Kurhotel Bałtyk

Zdecydowanie nie polecam tego miejsca. Nigdy nie przypuszczałam, że w sytuacji ciężkiej choroby dziecka spotkam się z takim brakiem zrozumienia i empatii. Z powodu stanu zdrowia córki musiałam zrezygnować z pobytu. Od początku szczegółowo wyjaśniałam sytuację, przesłałam zaświadczenie lekarskie i informowałam, że lekarz prowadząca przebywa na urlopie, dlatego pełna dokumentacja zostanie wystawiona dopiero po jej powrocie. Mimo to odmówiono zwrotu ponad 2 000 zł, zasłaniając się regulaminem. Dla mnie to był ogromny szok. W tak trudnym momencie liczyłam na ludzkie podejście, a nie na bezwzględne egzekwowanie zapisów regulaminu. Najbardziej zabolał mnie jednak sposób, w jaki zostałam potraktowana. Zamiast zrozumienia spotkałam się z podważaniem moich wyjaśnień i sugestiami, że nie przedstawiłam dokumentów, choć przekazałam wszystko, czym w tamtym momencie dysponowałam. Dodatkowo otrzymałam groźby podjęcia kroków prawnych za to, że chcę opisać swoje doświadczenia jako klient. Dopiero po dokonaniu rezerwacji dowiedziałam się również, że w obiekcie trwają remonty, a basen jest dostępny jedynie przez około 1,5 godziny dziennie. Tak istotne ograniczenia powinny być jasno komunikowane przed przyjęciem rezerwacji. Po przeczytaniu opinii innych gości widzę, że podobnych zastrzeżeń jest znacznie więcej. To utwierdziło mnie w przekonaniu, że moje doświadczenia nie są odosobnione. Każdy sam zdecyduje, czy chce korzystać z usług miejsca, które w obliczu ciężkiej choroby dziecka nie potrafiło zdobyć się na odrobinę empatii i zatrzymało ponad 2 000 zł. Ja czułam się potraktowana jak numer rezerwacji, a nie człowiek przeżywający rodzinny dramat. To moja osobista opinia oparta na własnych doświadczeniach. Do tego obiektu już nigdy nie wrócę i nie mogę go polecić innym.

Moje czy nasze z żoną wrażenia z pobytu są bardzo dobre . Dlatego ponownie zarezerwowaliśmy pobyt. Jak cena takie warunki w pokoju . Jedzenie wyśmienite co do rodzaju i ilości . Personel pomocny. To jest Sanatorium uzdrowiskowe a nie Marriott. Podczas pobytu są zabiegi co dla mnie emeryta jest najważniejsze .

Jestem w tym Sanatorium drugi raz. Pierwszy raz byłem we wrześniu 2024. Mieszkałam w budynku nr II, miałam okna na kort/park. Pokoje czyste, sprzątane, wymiana ręczników zgodnie z ofertą/grafikiem. Drugi pobyt zarezerwowałam w budynku w pokoju z widokiem na morze. Cudowny widok. Pokój również czysty, sprzątany. Wymiana ręczników zgodnie z harmonogramem. Restauracja samoobsługowa, ma bardzo duży wybór jedzenia i posiłki są smaczne. Zabiegi które otrzymałem w ramach wykupionego pobytu były wykonywane bardzo sumiennie. Cała obsługa tego obiektu była bardzo miła i pomocna. Czego mi brakowało? Sejfu w pokoju, tak jak w innych hotelach. Jest to bardzo wygodne i bezpieczne. Takie małe sefy montowane są w szafach. I czajniki mogłyby być w każdym pokoju.