Aparthotel Alcudia Garden & Palm

Po przeczytaniu ostatniej negatywnej recenzji jechaliśmy bardzo zaniepokojeni, jednak na miejscu rzeczywistość okazała się zupełnie inna. Hotel cudowny, pełny życzliwych osób, jedzenie bardzo smaczne, pokoje czyste, schludne, codziennie sprzątane. Pomimo wczesnej pory zameldowania prawie od razu dostaliśmy pokój. Obsługa hotelu bardzo nastawiona na dzieci i do nich przyjazna. Świetny pomysł z hotelową maskotką - woogie - zapadła w pamięć naszym dzieciom. Obsługa na recepcji pomaga w każdej sprawie z jaką się do nich zwróci. Super opcja to pokoje z prywatnym ogródkiem. Bardzo blisko morza, morze z łagodnym zejściem, idealne dla maluchów. Można plażować w zatoczce albo przejść się w stronę otwartego morza. Hotel daje przestrzeń na odpoczynek i zabawę. Bardzo dziękujemy za cudowny czas, do zobaczenia za rok!

W restauracji non stop brudne talerze, jedzenie często spleśniałe. Krzesła i spód stolików niedomyty. Pizza, churros i inne dania serwowane z gotowców z paczek. Kawa w ekspresie z proszku, MLEKO W EKSPRESIE DO KAWY Z PROSZKU?!!! Kubki do kawy i herbaty wszystkie niedomyte. Herbaty nie są pakowane, ludzie podchodzą dotykają, przebierają i takie pomacane trzeba sobie zaparzyć. Zdarzały się włosy w owocach. W restauacji gigantyczny tłum ludzi, hałas obsługi sprzątającej inprzerzucającej talerzami. Jedzenie w tej restauracji stwarza realne ryzyko dla zdrowia j życia. Pleśń jest rakotwórcza, a brud na talerzach, ktore są niedomyte niesie ryzyko zakażeń pokarmowych. Pokoje mocno wysłużone, popękane furtyny, stara łazienka, wyrwane kontakty w ścianach, okna chyba mają z 50 lat, a w nich można spotkać gumy do żucia. Zasłony brudne, poplamione. W łazience grzyb w fugach. Lustro brudne, łazienka niedomyte. Pokojówka jednymi rękawiczkami myje toaletę i zmienia posciel. Czyste ręczniki na korytarzu kładzione są w paczkach na ziemi. STRACH POMYŚLEĆ ILE CHOROB TU MOŻNA ZŁAPAĆ! Recepcja na zgłaszane problemy z restauracją zawsze ma jedną i zgodną z tutejszymi na stronie negatywnymi opiniami odpowiedź:"to była jednorazowa sytuacja, nikt poza Państwem problemu nie zgłasza". TUI POLSKA nie reagowała na nasze problemy, biuro nie pomogło w zmianie rezerwacji, twierdząc że nie mają takiej możliwości, aby zwrócić pieniądze wyżywienie. Straciliśmy 3 dni urlopu na kontakt z tui przez chat, na którym za każdym razem kontaktował się z nami inny pracownik, który nie zapoznawał się z naszym problemem, często odpisywał pracownik AI. Następnie udało nam się skontaktować z reprezentantem TUI w hotelu, który był anglojęzyczny i przyznał nam rację odnośnie standardu jedzenia i restauracji, ale nie był w stanie pomóc w zmianie zakwaterowania na sam nocleg, ponieważ TUI POLSKA nawet z nim kontaktowała się przez chat. Ostatecznie manager hotelu zaproponowała voucher 650 euro do restauracji a la carte, ale ceny w tej restauracji pozwoliły nam zjeść w niej tylko 5 wakacyjnych kolacji. Spróbowaliśmy wrócić i sprawdzić po tych 5 dniach jakość restauracji i niestety opisany problem nie był incydentalny, lecz brud i stare jedzenie- ponownie z włosami było standarem hotelu. Nie polecam! Coś obrzydliwego, pierwszy raz spotkaliśmy się z taką pułapką. Rano nie trzeba w tym hotelu nastawiać budzika, punktualnie o 7.30 sprzątają ogród, który jest położony centralnie pomiędzy budynkami hotelu i hałas maszyn sprzątających słychać w zamkniętych pokojach. Spanie na wakacjach tylko do 7:30 -to był HIT!

Polecam ten hotel, pyszne jedzenie, miła obsługa, świetne położenie. Wszystko super. Fajne animacje, może trochę zbyt krótko trwały.

Dziękuje bardzo za resztę. Cudowny hotel, wspaniałe jedzenie! Pokój jest doskonały, blisko morza. Obsługa jest na najwyższym poziomie. Mita Obsługa. Naprawdę chcę tu wrócić ponownie. Do dyspozycji gości jest wspaniały basen z jacuzzi, sauna i siłownia. Świetny teren rekreacyjne.

Wspaniała obsługa, na najwyższym poziomie. Szczególne podziękowania za wsparcie i pomoc dla Albert and Magda przy pakowanie podczas odjazdu :) przyjemny, czysty pokój, klimatyzacja i WiFi. Bardzo dobry serwis i posiłki. Napewno tu wrócę :)