Barcelo Royal Beach

UWAGA! Hotel posiada 5 gwiazdek, jednak nie ma nic wspólnego z luksusem. Niestety, nieświadomi tego, jak bardzo rzeczywisty standard hotelu odbiega od naszych oczekiwań, spotkaliśmy się z ogromnym i w pełni uzasadnionym rozczarowaniem. W rezultacie hotel ten „technicznie” spełnia wymogi obiektu 5-gwiazdkowego, jednak w rzeczywistości przypomina mocno zaniedbany i stary hotel 3-gwiazdkowy. „Luksus” kończy się na gigantycznym budynku i dużym basenie – niestety z bardzo zimną wodą. W środku czekają plastikowe kubki, najtańszy alkohol, słabe jedzenie oraz zupełnie niepomocna obsługa. Znacie ten typ pracownika, który ma minę, jakby był w pracy „za karę”? Tak właśnie można opisać sporą część personelu tego hotelu. Jednym słowem – widać ogromne zużycie obiektu, brak remontów, a także wszechobecny brud i zaniedbanie. Baseny i plaża Zarówno basen wewnętrzny, jak i zewnętrzny mają bardzo zimną wodę. Większość czasu spędzaliśmy więc na plaży, dodatkowo płacąc każdego dnia za wynajęcie leżaków. W hotelu panuje pełna zgoda na palenie praktycznie wszędzie – nawet w strefach przy basenie dla dzieci, gdzie teoretycznie powinien obowiązywać zakaz. Jest to szczególnie nieprzyjemne i zaskakujące w obiekcie, który przedstawia się jako hotel 5-gwiazdkowy. Jedzenie Jedzenie w hotelu było niesmaczne, nieapetyczne i bardzo ubogie. Przykładowo, o godzinie 19:30 – czyli na półtorej godziny przed zakończeniem kolacji – stan bemarów wyglądał tak, jak na zdjęciach poniżej. Brakuje również restauracji à la carte innej niż główna restauracja śniadaniowo-obiadowa. W przypadku hotelu 5-gwiazdkowego jest to dość zaskakujące. Obsługa Obsługa sprawiała wrażenie przypadkowej, sezonowej i niekompetentnej. Wiele osób mówiło bardzo słabo po angielsku lub niemiecku, a czasami nie można było porozumieć się w tych językach w ogóle. Praktycznie za każdym razem pojawiało się duże zamieszanie, nawet przy najdrobniejszej prośbie. Miałam również sytuację z menedżerem (pan Teodor – jeśli dobrze pamiętam imię), który dwukrotnie postawił mnie w bardzo niekomfortowej sytuacji. Najpierw twierdził, że wiadomości dotyczące transferu na lotnisko, które ustalałam z pracownikiem hotelu za pośrednictwem aplikacji Booking.com, nie były prowadzone z nikim z hotelu. Pokazywałam mu tę korespondencję, jednak nadal utrzymywał, że nie dotyczy ona pracownika hotelu. Dopiero po wykonaniu telefonu do innej osoby okazało się, że rzeczywiście korespondowałam z pracownikiem hotelu. Druga sytuacja miała miejsce podczas wymeldowania. O godzinie 11:00 chciałam oddać karty do pokoju, jednak sam menedżer poprosił mnie, abym zatrzymała je do godziny 13:00, czyli do momentu przyjazdu taksówki. Kiedy o godzinie 13:00 oddawaliśmy karty, zaczął mieć do nas pretensje, że powinny zostać zwrócone już o 11:00. Takie sytuacje pokazują przede wszystkim brak komunikacji między pracownikami. Ogólnie niemal każde pytanie czy prośba kończyły się niepotrzebną dyskusją z personelem i marnowaniem czasu. Animacje i sprzątanie Animacje zarówno w ciągu dnia, jak i wieczorem były bardzo skromne i raczej nie stanowiły atrakcji, której można byłoby oczekiwać po hotelu tej kategorii. Na plus należy natomiast zaliczyć codzienne sprzątanie pokoju oraz regularną wymianę ręczników. Podsumowanie Czy hotel przejmie się moją opinią? Prawdopodobnie nie. :) Zostawiam ją jednak przede wszystkim dla innych osób, które rozważają pobyt tutaj, żeby nie przepłacały tak jak my. Chętnie wrócę do Bułgarii, ale zdecydowanie wybrałabym inną formę wypoczynku. Znacznie lepiej i taniej można spędzić czas, wynajmując prywatny apartament, korzystając z naprawdę pięknej plaży, zwiedzając Nessebar i przede wszystkim delektując się pyszną lokalną kuchnią w restauracjach. Wszędzie – byle nie w Barceló Royal.

