Sofitel Warszawa Victoria

Nasz pobyt w hotelu Sofitel w Warszawie niestety nie spełnił naszych oczekiwań. Po przyjeździe okazało się, że pokój nie był jeszcze gotowy, co było szczególnie uciążliwe, ponieważ podróżowaliśmy z małym dzieckiem / 2 lata/. Dodatkowo standard czystości w pokoju pozostawiał sporo do życzenia, a podczas śniadań np. wybór deserów podczas śniadania był zaskakująco skromny jak na hotel tej klasy. Czas oczekiwania na podanie kawy przez kelnerkę to uwaga 20 minut, mimo ,ze nie było aż tak dużo gości na sali Doceniamy gest w postaci bezpłatnego miejsca parkingowego jako rekompensaty za niedogodności, jednak uważamy, że był on niewspółmierny do zaistniałej sytuacji. Tym bardziej jest nam przykro, że był to wyjątkowy, rodzinny wyjazd. Świętowaliśmy zbliżające się 60. urodziny mojej żony i liczyliśmy na pobyt, który pozostawi piękne wspomnienia. Niestety zamiast radości pozostał przede wszystkim niedosyt i rozczarowanie. Mamy nadzieję, że hotel wyciągnie wnioski z naszej opinii i zadba o to, aby podobne sytuacje nie spotykały kolejnych gości. Dlategom tez przestrzegam , bo sama historia hotelu wspomnienie z ubiegłych lat ale to nie zmienia stanu rzeczy jaki nas spotkał ... a szkoda. Podczas wymeldowania jeszcze poinformowano nas , że opłaty zostały źle naliczone i poproszono nas o dopłatę za wynajęte pokoje . Zadaje sobie pytanie czy to odpowiada standardowi tego hotelu i jego obsłudze? Zastanawiam się co menager hotelu na to czy przejdzie do porządku dziennego czy tez możemy na ten temat szczególnie obsługi porozmawiać? Nawet nikt nie zadał pytania jak przebiegł nasz pobyt ?

Witam serdecznie, Dziękujemy za bardzo miły pobyt i pomoc. Szczególnie dziękujemy Pani Indze zadzieli guest relations oraz panom Kamil K oraz Panu Krzysztofowi. Życzę miłego dnia i pozdrawiam serdecznie Józef

Wspaniały pobyt, bardzo profesjonalna obsługa, doskonałe jedzenie. Z przyjemnością przyjadę następnym razem oraz polecę znajomym pobytu w państwa hotelu. Ze szczególną atencją chciałabym podziękować pani Oldze Kiewel za wspaniałą opiekę w trakcie pobytu.

Bardzo dobre śniadania, przemiła obsługa w tym kelner Daniel Kostiv ❤️

Świetny hotel, super atmosfera bardzo miła obsługa Daniel Kostiv świetny kelner 🙏🏻