Hotel Tour Khalef

Jestem bardzo zadowolony z usług hotelu wszystko na swoim miejscu niczego nie brakuję obsługa miła uśmiechnięta, animatorzy godni podziwu potrafili zapewnić udany pobyt z nimi nie ma nudy polecam bardzo gorąco.

Pobyt w hotelu był naprawdę świetny! ❤️ Wszystko na wysokim poziomie – od obsługi, przez jedzenie, aż po atmosferę. Jednak największe podziękowania należą się animatorom, którzy zdecydowanie zasługują na ogromne wyróżnienie! 🥰

Hotel naprawdę godny polecenia! 😊 Pobyt był bardzo udany, obsługa miła i pomocna, a atmosfera w hotelu świetna. Dużym plusem byli przede wszystkim animatorzy – pełni energii, uśmiechnięci i bardzo zaangażowani. Codziennie dbali o to, żeby nikt się nie nudził, organizując różne atrakcje i zabawy. Widać było, że robią to z pasją i naprawdę zależy im na dobrej atmosferze. ❤️

Niestety mój pobyt w tym hotelu pozostawił bardzo mieszane, a pod względem czystości zdecydowanie złe wrażenie. Spędziłam tutaj tydzień i uważam, że jest kilka rzeczy, o których przyszli goście powinni wiedzieć przed dokonaniem rezerwacji. Miałam pokój w skrzydle C, na parterze. Pierwszą rzeczą, którą zauważyłam zaraz po wejściu, był bardzo intensywny zapach wilgoci. Pokój pachniał dosłownie tak, jakbym weszła do wilgotnej piwnicy. Było to szczególnie nieprzyjemne w miejscu, w którym przecież śpimy i przechowujemy swoje rzeczy przez cały pobyt. Kolejnym i znacznie poważniejszym problemem były małe latające owady znajdujące się praktycznie wszędzie. Nie jestem w stanie stwierdzić, czy były to drobne muszki, czy może mrówki ze skrzydłami, dlatego do opinii dołączam zdjęcia. Było ich jednak naprawdę bardzo dużo — znajdowałam je na ścianach, suficie, pościeli. Trudno czuć się komfortowo w pokoju hotelowym, kiedy przed położeniem się do łóżka trzeba sprawdzać, czy nie ma w nim owadów. Na korytarzu przed pokojami można było również spotkać karaluchy. I nie mówię tutaj o maleńkich owadach — miały około 2–2,5 cm. Dla mnie jest to rzecz absolutnie niedopuszczalna w hotelu. Niestety również samo sprzątanie pokoju pozostawiało bardzo wiele do życzenia. Panie sprzątające pojawiały się w pokoju, jednak trudno było nazwać to dokładnym sprzątaniem. Najlepszym przykładem jest piasek z plaży, który przyniosłam do pokoju pierwszego dnia pobytu. Ten sam piasek pozostał na podłodze praktycznie przez cały tydzień — aż do dnia wyjazdu. To chyba najlepiej pokazuje, jak dokładnie sprzątane były podłogi. Ogromnym rozczarowaniem była dla mnie także czystość basenów. Baseny sprawiały wrażenie zdecydowanie niedostatecznie czyszczonych. W wodzie można było znaleźć różnego rodzaju zanieczyszczenia, włosy, plastikowe kubki, słomki i inne „farfocle”. Schody prowadzące do basenu były śliskie — wchodząc do wody, można było wręcz wyczuć pod stopami znajdujący się na nich osad. Przez cały tygodniowy pobyt tylko jeden raz widziałam, aby dno basenu dla dzieci było faktycznie odkurzane. Przy hotelu przyjmującym tak dużą liczbę gości, a szczególnie rodziny z dziećmi, czystość basenów powinna być jednym z absolutnych priorytetów. Na stołówce bardzo często brakowało również talerzy, co przy dużej liczbie gości było uciążliwe i powodowało niepotrzebny chaos. Zdarzało się, że trzeba było długo czekać też na Wolny stolik. Żeby jednak moja opinia była uczciwa, muszę zaznaczyć, że samo jedzenie oceniam całkiem dobrze. Wybór był spory, pojawiały się między innymi potrawy kuchni indyjskiej i włoskiej, były pizze oraz wiele innych dań. Pod względem jedzenia naprawdę nie mam większych powodów do narzekania. Osobnym rozczarowaniem były natomiast wieczory i animacje. I tutaj jest mi szczególnie szkoda, ponieważ hotel ma naprawdę ogromny, ale zupełnie