Bella Elena

Przyjechaliśmy tutaj w sierpniu i mieliśmy luksusowy apartament. Okazało się, że apartamenty były ładne i czyste i wszystko było w porządku. Basen nigdy nie był przepełniony, miły i schłodzony. Mieliśmy śniadanie w naszym pokoju, który był obfity i miły. Chleby, sery, szynka, sałatka lub pełny angielski też, jeśli chcesz. Dostępne są również jogurty, owoce i soki. Zarezerwowałem późne zamówienie, które było rozsądne 25 euro. Depozyt był 60 euro za nasz pobyt. Był miły urlop i Maria była pomocna, kiedy pytała o autobusy itp. W Agios. Po przeczytaniu niektórych złych recenzji było trochę obaw, kiedy przyjechaliśmy, ale nie było takiej potrzeby. Podobał nam się nasz pobyt tutaj w Bella Elena i wrócilbym.

Nie polecam nikomu tego hotelu. Była bardzo duża grupa nas rozrzucona po różnych pokojach i rezerwacjach, z których wszyscy doświadczyli wielu problemów. Zwłaszcza w moim pokoju zapłaciliśmy za pokój trzyosobowy, aby odkryć, że jest to tylko pokój dwuosobowy z łóżkiem polowym, aby odkryć, że materac obozowy był spleśniały. Kiedy powiedzieliśmy Marii, że jest spleśniała, powiedziała, że nie jest to plama z tatuażu, który jest po prostu zły, ponieważ był na całym materacu i na pewno plama tatuażu byłaby na prześcieradłach, a nie na materacu? Z tego powodu mieliśmy trzy osoby śpiące w podwójnym łóżku, ale klimatyzacja była tak temperamentna, że spaliśmy trzy noce bez klimatyzacji, z trzema osobami w podwójnym łóżku w 30 stopniowym upale. Nie ma recepcjonistki po 6, więc kiedy poszliśmy znaleźć pomoc na temat klimatyzacji, nieuprzejmi mężczyźni w barze mówią „przepraszam, nie Maryjo, nie mój problem”. Nigdy nie przebywałem w tak źle obsadzonym hotelu. Maria była bezużyteczna i niegrzeczna, a jej umiejętności obsługi klienta były wystarczające, by oderwać mnie od pracy. Za każdym razem, gdy ktokolwiek z nas zwrócił się do niej z problemem, zamiast go naprawić, powiedział nam, w jaki sposób powinniśmy naprawić nasz własny problem lub kompromis, żeby to nie był problem. Przyjechaliśmy na wakacje z dziewczynami i rozumiem potrzebę ochrony, ale był niegrzeczny i niedostępny. Błyśnie latarką w twarz, jeśli zrobisz jakiś hałas, który sprawi, że poczujesz się jak przestępca, a nie płacący klient. Kiedy pewnej nocy, kiedy miałem dość klimatyzacji, nie zadziałałem, zszedłem na dół po pomoc i zaproponował pomoc, i uczciwie to naprawił, ale objął mnie także talią, idąc do pokoju, kiedy byłem w moim pjs, co sprawiło, że poczułem się bardzo nieswojo, więc odepchnąłem jego ramię. Nie polecałbym tego jedzenia, było średnio i zajęło im tak dużo czasu, 20 minut na tosty z serem i szynką, które mogłem zrobić w 5 w domu. Ogólnie rzecz biorąc, bardzo pod wrażeniem, jakość hotelu była dość zła, ale maniery wszystkich pracowników było całkowicie przerażające i frustrujące. Jako ktoś, kto sam pracuje w dziale obsługi klienta, nigdy nie odważyłbym się porozmawiać z klientem płacącym tak, jak do nas mówiono, a spokój w hotelu świadczy o tym, że jego stosunek do klientów nie działa.

