FERGUS Puerto de la Cruz

Wspaniały hotel i wyjątkowa obsługa! Pobyt w tym hotelu był bardzo udany. Hotel jest czysty, zadbany i przyjemny, panuje w nim miła atmosfera, a jedzenie jest smaczne i różnorodne. Wszystko sprzyja wypoczynkowi i sprawia, że można naprawdę miło spędzić wakacje. Chciałabym jednak szczególnie wyróżnić Panią Irynę pracującą w recepcji. To osoba wyjątkowo miła, serdeczna, sympatyczna i niezwykle pomocna. Zawsze uśmiechnięta, życzliwa i gotowa do pomocy, dzięki czemu gość czuje się naprawdę zaopiekowany. Ogromnym atutem jest również to, że Pani Iryna zna wiele języków, więc bez problemu można się z nią porozumieć. To bardzo ważne i daje poczucie komfortu oraz bezpieczeństwa podczas pobytu za granicą. Szczególnie doceniam jej postawę w sytuacji, kiedy po północy potrzebowałam przegotowanej gorącej wody do zażycia lekarstwa. Mimo bardzo późnej pory Pani Iryna bez problemu mi pomogła, okazując zrozumienie i życzliwość. To właśnie takie drobne gesty, które dla gościa mają ogromne znaczenie, pokazują prawdziwy profesjonalizm i ludzkie podejście do drugiego człowieka. Pani Iryna to prawdziwa wizytówka tego hotelu! Jej serdeczność, zaangażowanie i gotowość do pomocy sprawiają, że człowiek czuje, że zawsze może na nią liczyć. Takich pracowników naprawdę warto doceniać, ponieważ tworzą wyjątkową atmosferę i sprawiają, że chce się wracać w dane miejsce. Dziękuję za udany pobyt i szczególnie dziękuję Pani Irynie za jej życzliwość, pomoc i piękne podejście do gości. Z całego serca polecam ten hotel! ❤️

Wrocilismy przedwczoraj i mam mieszane odczucia, bo na plus zasługuje pokój na 7 piętrze ze spektakularnym widokiem, serwis sprzątający oraz pracownicy recepcji. Minusem są animacje i jedzenie. Animacje wieczorne to głównie bingo i jakieś gry prowadzone przez animatorów. Dwa razy byliśmy na pokazach „na żywo”, zabrakło mi w nich hiszpańskiej muzyki, chociażby jakiegoś pana z gitarą śpiewającego lokalne piosenki. Jak jestem w jakimś kraju to chętnie bym posłuchała muzyki z danego regionu, a nie piosenek śpiewanych w języku angielskim, które codziennie są w radiu. Jeśli chodzi o jedzenie to zwolniłabym kucharzy. Byliśmy na wyspie, a więc powinny na stołach królować owoce morza i ryby. Ryba na gorąco była na obiad i na kolację codziennie ta sama. Raz na zimno były plastry łososia i raz był smażony łosoś. Natomiast owoce morza były głównie w paelli. Czasami rozkładano owoce morza ale były w niewielkich ilościach, a przypominam, że byliśmy na wyspie gdzie wystarczyło wysłać kucharza do supermarketu, gdzie było zatrzęsienie różnych ryb i owoców morza. Śniadania były skromne, nie było za dużego wyboru. Na obiady i kolację było za mało gorących dań. Chociaż był jeden obiad i dwie kolacje (na tydzień) kiedy trochę poprawiło się jedzenie, później wszystko znów wróciło do skromnej normy. Na plus wybór świeżych owoców w plastrach, w zalewach, deserów oraz surówek ze świeżych warzyw, które były ładnie skomponowane i smaczne. Jeśli hotel chce utrzymać 4 * to powinien zainwestować w nowych kucharzy i zweryfikować swoje menu.

