Hotel Warszawianka

Chyba jedyny taki hotel na Świecie, w którym oczekuje się od gości płacenia (50 zł) za leżak na należącej do hotelu prywatnej plaży. Sama plaża mieści się przy obrzydliwie zarośniętej chaszczami i brudnej wodzie, w której zarówno nie można, jak i obiektywnie nie jest możliwe wykąpanie się. Żenada max

Absolument déçu par cet établissement et surtout par le service déplorable. A fuir absolument ! A l’arrivé, très bonne impression sur le lieu. A l’accueil on nous informe que comme nous avons réservé par Booking nous n’avons pas droit aux transats et que nous devons payer plus. Première erreur, nous avons réservé par le site de l’hôtel mais peu importe, on ne peut pas se baigner dans la rivière donc une couverture dans l’herbe suffit pour profiter du parc. Nous rejoignons notre première chambre après quelques minutes de marche. Nous entrons et une odeur horrible se dégage à l’intérieur. Ce n’est pas agréable, mais cela arrive, surement quelqu’un qui a fumé et qui n’a pas été signalé. Retour à l’accueil. On nous donne une deuxième chambre cette fois à l’étage… de nouveau traversée du complexe … Entrée dans la nouvelle chambre et encore une fois, une odeur impossible à supporter !! Après avoir fait constater l’odeur aux employés nettoyant les chambres à côtés, retour à l’accueil…. Passablement énervé ! On nous donne une nouvelle chambre mais encore plus loin … retraversée du complexe pour arriver dans un bâtiment moins récent. Chambre veillotte, salle de bain avec une douche en 80x80, une ancienne TV minuscule et le top : vu directe sur le parking avec les véhicules qui se garent juste sous la fenêtre !!! Franchement insupportable et retour pour la troisième fois à l’accueil passablement très énervé, je vous rappelle que c’est un établissement 4 étoiles. A l’accueil, on nous dit qu’ils sont désolés et qu’ils nous proposeront une nouvelle chambre comme les premières plus récentes d’ici une heure et demie car ils sont en train de les nettoyer. Nous allons découvrir le joli parc ainsi que la petite plage qui a une belle vue sur la rivière mais où il est impossible de se baigner. De retour une quatrième fois à l’accueil voici ce que nous propose avec aplomb le jeune homme censé être un responsable. Ils nous annoncent t qu’ils sont complets (ce qui est complètement faux un jeudi avec un parking vide), qu’ils ont aérés les chambres qui soi-disant ne sentent rien, et que soit nous acceptons l’une des 3 chambres que nous avions visitées soit ils nous proposent une chambre VIP mais où nous devons payer 300 de plus… Qu’à cela ne tienne, je veux bien voir cette chambre VIP. Cependant je demande à ce jeune homme qui nous accuse de mentir sur les odeurs de bien vouloir nous accompagner car apparemment il était allé voir les chambres ce qui était faux. Nous arrivons à l’autre bout de l’établissement dans l’ancienne zone, il ouvre la porte et en fait nous nous retrouvons dans une chambre identique à la troisième avec ancienne salle de bain, mobilier et mini TV mais cependant avec un balcon. Apparemment le balcon rend cette chambre VIP 😊 Je lui demande s’il nous prend pour des imbéciles et lui demande de descendre avec nous pour aller visiter la chambre identique non-VIP précédente ce qu’il découvre avec surprise… Apparemment il ne connaissait pas les chambres. Nous l’obligeons à retourner voir les 2 première chambres malodorantes avec nous, chose qu’il accepte de faire à contre coeur avec une responsable du ménage. Ils découvrent tous les deux les odeurs horribles … Finalement, après ces visites pertinentes, ils acceptent de nous préparer une nouvelle chambre comme les premières mais avec une odeur normale. Nous attendons donc une demi-heure de plus dans le couloir. Ils n’étaient donc pas complet 😊 Pour nous détendre nous décidons d’aller à l’Aqua-Park. Un endroit très agréable avec 2 jacuzzis, une petite piscine pour enfants, une grande piscine avec courant, une piscine de nage et un toboggan pour adultes où nous nous sommes tous les deux blessé le dos. Un point négatif, une fois à l’intérieur, pensez à laisser peignoirs et serviettes dans vos casier car une fois à l’intérieur aucun endroit pour s’assoir ni accrocher vos serviettes. Le lendemain nous avions pris un soin à deux et honnêtement les masseurs même si le massage était très court (30mn) ont été géniaux et très pros. Dommage que l’espace avec des transats de repos ne soit pas accessible depuis l’espace piscine car cela serait parfait pour se détendre vraiment. Ayant des pbs de dos, à la réservation j’avais demandé si nous pouvions avoir des matelas plutôt durs. Comme réponse, j’avais eu « Good morning - our mattresses are classic hotel mattresses - medium hardness” Il faut comprendre matelas neufs mais compléments mous. Impossible pour moi de dormir du coup nous avons enlevé les 2 matelas et gardé uniquement le surmatelas de 5cm permettant de créer le grand lit et cela allait parfaitement. Par contre, les femmes de ménages n’ont pas changé les draps ni refait le lit. Il a fallu retéléphoner à l’accueil en dépit du mot d’explications que nous avions laissé. Une nouvelle fois nous revoilà à attendre dans le couloir 😊 Le petit déjeuner est vraiment à la hauteur d’un hôtel 4 étoiles hormis leurs machines à café qui délivre une sorte de café de pauvre qualité. Pas moyen de faire mieux dans les chambres avec une bouilloire et des sachets de café soluble de qualité moyenne (là non plus pas d’un niveau 4 étoiles) Pour les restaurants, la qualité est au rdv mais le service pas vraiment. Beaucoup de jeunes probablement manquant un peu de formations ce qui s’est confirmé au check out. Le meilleur moment. Nous voici arrivé à l’accueil pour le check out. Ils sont 3 derrièrele comptoir. La manager s’occupe de 2 personnes. Nous attendons notre tour poliment. Une famille arrive quelques minutes plus tard, nous passe devant et adresse la parole à la demoiselle et le jeune homme qui nous ignoraient depuis plusieurs minutes et commencent à faire leur check out. Je leur signale que nous attendions, l’homme s’excuse mais la demoiselle derrière le comptoir continu de s’occuper de lui en faisant comme si nous n’existions pas. Je n’en crois pas me yeux. Finalement elle nous fait signe de venir devant elle, puis nous informe que nous devons régler le reste de nos consommations. Nous nous attendions à quelques excuses ou au minimum à un message standard de remerciement mais rien du tout…. J’allais partir quand je me dis qu’ils poussent vraiment trop donc je leur fais part de leur manque de politesse, de tout ce que nous avions eu comme problème, que nous n’avions eu aucune compensation et que cet établissement ne mérite absolument pas leurs étoiles ni pour le lieu et surtout pas pour leur service qui est inacceptable. Le pire étant que la manager nous indique que c’est le premier jour du jeune homme qui n’y était pour rien ! Incroyable !! Une « manager » qui se cache derrière un junior. Je lui explique que c’est à elle de prendre la responsabilité et surtout de le former correctement. Comportement pitoyable jusqu’au bout !!! Je me répète, à fuir absolument, c’est un centre de congrès qui mérite péniblement 3 étoiles. A oui, n’oubliez pas de prendre du papier et un stylo si vous en avez, car vous n’en trouverez pas dans les chambres.

I have stayed here a few times now and the hotel and staff never fail to deliver. The Christmas atmosphere and staff were amazing as always and both the kids and adults enjoyed it. The Hotel is well maintained and the staff very helpful and professional. I won’t use any other hotel and back again in July 2024.