Be Live Experience Orotava

Pobyt w Be Live Experience Orotava na Teneryfie okazał się dużym rozczarowaniem. Podróżujemy dużo, odwiedziliśmy wiele hoteli w Europie, Afryce i Azji, a także trzy inne wyspy archipelagu kanaryjskiego. Nigdy wcześniej nie spotkaliśmy się z taką kombinacją problemów, dlatego po raz pierwszy zdecydowaliśmy się wystawić negatywną opinię. Jedzenie i bezpieczeństwo żywności Najpoważniejsze zastrzeżenia dotyczą świeżości serwowanych produktów. Kilkukrotnie zdarzyło się, że sery nie były świeże. Niepokój wzbudziły również kanaryjskie ziemniaki, na których widoczne były ślady kiełkowania. Takie sytuacje budzą poważne wątpliwości dotyczące kontroli jakości żywności. Bezpieczeństwo żywności powinno być dla hotelu priorytetem. All inclusive, które ogranicza swobodę Kolejnym minusem jest sposób serwowania napojów. Podczas lunchu i kolacji goście są zdani na kelnerów, którzy przynoszą napoje do stolików, zamiast mieć możliwość swobodnego korzystania z oferty. Wiąże się to z oczekiwaniem i jest niewygodne, szczególnie podczas wypoczynku w formule all inclusive. Personel i komunikacja Obsługa była mało uprzejma, a znajomość języka angielskiego wśród pracowników mających bezpośredni kontakt z gośćmi była bardzo słaba. Utrudniało to komunikację i wyjaśnianie problemów. Zabrakło nam profesjonalizmu, zaangażowania i zwykłej życzliwości. Niesprawny sejf i brak pomocy w odzyskaniu pozostawionych rzeczy Pierwszy zamek sejfu w pokoju był niesprawny, przez co sejf się otwierał. Już samo to wzbudziło nasze obawy o bezpieczeństwo przechowywanych rzeczy. Jeszcze większym rozczarowaniem okazała się sytuacja po wymeldowaniu. Zorientowaliśmy się, że zostawiliśmy w szafie bluzy. Niestety, nie udało się ich odzyskać. Otrzymaliśmy informację, że pani sprzątająca nie zgłosiła faktu pozostawienia rzeczy w pokoju. Mimo naszej wyraźnej prośby recepcjonista nie chciał zadzwonić do kolejnych gości, którzy zajęli pokój, aby poprosić ich o sprawdzenie, czy bluzy nadal znajdują się w szafie. Nie oczekiwaliśmy gwarancji, że rzeczy się odnajdą, lecz podjęcia najprostszej próby pomocy. Nawet tego nam odmówiono. Bluzy były dla nas ważne, a sytuacja była szczególnie nieprzyjemna, ponieważ czekał nas długi nocny lot samolotem. Po przylocie do Polski w nocy temperatura wynosiła zaledwie 9°C. Musieliśmy mierzyć się z tą sytuacją po podróży, choć być może można było jej uniknąć, gdyby personel wykazał odrobinę dobrej woli. Jednak najważniejsza nie jest dla nas sama wartość utraconych rzeczy, lecz zasada. W pokoju mogły przecież zostać klucze, leki lub inne przedmioty niezbędne do bezpiecznego powrotu do domu. Czy w takiej sytuacji również nie moglibyśmy liczyć na żadną pomoc ze strony recepcji? Właśnie takie podejście do gościa jest dla nas najbardziej rozczarowujące. Hotel powinien przynajmniej spróbować pomóc w rozwiązaniu problemu, zamiast z góry odmawiać podjęcia prostych działań. Podsumowanie Be Live Experience Orotava nie spełnił naszych oczekiwań pod względem jakości jedzenia, organizacji all inclusive, uprzejmości personelu i podejścia do problemów gości. Nie oczekujemy luksusu na każdym kroku, ale świeżej żywności, sprawnego wyposażenia pokoju oraz profesjonalnej i życzliwej obsługi. Mamy porównanie z wieloma hotelami w różnych częściach świata i nigdy wcześniej nie musieliśmy wystawiać tak negatywnej opinii. Tym bardziej szkoda, że pobyt na Teneryfie pozostawił nas z tak złymi wspomnieniami. Nie polecamy tego hotelu i nie zdecydowalibyśmy się na ponowny pobyt. Mamy nadzieję, że kierownictwo potraktuje te uwagi poważnie i poprawi zarówno standard obsługi, jak i kontrolę jakości serwowanej żywności.

