Hotel Terrace Elite Resort

cześć Amih i salih super obsługa przy plaży i na obiekcie jest też niesamowitym drużyną bez nich plaża nie istnieje śniadanie kolacja super obsługa kobieta od omletów i facet od makaronu jest również paru kelnerów których chcieli byśmy wyróżnić ale nie pamiętamy imion z rana i wieczorem cała ekipa wspaniała i pozdrawiamy pana z recepcji w okularach jest super facetem i pozdrawiamy całą ekipę z hotelu

Pobyt w tym hotelu był naprawdę wspaniały. Od samego początku wszystko było na najwyższym poziomie – piękny hotel, pyszne jedzenie, czystość, świetna obsługa i cudowna atmosfera. Na szczególne wyróżnienie zasługuje jednak ekipa animatorów. To oni sprawili, że pobyt był jeszcze bardziej wyjątkowy. Przesympatyczni, pełni energii, uśmiechnięci i zaangażowani. Każdego dnia dbali o to, żeby nikt się nie nudził, zarówno podczas dziennych aktywności, jak i wieczornych animacji. Gra w darta i pingponga staje się od razu lepsza, bo jest zawsze przez nich ubarwiona. Widać było, że nie traktują swojej pracy tylko jako obowiązku, ale naprawdę zależy im na tym, żeby goście dobrze się bawili. Animatorka Mimi przewspaniała, od razu łapie kontakt z turystami. Z czystym sumieniem możemy polecić ten hotel. Wszystko było wspaniałe i z ogromną przyjemnością wrócimy tutaj ponownie.

Pobyt w hotelu Terrace Elite Resort okazał się ogromnym rozczarowaniem, a obiekt ewidentnie nie radzi sobie z własną skalą. Zarządzanie nastawione jest wyłącznie na wyciągnięcie z kieszeni gościa ostatniego grosza, a jedynym jasnym punktem całego wyjazdu byli ciężko pracujący, starający się pracownicy oraz pani Sofia z działu Guest Relations – niezwykle pomocna i profesjonalna osoba, na którą zawsze można było liczyć. ​Największym problemem hotelu jest potężne przeludnienie i drastyczny brak miejsca: ​Strefa basenowa i plaża: Na basenie panuje ścisk i ciasnota. Leżaki są rezerwowane ręcznikami już o 7 rano, a obsługa w żaden sposób na to nie reaguje. Nic w tym jednak dziwnego – nieinterweniowanie w sprawę leżaków to świetny biznes, bo zawsze można zaoferować gościom płatny pawilon za 50 euro dziennie. Co ciekawe, dopiero po dopłaceniu do pawilonu na plaży można poczuć odrobinę kameralności i napić się napoju w normalnym, szklanym naczyniu. ​Napoje przy basenie: Kubki plastikowe, w których serwowane są napoje w strefie basenowej, wołają o pomstę do nieba. Są do tego stopnia zużyte i niedomyte, że strach z nich pić – jedna wielka wylęgarnia bakterii. ​Restauracja główna: Jedna restauracja na cały tak duży obiekt to absolutne nieporozumienie. Panuje tam gigantyczny ścisk, chaotyczny tłum i brud. Stoły i krzesła są po prostu lepkie, a obsługa fizycznie nie nadąża ze sprzątaniem po poprzednich gościach. Kolejki po jedzenie są tak długie, że zanim człowiek nałoży na talerz mięso, nałożone wcześniej frytki są już zupełnie zimne. Trudno ocenić, czy jedzenie było smaczne, bo spożywanie wszystkiego na zimno odbiera jakąkolwiek przyjemność z posiłku. Jedynym wyjątkiem od tej reguły były całkiem udane śniadania. ​Sprzątanie pokoi: Zostawianie codziennych napiwków niczego nie zmienia. Pokojówki ograniczają się wyłącznie do wymiany ręczników i zabrania brudnych naczyń. O wymianie pościeli, umyciu podłogi czy dokładnym wyczyszczeniu WC można po prostu zapomnieć. ​Szkoda zwykłych pracowników, bo robią, co mogą, ale przy takim zarządzaniu i skrajnym przeładowaniu obiektu po prostu nie mają szans. Zdecydowanie odradzam ten hotel – jakość w żaden sposób nie odpowiada oczekiwaniom. Tym bardziej za takie pieniądze!!!