Dzieci pokochały minidisco organizowane przez sympatycznych animatorów. Animacje to świetny pomysł oraz aktywnie spędzany czas. Animatorzy to ciągle uśmiechnięci ludzie. Alex, Lea, Stasi, Ayten and Tommy każdego dnia dawali wiele radości dzieciom jak i doroslym proponujac różne aktywności.

Hotel składa się z budynku głównego i dwóch budynków bocznych, które mają oddzielne wejścia (trochę jak klatki schodowe w blokach). Zostaliśmy zakwaterowani w przestronnym apartamencie w budynku bocznych (klatka G). W skład apartamentu wchodził pokój dzienny z rozkładaną kanapą i aneksem kuchennym, sypialnia i spora łazienka z wanną. Do tego duży balkon z widokiem na.. dach pobliskich sklepów. Przez cały pobyt nie udało nam się wywalczyć dostawki dla dziecka i ostatecznie młodszy syn spał na ułożonych na podłodze poduchach z fotela. Sprzątanie pokoju ograniczało się właściwie tylko do wymiany ręczników i zabierania śmieci. Jedzenie w restauracjach przyzwoite, ale raczej monotonne menu. Na plus bardzo dobra kawa. Basen duży, leżaków sporo, ale oczywiście - jak niemal wszędzie - problem z ręcznikowymi rezerwacjami najlepszych miejsc od wczesnego rana. Byliśmy 7 dni. Wystarczy. Nie wrócimy.

Hotel na pewno nie zasługuje na 5 gwiazdek Pokoje co prawda duże ale brudne i sprzątane bardzo słabo lub wcale brudne zasłony łazienka (brodzik, wanna ,umywalka). Podłoga w pokoju brudna meble zakurzone. Jedzenie stare ...warzywa nie świeże ,arbuz pleśniejący . Obsługa słaba gdy chciałeś nawiązać kontakt wzrokowy by zamówić napoję to się odwracali ,trzeba było ich za wołać .Obsługa raczej zajęta sobą rozmowami praca dla nich była chyba karą.Bar przy basenie podobnie... leżaki trzeba rezerwować wcześnie rano,potem wszystko zajęte.Baseny zbyt czyste nie były.Spotkałem sporo osób które miały podobną opinie do mojej .Na plus szybkie windy i dużo,W recepcji też nic nie można załatwić zgłosiliśmy że nie działa nam seif i prosimy o pomoc naprawę oczywiście nikt nie przyszedł ,prosiliśmy o przedłużenie pokoju w dzień wylotu o 3 godziny pytaliśmy się kilka razy .Pan na recepcji odpowiadał nie wiem nie wiem w końcu że nie. Korytarze na piętrach w hotelu ciemne i śmierdzące .Zmarnowane wakacje pieniądze i czas. Nie polecam tego Hotelu

Nowy, przestronny hotel. W centrum kulturalno-rozrywkowym Słonecznego Brzegu. Duże, ładne i nowoczesne pokoje. Dobra kuchnia i bardzo atrakcyjna karta win i alkoholi. Rzadko spotykana możliwość dostępu do butelkowanych napoi (woda, napoje gazowane, ice tea). Trzy baseny w tym jeden dla najmłodszych w spokojnym miejscu. Polecam!