Wszystko było super, szczególnie się spisała animatorka Alba

Przyjechaliśmy z rodziną na 6 nocy all inclusive,atmosfera bardzo fajna,miła i pomocna obsługa,codziennie slrzatane pokoje i wymieniane ręczniki razem z pościelą,na bardzo duży plus jedzenie którego do wyboru jest bardzo dużo czy to na śniadanie obiad czy kolację,jedyny minus to parking,hotel jest położony praktycznie w samym centrum,p hotelowy parking jest praktycznie ciągle zajęty(jest mały) a dodatkowo jest bardzo drogi,najbliższy bezpłatny parking jest około 15 minut spacerkiem.Jestesmy 3 raz w tym mieście i 1 raz jesteśmy naprawdę zadowoleni z naszego pobytu.

POLISH VERSION Rozczarowanie – ten hotel nie zasługuje na 4 gwiazdki Niestety, nie jestem w stanie polecić tego hotelu. Mimo oficjalnych czterech gwiazdek, w mojej ocenie zasługuje na maksymalnie dwie na pięć, a standard to naciągane trzy gwiazdki. Spędziłem tu z narzeczoną dwa tygodnie. W przeszłości podróżowałem po różnych krajach i bywałem w hotelach o różnym standardzie. Zazwyczaj przymykam oko na drobne wady wytykane w opiniach, jednak tutaj rzeczywistość okazała się mocno rozczarowująca. Poniżej zestawienie plusów i minusów z naszego pobytu. Co zasługuje na pochwałę (Plusy): Lokalizacja (5/5): Zdecydowanie największy atut tego hotelu. Obsługa: Bardzo miła, pomocna i starająca się trzymać wysoki poziom (na ile pozwalają im odgórne procedury przygotowane przez menadżera). Wi-Fi: Szybkie i stabilne przez cały pobyt, świetny sygnał. Woda butelkowana: Dostępna w dużych butelkach w barze, idealna do pokoju czy na wyjście. Basen: Choć nieduży, ogromnym plusem jest to, że zazwyczaj przebywa w nim mniej niż 10 osób, co pozwala na swobodne pływanie. Siłownia: Wyposażona w podstawowe maszyny i ciężary – da się zrobić kompletny trening. Lobby: Wygląda na niedawno wyremontowane i jest to jedno z najładniejszych miejsc w obiekcie. Pokoje: Czysta pościel, codzienne sprzątanie, choć do ideału brakuje (na podłodze można było znaleźć obce włosy). Co wymaga natychmiastowej poprawy (Minusy): Jedzenie (2/5): Tragiczne. Najgorsze są śniadania: czerstwy chleb, monotonny i mały wybór, a 90% serwowanych dań jest zimnych. Ogólnie jedzenia jest po prostu mało, niezależnie czy to śniadanie, obiad, czy kolacja. Bary i napoje (2,5/5): Drinki z maszyny – choć stosunkowo mocne, w 85% składają się z lodu. Największym absurdem i potężnym minusem w hotelu czterogwiazdkowym jest serwowanie drinków w papierowych kubkach (zarówno w lobby, jak i przy pool barze). Ograniczony dostęp do napojów: Dyspensery działają tylko podczas śniadania. Poza nim nie ma możliwości samodzielnego nalania sobie coli, piwa czy dobrania lodu. Za każdym razem trzeba stać w kolejce do baru. Odbieram to jako irytującą próbę oszczędzania na gościach. Klimatyzacja i korytarze: Pokój (3,5/5) nie jest za duży jak na tę cenę i widać, że swoje już przeżył. Największy problem to przestarzała klimatyzacja – po włączeniu z kratki momentalnie wydobywa się zapach stęchlizny. Same korytarze hotelowe wyglądają na zapomniane podczas remontu (odnowiono tylko okolice wind i schodów). Łazienka: Brak standardowych, brandowanych zestawów kosmetyków (są tylko uniwersalne płyny w dozownikach, co w 4 gwiazdkach dziwi, bo często w 3-gwiazdkowych hotelach wybór jest lepszy). Dodatkowo za krótka szyba prysznicowa sprawia, że podłoga jest permanentnie zalana. Balkon i suszenie ubrań: Widok z balkonu jest ładny (jeśli dostaniecie pokój powyżej 2. piętra), ale meble to wczesne lata 80. Zniszczony stolik i niewygodne krzesła bez podłokietników psują wieczorny relaks. Hotel zakazuje wywieszania ubrań/ręczników na barierkach, ale nie oferuje w zamian żadnej linki czy suszarki. Wysuszenie czegokolwiek w zalanej łazience graniczy z cudem. Otoczenie basenu: Leżaki są okej, ale sztuczna trawa pod nimi wygląda koszmarnie – to wstyd dla hotelu z taką kategorią. Sytuacja z ratownikiem: Spotkała nas bardzo nieprzyjemna sytuacja. Kiedy leżeliśmy na leżakach, ratownik podszedł i bez słowa pytania zabrał nasz parasol, aby przenieść go dla starszej pary rozmawiającej w lokalnym