Azur One Eleven Hotel

Niestety pobyt w tym hotelu bardzo nas rozczarował. Zdecydowanie nie jest to standard all inclusive, za który zapłaciliśmy. Największym absurdem okazał się minibar. W ofercie hotelu widniał minibar, jednak po przyjeździe w lodówce znajdowały się jedynie dwie butelki wody. Po zgłoszeniu tego do biura TUI usłyszeliśmy, że w tym hotelu minibar oznacza właśnie... wodę. To wprowadzanie gości w błąd. Jeśli hotel nie oferuje minibaru w powszechnie rozumianym znaczeniu, nie powinien umieszczać go w swojej ofercie. Kolejnym dużym minusem był brak opasek all inclusive po przyjeździe. Do hotelu dotarliśmy około godziny 8 rano po długiej podróży z dziećmi. Nie otrzymaliśmy nawet wody ani możliwości skorzystania z posiłków czy barów, ponieważ opaski wydano dopiero po otrzymaniu pokoju około godziny 12. Dzieci były zmęczone i znudzone, a takie podejście do gości jest bardzo słabe. W wielu hotelach standardem jest umożliwienie korzystania z infrastruktury od momentu przyjazdu. Ogromnym minusem był również brak jakiegokolwiek oprowadzenia po obiekcie czy chociażby mapki. Kompleks jest bardzo duży i sami musieliśmy szukać restauracji oraz innych atrakcji. Pomagali nam inni polscy turyści, ponieważ większość personelu praktycznie nie mówi po angielsku, co bardzo utrudnia komunikację. Warto też wiedzieć, że śniadania odbywają się w innej restauracji niż obiady. W sezonie przy śniadaniach często brakuje miejsc i trzeba czekać przed wejściem. Jedzenie było smaczne, jednak dość monotonne. Nie dajcie się również zwieść informacjom o lunchu w barze przy plaży. W praktyce jest on dostępny jedynie między 16:00 a 17:00 i obejmuje wybór tylko dwóch rodzajów pizzy oraz jednego burgera. Drinki pozostawiają wiele do życzenia. Najczęściej są to bardzo proste połączenia typu sok z alkoholem. Nie ma karty drinków, a ze względu na słabą znajomość języka angielskiego przez obsługę trudno zamówić coś bardziej konkretnego. Bar przy basenie często był zamknięty lub pusty, ponieważ pracował tam tylko jeden barman, który jednocześnie obsługiwał gości przy leżakach. Jeśli hotel decyduje się na taką formę obsługi, powinien zapewnić przynajmniej dwóch pracowników. Kids Club wyglądał bardzo źle – panował tam zapach stęchlizny, było brudno i zaniedbanie. Nie odważyłam się zostawić tam swojego dziecka. Zdjęcia zrobiłam przez szybę, ponieważ podczas naszej kolejnej wizyty klub był zamknięty. Animacje praktycznie nie istniały. Jeśli już się odbywały, były skierowane głównie do lokalnych gości, np. karaoke w języku arabskim. Dodatkowo wiele rzeczy było płatnych, co przy formule all inclusive jest dla mnie niezrozumiałe. Nawet popcorn dla dzieci podczas animacji oraz lody były dodatkowo płatne. Na szczęście były też pozytywne aspekty pobytu. Pan Amr, który sprzątał nasz pokój, był niezwykle uprzejmy i pomocny. Codziennie przygotowywał dla dzieci zwierzątka z ręczników, co było bardzo miłym gestem. Na pochwałę zasługują również barmani Magdy Adel i Amen – jako jedni z nielicznych bardzo dobrze komunikowali się po angielsku, a Amen mówił wręcz perfekcyjnie i zdecydowanie zasługuje na docenienie. Dużym plusem hotelu jest także spora liczba basenów i wystarczająca liczba leżaków – nigdy nie było problemu ze znalezieniem wolnego miejsca. Podsumowując, zapłaciliśmy za wakacje w formule all inclusive, jednak oferta hotelu była daleka od tego standardu. Czuję się rozczarowana i uważam, że hotel ma jeszcze wiele do poprawy – zarówno pod względem organizacji, jak i jakości świadczonych usług. Niestety nie wrócimy i nie możemy polecić tego miejsca.

Lokalizacja Ok. Pokoje nic do zarzucenia. Baseny super. Morze rewelacjia.

Yasmina super!!!!!! Hotel piękny plaża cudowna !!!!!! Polecam !!!

Super hotel bardzo polecam te miejsce do wypoczynku

Hotel bardzo dobry, obsługa bardzo przyjazna, dużo aktywności, plaża bajkowa, morze lazurowe. Piękne baseny bardzo duże, jest gdzie popływać. Kuchnia smaczna i czysto w restauracjach, apartament rodzinny mega duży, chcielibyśmy tutaj zamieszkać 😀. Fajne animacje, wieczory, a obsługa na najwyższym poziomie, zwłaszcza Pani Vikki, przesympatyczna dziewczyna - wizytówka życzliwości i dobrego nastroju. Polecamy to miejsce!!!