Grand Laola Spa

Piszę w imieniu mojej rodziny z Niemiec, która okazała się tak rozczarowana swoim pobytem w Polsce, że poprosiła mnie o przetłumaczenie ich opinii na język polski i rozesłaniu, gdzie się da: Byliśmy rozczarowani czystością obiektu i obsługą recepcji, łącznie z samą panią Manager. Lekceważono nasze prośby i uwagi odnośnie pobytu zgłaszane w ciągu spędzonych tam 14 dni. Personel okazał się arogancki i niesympatyczny. Nasz pies złapał tam pchły, płacąc za swój „luksusowy” pobyt 100 PLN dziennie. Na wykładzinie dywanowej w całym hotelu widoczne mnóstwo plam moczu po wcześniejszych pobytach zwierząt. Mieliśmy wrażenie, że w tym hotelu znaczenie mają tylko pieniądze-turysta przyjeżdża i zostawia kasę, a reszta się nie liczy. Dodatkowo- plaża w samym Pobierowie jest wąska i brudna. Przez dwa tygodnie nie posprzątano tam ani papierka. Nie polecamy ani miejscowości, ani tym bardziej hotelu. Był to nasz pierwszy i ostatni raz, a jechaliśmy do tego miejsca ponad 1500 km...

Niestety po pobycie w tym hotelu mamy mieszane odczucia. Jak na cenę, zdecydowanie spodziewaliśmy się czegoś więcej. W pokoju nie było Wi-Fi. Zgłosiliśmy problem, przyszedł serwisant, sprawdził i poszedł, a przy okazji powiedział, że poprzedni goście również zgłaszali ten problem, ale nic z tym nie zrobiono. Przy wymeldowaniu usłyszeliśmy, że mogliśmy zgłaszać ponownie, żeby wezwano informatyka. Moim zdaniem jedno zgłoszenie powinno wystarczyć. Jedzenie było bardzo monotonne, praktycznie ciągle to samo, a jadalnia zdecydowanie za mała – często trzeba było szukać wolnego stolika albo czekać. Hotel wybraliśmy głównie ze względu na animacje dla dzieci. Była informacja, w jakie dni i o której się odbywają, ale zabrakło informacji, gdzie jest miejsce zbiórki i gdzie dokładnie odbywają się animacje, przez co dzieci ostatecznie z nich nie skorzystały. Pokój również nie odpowiadał zdjęciom – na recepcji usłyszeliśmy, że zdjęcia przedstawiają inne pokoje. Na drinka wieczorem czekaliśmy około 30 minut, a kiedy go dostaliśmy, zaczęto już gasić światła. Na duży plus zasługują panie sprzątające – codziennie zabierały śmieci i dbały o podstawowy porządek, a na naszą prośbę bez problemu odkurzały, myły podłogę czy wymieniały ręczniki. Tutaj naprawdę nie mamy zastrzeżeń. Poza tym niestety organizacja i obsługa pozostawiają sporo do życzenia. Przy tej cenie spodziewaliśmy się zdecydowanie wyższego poziomu.

Zdecydowanie odradzam pobyt w tym hotelu. Jedyne plusy to dobre jedzenie i lokalizacja. W dniu przyjazdu od samego początku zgłaszaliśmy że mamy zimno w pokoju. Nikt nic nie naprawił a zmianę pokoju udało nam się wywalczyć dopiero grubo po godzinie 20 z małym dzieckiem. Obsługa miała nas głęboko gdzieś nawet nie zaproponowali czegoś ciepłego w kawiarni. Było do tego stopnia zimno że staliśmy wszyscy w łazience jedyne miejsce gdzie było ciepło z włączona suszarka do włosów. Telewizja nie działała, internet tez co zgłaszałam ale nikt do nas nie przyszedł. Problemy z ogrzewaniem z tego co wiem były też w innych pokojach. Nie wrócę i nikomu nie polecę tego miejsca. Typ podróżyDla rodzin Pokoje1,0Obsługa1,0Lokalizacja5,0