Ja i moi przyjaciele zapłaciliśmy za pokój trzyosobowy typu deluxe, ale po przyjeździe zostaliśmy podzieleni na dwa pokoje, z których jeden nie działał, więc byliśmy zmuszeni być 3 osobami w podwójnym łóżku. Było późno, więc zdecydowaliśmy się go opuścić i porozmawiać rano z kobietą odpowiedzialną (Maria). Następnego dnia Maria powiedziała nam, że nie ma dostępnych pokoi trzyosobowych, więc zaoferowano nam większy pokój dwuosobowy, do którego można dodać pojedyncze łóżko - później stwierdzamy, że dodane łóżko jest bardziej jak łóżko kempingowe i czułem metal słupy przez materac. Co więcej, w internecie powiedziano, że pokoje mają przybory toaletowe i żelazko i BEZPŁATNE Wi-Fi, jednak nie miało to żadnej z tych rzeczy - w ogólnodostępnym pomieszczeniu nie było darmowego wifi. Mieliśmy również ciągłe problemy z klimatyzacją przez cały tydzień. Poprosiłem jednego z męskich pracowników, żeby pomógł nam pracować w klimatyzacji, więc przyszedł do pokoju ze mną, a kiedy zapukałem do drzwi, powiedziałem moim przyjaciołom, żeby się zmienili, ponieważ wiedziałem, że wyszli z prysznica. Mężczyzna zaczął mówić „nagi jest w porządku” i śmiał się, mówiąc, że żartuje, ale potem kontynuował powtarzanie tego jeszcze trzy razy, co było nie tylko niewłaściwe, ale także sprawiało, że czułem się bardzo nieswojo, gdy stałem sam z nim czekając na drzwi otwarty. Przy innej okazji pilot klimatyzatora nie działał, więc nie mogliśmy kontrolować temperatury powodującej, że ja i mój przyjaciel przeziębiliśmy się, kiedy powiedzieliśmy Marii, że ona po prostu odpowiedziała, że „nie masz pokrowców? ”Lub zasugerował, żebyśmy wyłączyli powietrze i zostawili otwarte drzwi. Ogólnie rzecz biorąc, byliśmy bardzo niezadowoleni z pokoju i jego stanu (był sprzątany raz podczas naszego pobytu, prześcieradła nie były zmieniane i drzwi się zepsuły). Ostatniego dnia zapytaliśmy, czy otrzymalibyśmy odszkodowanie, ponieważ najważniejsze było to, że byliśmy w pokoju dwuosobowym, gdy zapłaciliśmy za pokój trzyosobowy typu deluxe, ale Maria odpowiedziała, mówiąc: „co? pieniędzy, a teraz chcą odszkodowania? ”. Była niegrzeczna, bez skrupułów i defensywna. Czuliśmy, że hotel skorzystał z nas, ponieważ byliśmy młodzi 19 lat. o. dziewczyny i mogę śmiało powiedzieć, że każda rodzina lub para nie zniosłaby tego, przez co przeszliśmy.

Ten hotel był idealny dla mnie i moich przyjaciół, pasek był 10 minut spacerem, a plaża była tylko 20 minut spacerem, ale czułem się jak 5. Pracownicy byli niesamowici i zawsze rozmowni, jedzenie było idealne. Podobnie jak basen i udogodnienia, które zapewniały. Pokoje były przestronne i łóżka są wygodne, w 100% polecam dla małej grupy przyjaciół!

Ja i moi przyjaciele szukaliśmy hotelu na nasze wakacje w Malii w 2019 roku, natknęliśmy się na to, ale przeczytaliśmy kilka złych opinii na ten temat. Było zarówno dobre, jak i złe, ale zaryzykowaliśmy i zignoruj WSZYSTKIE złe recenzje! To było niesamowite! Mieliśmy naprawdę piękny pokój, klimatyzacja była zepsuta przez pierwsze kilka dni, ale kierownik Maria (która jest piękna) i personel nie mógł być bardziej pomocny. Dali nam fanów i aktualizowali nas. Jedzenie jest piękne, byliśmy niepełne, więc mieliśmy śniadanie i herbatę. Pas wcale nie jest daleko, schodzisz po kilku oświetlonych pasach, a potem do sklepów i kolejną ulicą, a tam jesteś! To było genialne! Nie mogłem prosić o lepszy hotel!