Hotel Novotel Poznan Malta

Płatny parking, dotarcie to pokoju to pielgrzymka.

Podczas śniadania w hotelu Novotel spotkała mnie bardzo nieprzyjemna i, moim zdaniem, zupełnie niepotrzebna sytuacja. Wzięłam z bufetu butelkę oliwy i postawiłam ją przy swoim stoliku, ponieważ chciałam polać nią warzywa. Po chwili podszedł do mnie mężczyzna, którego odebrałam jako osobę pełniącą funkcję menedżerską, zabrał butelkę ze stolika bez żadnego wyjaśnienia i zaczął odchodzić. Musiałam za nim zawołać, ponieważ nie rozumiałam, co się właściwie wydarzyło. W odpowiedzi usłyszałam wypowiedziane ironicznym, podniesionym tonem pytanie, czy „przywiozłam tę butelkę z domu”, a następnie głośne pouczenie, że oliwa jest przeznaczona dla wszystkich gości. Przeprosiłam — był wczesny poranek, byłam jeszcze zaspana i założyłam, że być może nieświadomie naruszyłam jakąś zasadę. Nie spodziewałam się jednak, że zamiast zwykłego, uprzejmego wyjaśnienia spotkam się z dalszym napierającym, pasywno-agresywnym sposobem komunikacji. W pewnym momencie poprosiłam już tylko, aby mówił do mnie pół tonu ciszej, ponieważ spokojnie jem śniadanie i naprawdę nie ma potrzeby zwracać się do mnie w taki sposób. Problemem nie jest dla mnie to, że ktoś zwrócił mi uwagę. Problemem jest forma, ton i sposób potraktowania gościa. Jedno spokojne zdanie: „Przepraszam, proszę zostawić oliwę przy bufecie, żeby mogli korzystać z niej również inni goście” całkowicie załatwiłoby sprawę. Cała sytuacja była tym bardziej zaskakująca, że na sali śniadaniowej znajdował się stolik z nieuprzątniętą butelką whisky i kieliszkami pozostawionymi prawdopodobnie z poprzedniego wieczoru, a podczas śniadania były tam również osoby spożywające alkohol. Od hotelu tej klasy oczekuję przede wszystkim kultury komunikacji i szacunku wobec gościa. Można egzekwować zasady, nie zawstydzając przy tym człowieka przy innych osobach i nie używając ironicznego czy podniesionego tonu. Niestety właśnie sposób komunikacji osoby zarządzającej pozostawił po tym śniadaniu bardzo nieprzyjemne wrażenie.

Pobyt w hotelu oceniam bardzo pozytywnie. Obiekt wyróżnia się doskonałą lokalizacją - tuż przy Jeziorze Maltańskim, w spokojnej i zielonej okolicy, która sprzyja zarówno wypoczynkowi, jak i aktywnemu spędzaniu czasu. To miejsce, które zapewnia komfortowy balans pomiędzy relaksem a możliwością korzystania z uroków okolicy. 🌳 Pokój był odnowiony, bardzo czysty oraz funkcjonalnie urządzony, z przyjemnym widokiem na hotelowy ogród. Przestrzeń została dobrze zaplanowana, a standard wyposażenia pozwolił na komfortowy i bezproblemowy pobyt. 🛌 Na szczególne wyróżnienie zasługuje obsługa - zarówno w recepcji, jak i w restauracji. Personel był uprzejmy, profesjonalny i zaangażowany, co wyraźnie wpływa na pozytywny odbiór całego doświadczenia. Widoczna jest dbałość o gościa oraz wysoka kultura obsługi. 🤵🏻 Śniadania zasługują na bardzo dobrą ocenę – bufet oferuje szeroki wybór świeżych i smacznych produktów, dzięki czemu każdy może znaleźć propozycje dopasowane do swoich preferencji. ☕️ Zdecydowanie polecam odwiedzić to miejsce, ja z pewnością wkrótce tutaj powrócę! 🙂

Cudowna załoga, dziękuję razem z wnukiem za wyjątkowy pobyt w hotelu Novotel Malta. Niesamowite niespodzianki przygotowane przez cały zespół zostaną w naszych sercach już na zawsze. Jesteście Wielcy,jeszcze raz dziękuję.

Spędziliśmy dzisiejszą noc w saunie. Niestety nie można inaczej opisać temperatury, która panowała w pokoju. Przy otwartym na oścież oknie i działającym wiatraku budziliśmy się co chwilę. Myślałam, że rezerwując hotel Novotel podejmuję dobrą decyzję. Myliłam się. Ta przyjemnosc kosztowała nas ponad 500 zł. Niestety całe dobre wrażenie, które wywarła na nas przemiła obsługa legło w gruzach. Choć już opuściliśmy hotel niesmak pozostał i niestety zepsuty przez niewyspanie dzień.