedzieliśmy się, że następnego dnia odbędzie się impreza zorganizowana i restauracja będzie zamknięta przez cały dzień. Alternatywą było jedzenie zamówione do pokoju — dostarczone w papierowych pudełkach, bez stołu do spożycia (pozostawało jeść na kolanach…). Podsumowując: dramatyczny stosunek ceny do jakości. Hotel nie spełnia nawet podstawowych standardów czterogwiazdkowych, a co dopiero pięciogwiazdkowych. Nie polecam — największe rozczarowanie spośród wszystkich naszych dotychczasowych wyjazdów, a dużo podróżujemy z dziećmi.

perfekcyjne miejsce na wyciszenie, czystość, komfort pokoi, wyborne śniadania i profesjonalny serwis, zdecydowanie polecam

Wspaniały hotel, wygodny, stylowo urządzony. Pokoje duże i wygodne, czystość na najwyższym poziomie. Jedzenie pyszne, śniadania obfite, duży wybór dań, dobra kawa. Pyszne desery. Duży plus za gofry dla dzieci. Obiadokolacje bardzo pyszne, zróżnicowane, dobre zupki i wszystko świeże. Po jedzeniu zawsze dobrze się czułam. Dużo warzyw świeżych i ryb. Ale także duży wybór dla mięsożerców, każdy znajdzie coś dla siebie. Pyszne regionalne kiełbasy, sery. Spa na najwyższym poziomie, polecam zabiegi z p. Damianem. Basen nieduży ale nie było tłoku, jacuzzi zewnętrze to strzał w dziesiątkę ! Relaks w naturze w otoczeniu lasu i strumyka! Miejsce na ognisko rewelacyjne! Super i polecam każdemu!!!

Spedzilismy dwie noce w hotelu. Z całą pewnością nie jest to hotel 5*, max 4* i warto mieć to na uwadzę wybierając to miejsce ma wypoczynek. Na plus: 1/relatywnie blisko do wyciągu, ale warto mieć na uwadze że jest dość strome podejście. 2/Duże pokoje. 3/W restauracji bardzo mili kelnerzy Na minus: 1/ brak parkingu - na miejscu okazalo sie ze miejsce parkingowe trzeba rezerwować, o czym nie zostalismy poinformowani w momencie dokonywania rezerwacji. Zaproponowano nam parking w hotelu vis a vis za 60zl/dobę. 2/ przeciętne jedzenie a la carte w restauracji 3/ totalny chaos na recepcji, recepcjonistka źle pozamawiala ski busy do Harrachova, w efekcie czego moj mąż z dzieckiem ponad godzinę czekali w Czechach na kierowcę. I coś co mialo byc na plus (dojazd z/do hotelu) okazalo sie doświadczeniem przypieczętowującym zle wrażenie z pobytu. 4/ standard pokoi hotelowych (pokój superior): niestety nie jest to 5*: kiepskiej jakości wykończenie i same meble, taniutkie panele na podlodze, niewygodny materac, zarwana sofa, poduszki poliestrowe (co w 5*nie powinno mieć miejsca). Generalnie: nieadekwatny stosunek ceny do jakości, nie przyjedziemy tu kolejny raz.