Flamingo Grand Hotel & Spa

PL VERSION Flamingo Grand Hotel & Spa aspiruje do miana 5-gwiazdkowego obiektu, ale po naszym pobycie trudno było nie zauważyć kilku poważnych niedociągnięć, które psuły wrażenie. Zameldowanie: Zaczęło się już od przyjazdu. Biuro podróży ustawiło nam lot na 2 w nocy, więc na miejscu w hotelu byliśmy około 5 rano. Do zameldowania oficjalnie trzeba było czekać aż do 14:00 – w sumie 9 godzin bez snu, tylko dlatego, że „pokój był przygotowywany”. Dopiero później dowiedzieliśmy się, że early check-in jest możliwy… za dodatkową opłatą. To było naprawdę męczące i kompletnie nie przystoi hotelowi, który chce uchodzić za luksusowy. Pokoje: Po wejściu do pokoju kolejna niespodzianka. Pod umywalką w łazience znajdowały się dziwne zielone i czerwone ślady – musieliśmy upominać obsługę, żeby to w ogóle posprzątano. Do tego wszędzie kurz: na krzesłach, framugach drzwi i na wszystkim, co znajdowało się powyżej poziomu oczu. W hotelu z takimi aspiracjami jak 5 gwiazdek czystość powinna być na zupełnie innym poziomie. Jedzenie: Wyżywienie też nie zachwyciło. Obiady i śniadania były monotonne – mnóstwo powtórek, praktycznie codziennie to samo. Osoba przy grillu regularnie przypalała potrawy. Jedyny jasny punkt to arbuzy – słodkie i soczyste. Dodatkowo dziwna polityka z sokami: maszyna do soków działała na śniadania, ale na kolacje była wyłączana. Efekt? Goście mieli zachętę do zamawiania płatnych napojów u obsługi (za darmo była tylko woda). Wyglądało to na celowe działanie, a nie na przypadek. Podsumowanie: Hotel ma potencjał (lokalizacja, wielkość obiektu, spa), ale te detale – od męczącego check-inu, przez brud i kurz w pokoju, po monotonne jedzenie i podejrzane praktyki przy napojach – mocno obniżają ocenę. Na 5 gwiazdek zdecydowanie nie zasługuje w obecnym wydaniu. ____________________________________________________________________________ ENG VERSION Flamingo Grand Hotel & Spa aspires to be a 5-star property, but after our stay it was hard not to notice several serious shortcomings that spoiled the overall impression. Check-in: It started right from arrival. Our travel agency arranged a flight for 2 a.m., so we got to the hotel around 5 in the morning. Official check-in wasn’t available until 2 p.m. — a total of 9 hours without sleep, simply because “the room was being prepared.” Only later did we find out that early check-in was possible… for an extra fee. It was truly exhausting and completely unbefitting a hotel that wants to be regarded as luxurious. Rooms: After entering the room came another surprise. Under the bathroom sink there were strange green and red stains — we had to insist that the staff clean them up. On top of that, dust was everywhere: on the chairs, door frames, and on everything above eye level. In a hotel with 5-star ambitions, cleanliness should be on a completely different level. Food: The meals didn’t impress either. Lunches and breakfasts were monotonous — lots of repeats, practically the same every day. The person at the grill regularly burned the food. The only bright spot was the watermelons — sweet and juicy. Additionally, there was a strange policy with the juices: the juice machine worked at breakfast, but was switched off for dinner. The result? Guests were encouraged to order paid drinks from the staff (only water was free). It looked deliberate rather than accidental. Summary: The hotel has potential (location, size of the property, spa), but these details — from the exhausting check-in, through the dirt and dust in the room, to the monotonous food and questionable practices with drinks — significantly lower the rating. In its current form it definitely does not deserve 5 stars.

Wrześniowy pobyt w tym hotelu był świetny! Pokoje super, duże, przestronne i z pięknym widokiem z 9tego piętra. Jedzenie bardzo dobre (każdy znajdzie coś dla siebie), obsługa pomocna i przyjazna. 5 basenów zewnętrznych plus basen z atrakcjami dla dzieci, masa leżaków, 4 baseny wewnętrzne (w tym jeden sportowy! Mega! Trochę pojawia sie grzyb na suficie ale nie ma tragedii). Blisko do plaży (czysta, przyjemna, piaszczysta, ciagnie sie na 5 czy 7km, woda w morzu bardzo ciepła) część leżaków tez jest dostępna dla gości Flamingo. Wychodząc obok basenu jesteś już na głównej uliczce ze sklepikami. Nie będziecie się nudzić.

Na plus: bardzo ładny, duży pokój, ładna plaża i basen, sympatyczny pan, który rozwozi bagaże( i to jedyny sympatyczny pracownik obsługi w tym miejscu). Na minus: brak sprzątania mimo wywieszonej prośby, śmieci stawiałam obok wózka sprzątaczki sama, obsługa w recepcji i w restauracji pracuje jakby za karę, nigdy się nie uśmiecha. Czułam się źle podczas ciągłego sprawdzania mnie w restauracji i na plaży, pytania były zadawane agresywnie, stale musiałam udowadniać, że jestem gościem hotelu. Słabe jak na obiekt 5 gwiazdkowy. Ostatniego dnia o 12 wszystko zostało mi odebrane. Jedyne zainteresowanie recepcjonistki to czy nie muszę czegoś dopłacić. Pani w recepcji poinformowała, że mogę korzystać tylko z przechowalni bagażu, z basenu absolutnie. Chciałyśmy poleżeć na leżaku, transfer był dopiero o 16, mnóstwo wolnych miejsc przy basenie. Niestety. Snułyśmy się w upale po kurorcie 4 godziny, bo nasz hotel pożegnał się z nami bez klasy. Byłam w kilku hotelach w Albenie i po raz pierwszy taka sytuacja. W zeszłym roku w Ralista byliśmy potraktowani miło i nawet dostaliśmy miejsce do przebrania się i odświeżenia przed podróżą. Nie pojadę więcej do Flamingo Grand. Czułam się tam nieproszonym gościem za spore pieniądze.

Byliśmy z dwójką dzieci na wczasach w sierpniu 2019 i ogólnie hotel położony w bardzo dobrej lokalizacji, przy głównej ulicy, do plaży blisko - 5 minut piechotą. Hotel ma 6 basenów, z barem przy nich to lekka przesada, ale jest sklep więc można nabyć wszystko co potrzeba. Jedzenia dużo i urozmaicone, śniadania obfite, na obiadokolacje duży wybór (dużo ryb, owoców morza, dla dzieci też jest w czym wybierać). Pokoje przestronne i czyste. Na minus brak napoi do kolacji (nawet baniaki z wodą są wynoszone) i FATALNE animacje dla dzieci. Animatorów wielu ale totalnie bez zaangażowania i pasji, nic się nie dzieje mimo bardzo dużej ilości osób z dziećmi w hotelu. Rozłożony stolik do rysowania, a wieczorem krótkie mini disco znudzonych animatorów. Brak jakichkolwiek animacji dla dorosłych. Ogólnie bardzo POLECAMY!

Za każdy dzień parkingu trzeba doliczyć minimum 10 BGN lub więcej w zależności ile bramek się przejedzie. Hotel nie posiada bezpłatnego parkingu!!!! A nie ma tam miejsca gdzie można zaparkować auto bez opłaty, powiem więcej, bez dodatkowej opłaty nie dojedziesz do hotelu! Pokoje ładne, jedzenie wspaniałe, leżaki w cenie (ale tylko dwa na pokój pomimo że jest wiele pustych leżaków na hotelowej plaży).