języku. Podsumowanie: Obiekt ten, poza lokalizacją, nie ma wiele wspólnego ze standardem, jakiego oczekuje się od 4 gwiazdek. Zdecydowanie odradzam, jeśli zależy Wam na dobrym jedzeniu i komforcie adekwatnym do ceny. ENGLISH VERSION - Disappointing – this hotel does not deserve 4 stars Unfortunately, I cannot recommend this hotel. Despite its official 4-star rating, in my opinion, it deserves 2 out of 5 stars at best, with actual standards that barely reach 3 stars. I spent two weeks here with my fiancée. Having traveled extensively to various countries and stayed in 3-, 4-, and 5-star hotels, I usually turn a blind eye to minor flaws mentioned in reviews, but here the reality was deeply disappointing. Below is a breakdown of the pros and cons from our stay. Pros / What deserves praise: Location (5/5): Hands down the biggest asset of this hotel. Staff: Very friendly, helpful, and trying their best to deliver good service (within the limits set by management guidelines). Wi-Fi: Fast and reliable throughout the entire stay, excellent signal. Bottled Water: Large bottles available at the bar, ideal for taking to the room or on trips outside. Pool: Although small, a major plus is that there are usually fewer than 10 people in it, allowing for a comfortable swim. Gym: Equipped with basic machines and free weights – enough for a complete workout. Lobby: Looks recently renovated and is one of the nicest areas in the entire hotel. Rooms: Clean bedding and daily housekeeping, though not flawless (stray hair was left on the floor after cleaning). Cons / What needs immediate improvement: Food (2/5): Terrible. Breakfast was the worst: stale bread, repetitive and very limited selection, with 90% of warm dishes served cold. Overall, the quantity of food was lacking across all meals. Bars & Drinks (2.5/5): Cocktails come from a dispenser machine—while relatively strong, they are 85% ice. The biggest absurdity and a major drawback for a 4-star hotel is serving drinks in paper cups (both at the pool bar and the lobby bar). Restricted Drink Access: Drink dispensers only work during breakfast. Outside of breakfast, you cannot refill your own soda, beer, or ice. You have to stand in line at the bar every single time, even for a simple Coca-Cola. It feels like an annoying cost-cutting tactic at the expense of guests. AC & Hallways: The room (3.5/5) is small for this price point and shows clear signs of wear. The main issue is the ancient AC unit—turning it on instantly fills the room with a musty, moldy smell. The room corridors look neglected and outdated, as if only the elevator and stairwell areas were renovated. Bathroom: No branded toiletries, just generic liquid soap dispensers, which is surprising for a 4-star hotel (3-star hotels often provide better amenities). Additionally, the glass shower screen is too short, leaving the floor constantly flooded. Balcony & Laundry: Nice view (if you get a room above the 2nd floor), but the balcony furniture feels straight out of the 1980s—a worn-out table and uncomfortable, armless chairs that ruin evening relaxation. The hotel bans hanging towels/clothes on the railing, yet provides no drying rack. Drying anything in the damp, flooded bathroom is nearly impossible. Pool Area: Sunbeds are fine, but the artificial turf beneath them looks terrible—embarrassing for a hotel in this category. Incident with the Lifeguard: We experienced a very unprofessional situation. While we were relaxing under our umbrella, the lifeguard came over and, without asking, took our umbrella away to move it for an older couple speaking the local language. Summary: Aside from its location, this hotel has little in common with true 4-star standards. I definitely do not recommend it if you care about decent food and comfort proportional to the price.

Hotel posiada wspaniałą lakilizacje. Wyśmienita baza wypadowa. Blisko do oceanu, Loro Park i wulkanu Teide. Obsługa niesamowita, sprzątaczki codziennie sprzątały pokój bardzo dokładnie, a barman Christian wiecznie uśmiechnięty robił wspaniałe drinki.