niewykorzystany potencjał. Na terenie obiektu znajdują się duże przestrzenie, sceny, bary i miejsca, w których wieczorami mogłaby grać muzyka, mogłyby odbywać się tańce, koncerty, występy czy po prostu przyjemne wieczory z muzyką na żywo. Niestety praktycznie nic z tego potencjału nie jest wykorzystywane. Około godziny 20:30 rozpoczynają się animacje dla dzieci. Przez mniej więcej 45 minut pani śpiewa z dziećmi kilka piosenek, które praktycznie każdego wieczoru się powtarzają, a dzieci przy nich tańczą. Później rozpoczyna się część określana jako animacje dla dorosłych, jednak również trudno mówić tutaj o szczególnie ciekawym programie. Wychodzi grupa animatorów, coś zatańczy, coś zaśpiewa i właściwie na tym kończą się wieczorne atrakcje. Całość jest bardzo monotonna i zdecydowanie brakuje atmosfery, której można oczekiwać od wakacyjnego hotelu. Wieczorami obiekt wręcz zapada w sen. Szczególnie dziwi mnie sytuacja przy barach, gdzie wieczorem siedzi sporo osób, rozmawia i pije drinki. Aż prosi się o muzykę, występ na żywo, wokalistę, zespół, DJ-a czy chociaż trochę bardziej wakacyjny repertuar w tle. Zamiast tego słychać głównie spokojną muzykę instrumentalną, momentami skrzypce, przez co atmosfera robi się bardziej senna niż wakacyjna. Po godzinie 22:00 można właściwie powiedzieć, że hotel śpi. Jeżeli ktoś szuka miejsca, w którym po kolacji można posiedzieć przy dobrej muzyce, potańczyć, pobawić się czy po prostu poczuć wakacyjny klimat, może być mocno rozczarowany. I właśnie tego najbardziej szkoda, ponieważ hotel naprawdę ma warunki, żeby wieczorami tętnić życiem. Nie oczekuję głośnych imprez do rana — wystarczyłaby dobra muzyka, od czasu do czasu występ na żywo czy możliwość potańczenia przy barze. Przy takiej infrastrukturze można byłoby stworzyć naprawdę świetną atmosferę. Tymczasem wieczorna oferta jest bardzo słaba i zdecydowanie poniżej potencjału tego miejsca. Podsumowując — czy wróciłabym do tego hotelu? Niestety nie. Nie poleciłabym go również swoim znajomym. Największym i zdecydowanie najważniejszym powodem jest dla mnie czystość, a właściwie jej brak. Jestem w stanie przymknąć oko na słabsze animacje, powtarzające się piosenki, brak muzyki wieczorem czy nawet chwilowy brak talerzy w restauracji. To są rzeczy, które wpływają na komfort wakacji, ale same w sobie nie przekreśliłyby dla mnie całego pobytu. Nie potrafię jednak przymknąć oka na kwestie higieny. Zapach wilgoci w pokoju, ogromna liczba małych latających owadów na ścianach, suficie i w pościeli, karaluchy na korytarzu, piasek na podłodze niesprzątnięty przez cały tydzień oraz brudne, śliskie i niedostatecznie czyszczone baseny to dla mnie zdecydowanie zbyt wiele. Hotel ma naprawdę duży potencjał. Ma przestrzeń, baseny, sceny, bary i miejsca, które przy odpowiednim zarządzaniu mogłyby stworzyć świetny wakacyjny klimat. Jedzenie również oceniam całkiem pozytywnie. Niestety nawet najlepsza infrastruktura i dobre jedzenie nie są w stanie zrekompensować braku podstawowej czystości. Być może inni goście mieli inne doświadczenia, być może pokoje w pozostałych częściach hotelu prezentują się lepiej. Ja opisuję wyłącznie to, czego sama doświadczyłam podczas tygodniowego pobytu w pokoju na parterze w skrzydle C. Gdybym więc dzisiaj miała ponownie zdecydować, czy wybrać ten hotel na wakacje — wybrałabym inne miejsce. Przede wszystkim ze względu na standard czystości nie mogłabym z czystym sumieniem polecić tego hotelu swoim znajomym.

Rafika - dziękujemy Pani za okazaną pomoc. Bez Pani pomocy i zaangażowania wypoczynek nie byłby tak wspaniały! Tacy pracownicy jak Pani Rafika powinni być bardzo doceniani przez władze hotelu! Pozdrawiamy serdecznie i dziękujemy....