Okropne miejsce. Brud, zagrzybiałe baseny, niebezpieczna strefa dla dzieci. 8 letnia córka dwukrotnie poturbowana przez dorosłego zjeżdżającego ze zjeżdzalni. Niby 2 ratowników - kompletny brak koordynacji góra/dół. Anglicy skaczą z mostu do basenu - brak ratownika, trzeba uważać podczas przepływania pod mostem. Pierwszego dnia żona została uwięziona w zablokowanej windzie na 70min. Nikt nie potrafił odblokować windy... Codzienne rezerwacje leżaków o 5 rano, o godz 7 można zapomnieć o wolnym miejscu. Parasole połamane, przy podmuchu wiatru został wyrwany z podstawy. Wszędzie brud, stoliki i krzesła się kleją. Do tego większość z krzywymi nogami. Ogród zaniedbany, wynajmują płatne loże, a za nimi magazym połamanych leżaków. Pokoje zniszczone i brudne, załączam kilka zdjęć. Smród z kanalizacji, trzeba wietrzyć. Balkon na sąsiednie hotele, w których do 1 w nocy słychać muzykę Skolima. Jedzenie monotonne codziennie to samo. W barach co kilka minut zmiana barmana, drinki robią nawet osoby, które sprzątają... za każdym razem inny smak. Brak komunikacji w języku angielskim. Jedynym pozytywnym miejscem jest plaża. Dodam na końcu, że to był nasz 3 pobyt w tym rejonie, mamy porównanie np. z Side Aluna 700m dalej. Odradzam każdemu, proszę nie jechać do tego hotelu, wakacje w 100% zepsute.

Bardzo rozczarowana, czytając opinie spodziewałam się super hotelu z dobrym jedzeniem, niestety tak to nie wygląda. Śniadania jak śniadania, codziennie to samo, jajecznica spieczona, kilka bułek na ciepło i parówki, obiad najlepszy był na plaży, w snack barach marny. Ryż, frytki, burger (mięso do burgerów smakowało jak wątróbka), mały wybór mięsa, codziennie grillowany indyk, albo jakaś potrawka z ołowiany, i ryba, praktycznie dzień w dzień to samo. Wybór makaronów żaden bo jeden- spagetti z sosem napoli. W restauracji na plaży obiad serwowany do 14, ale około 13,30 już sprzątali wszystko i koniec obiadu. Jak zabrakło nugetsow to już ich nie donosili, ograniczona ilość. Pokoje. Mój by byl ok gdyby nie smród z kanalizacji. Hotel ma otwarte łazienki bez drzwi i z odpływów jest taki smród że musiałam kłaść pod brusznic 2-3 ręczniki. W innych pokojach podobnie bo byliśmy na kilka rodzin. Sprzątane codziennie bez wymiany pościeli, sprzątanie na takie 4- Baseny koooooszmar. Hotel m tak mały teren ze ludzi siedzą jeden na drugim, brak leżaków już o 8 rano, nawet tych co stoją na stercie. W basenach taki tłok że nie da się skakać czy pływać. W małym basenie dla dzieci najgorzej, aż gęsto. Mało parasoli. Trawa pod palmami to klepisko, nie ma trawy, wyszydzone dniami zadeptane, nikt o to nie dba nie podlewa. Baseny zagrzybione, przy schodach aż zielony grzyb, bardzo ślisko ciągle ktoś upadał, nie trzeba było nawet biegać. Nie ma mat wkoło. Na plaży leżaki zajechane jak sandały Mojżesza. Wypłowiała i brudnej ogólnie w piachu pety, butelki, pełno korków, ludzie nie sprzątają po sobie a obsługa chyba tam nie dociera. Byłam w wielu hotelach 5* w Delphinie, w Jacarandzie tuż obok 2 razy i nie wiem co mnie podkusiło żeby trafić do Terrace. Na pewno nie cena bo była wysoka.