To jeden z najbardziej rozczarowujących hoteli, w jakich miałem okazję się zatrzymać. Największym problemem jest ogromna rozbieżność między tym, co prezentuje TUI w swojej ofercie, a tym, co faktycznie otrzymaliśmy na miejscu. Owszem, zdjęcia nie stanowią oferty handlowej, jednak różnica w standardzie jest tak duża, że można odnieść wrażenie, iż dotyczą zupełnie innego obiektu. Pokój, który dostaliśmy, wygląda jak zatrzymany w czasach PRL-u. Wszystko sprawia wrażenie mocno wyeksploatowanego i wymagającego generalnego remontu. Już samo wejście na korytarz budzi niepokój – obdrapane drzwi, stare futryny i ogólne wrażenie zaniedbania nie zachęcają do dalszego pobytu. Gdybym wiedział, że taki standard czeka na mnie po przyjeździe, nigdy nie zdecydowałbym się na rezerwację tego hotelu. Jeszcze większym rozczarowaniem okazało się jedzenie. Jego jakość jest bardzo słaba, a wybór wyjątkowo ograniczony. Dominują najtańsze składniki i podstawowe warzywa, a nawet tak proste danie jak makaron z sosem pomidorowym jest przygotowane w sposób, który pozostawia wiele do życzenia. W czasach, gdy coraz więcej osób świadomie zwraca uwagę na jakość i wartości odżywcze posiłków, tutaj trudno znaleźć coś, co można zjeść z przyjemnością. Jedzenie sprawia wrażenie przygotowanego przede wszystkim jak najniższym kosztem, a nie z myślą o gościach. Dodatkowo odniosłem wrażenie, że hotel celowo ustawia to samo danie w kilku różnych miejscach bufetu, aby stworzyć pozory dużego wyboru. W rzeczywistości oferta jest bardzo uboga i po jednym przejściu widać, że wybór jest znikomy. Formuła all inclusive również pozostawia wiele do życzenia. Przekąski są bardzo skromne, drinki w pakiecie przeciętne, a za większość lepszych napojów w barze przy basenie trzeba dopłacić ponad 5 euro. Paradoksalnie poza hotelem można wypić znacznie lepszego Aperola z pięknym widokiem za mniej niż kosztuje hotelowy drink. Wieczorne animacje trudno uznać za atrakcję. Program jest bardzo infantylny i sprawia wrażenie przygotowanego bez pomysłu. Osobiście byłem zażenowany ich poziomem i trudno było uwierzyć, że dorośli goście tak chętnie biorą w nich udział. Podsumowując – hotel w mojej opinii nie zasługuje na standard sugerowany w materiałach reklamowych ani na swoją cenę. Czuję się wprowadzony w błąd, ponieważ rzeczywistość znacząco odbiega od oczekiwań budowanych przez ofertę. Jedynym większym plusem jest uprzejma obsługa, jednak nie jest ona w stanie zrekompensować fatalnego standardu pokoi, bardzo słabej jakości jedzenia i wyjątkowo ubogiej oferty all inclusive. Zdecydowanie nie polecam tego hotelu i z pewnością nie wrócę.

Zacznę od zalet - przesympatyczni barmani. Na tym mogłabym skończyć. All Inclusive bardzo biedny - większość drinków wymaga opłaty. Są dwa baseny, ale tylko przy jednym bar obsługuje gości all inclusive - w drugim napoje są płatne. Baldachimy przy basenie płatne 20€ za dzień. Regulamin hotelu wprowadza dużo zakazów i obostrzeń które dla niektórych mogą stanowić problem. Na basenach jest całkowity zakaz gry w piłkę, używania materacy kółek i innych akcesoriów. Przy basenie jest snack bar jednak jedzenie na zewnątrz jest zabronione. Animacje bardzo ubogie - jeśli komuś na nich zależy to się rozczaruje. Największym jednak problemem jest informacja iż hotel jest ośrodkiem kolonijnym. Przez cały pobyt trzeba mierzyć się z dziesiątkami hiszpańskich nastolatków, którzy okupują każdą sferę hotelu wbrew zapewnieniom że są pod kontrolą wychowawców - robią co chcą. Po prośbie przepuszczenia mnie w przejściu gdy grupa je blokowała usłyszałam że mam się zamknąć w języku angielskim. Posiłki przypominają survival - trzeba wpasowywać sobie godziny tak aby nie jeść z nimi co jest ciężkie gdyż przyjeżdżają po 2-3 turnusy na raz. Po prośbach interwencji przez czat TUI niestety nie udało się nic zdziałać gdyż hotel nie widzi problemu w zaistniałej sytuacji. Lokalizacyjnie jest w miarę okej - jednak pogoda bywa różna, a plaża oddalona o 400m jest bardzo kamienista i nie da się na niej plażować. Podsumowując nie polecam tego hotelu i raczej odradzam spędzanie tu pieniędzy i wakacji.

Hotel położony na klifie, do najbliższej plaży 155 schodów i dojście ulicą, plaża kamienista z czarnym piaskiem, nie dla osób o problemach z chodzeniem, wszędzie pod górę, ale piękny widok z pokoju na ocean. W okolicy sklepy, knajpki, promenada. Czysto, codziennie sprzątane, wszyscy bardzo mili i uczynni. Baseny ok, bar bezpłatny w dolnym basenie, w górnym płatny. Jedzenie dobre, kolacje tematyczne, codziennie inna kuchnia, śniadania powtarzalne ale smaczne, dużo owoców, ciast, lody. Mały wybór alkoholi w opcji all inclusive, alkohole słabe. Codziennie wieczorem jakieś pokazy, muzyka itd. Bardzo dużo grup młodzieży, szczególnie jest to widoczne na posiłkach, mają zarezerwowane stoły, w godzinach kiedy przychodzą w restauracji jak w ulu :-). Ogólnie hotel ok, szczególnie polecam pokój z widokiem na ocean.