Doubletree by Hilton Łódź

Pobyt w hotelu oceniam pozytywnie. Profesjonalna obsługa oraz czystość w pokoju zasługują na uznanie. Na uwagę zasługuje jednak brak odpowiedniej komunikacji. W momencie przyjazdu w bieżącym tygodniu zostałam poinformowana, iż śniadanie rozpoczyna się o godzinie 6:30. W sobotę rano, punktualnie o wskazanej godzinie, pojawiłam się w restauracji. Otrzymałam informację, iż śniadanie rozpoczyna się o godzinie 7:00. Zapytałam, gdzie mogę znaleźć tę informację. Uzyskałam odpowiedź, iż znajduje się ona w windzie, na telewizorze w pokoju oraz na stronie internetowej. Pomimo poszukiwań nie udało mi się odnaleźć wspomnianej informacji w windzie, dlatego poprosiłam o pomoc — pracownik Recepcji również nie był w stanie jej zlokalizować. Po powrocie do pokoju próba włączenia telewizora okazała się bezowocna — urządzenie nie reagowało na pilota. Informacja przekazana podczas meldunku okazała się niepełna. Z wypowiedzi personelu wynikło, iż goście powinni samodzielnie weryfikować szczegółowe informacje na stronie internetowej. Śniadanie przepadło — ponieważ o godzinie 7:00 musiałam opuścić hotel, nie miałam możliwości skorzystania z opłaconego śniadania.

Weekendowy wyjazd w okolice Piotrkowa Trybunalskiego z możliwością powrotu do Warszawy albo noclegu w Piotrkowie Trybunalskim. Będąc członkiem HiltonHonors o statusie diamentowym postanawiam zarezerwować nocleg w DoubleTree by Hilton Łódź dla dwójki dorosłych i dziecka w wieku 11 lat. W sobotę w godzinach późno wieczorny przyjeżdżam do hotelu i okazuje się, że pokój nie jest przygotowany na trójkę gości, ale personel sprawnie dostarcza łóżko i dodatkowe ręczniki. Następnego dnia po śniadaniu czeka mnie podróż do Piotrkowa, szybkie wymeldowanie i nagle konsternacja: dodatkowa opłata za dodatkowe łóżko. Na moje pytanie dlaczego, przecież dokonałem rezerwacji pokoju dla 2 osób dorosłych i dziecka, usłyszałem, że dziecko 11-letnie mogło spać ze mną w łóżku i wtedy opłaty by nie było. Próbowałem wyjaśnić nieporozumienie, ale obsługujący mnie recepcjonista stwierdził, że takie są ustalenie zarządu. W XXI wieku w hotelu 4 gwiazdkowym nagle dowiaduję się po noclegu, że zostaje naliczona dodatkowa opłata, pomimo, że posiadałem rezerwację dla 3 osób. Oczywiście w chwili zameldowania w sobotę wieczorem też taka informacja by mnie zaskoczyła i zbulwersowała. Poprosiłem o kontakt kierownictwo hotelu, ale widocznie kierownictwo nie ma potrzeby wyjaśnienia problemu. Nauczka na przyszłość, lepiej korzystać z noclegów w okolicy Piotrkowa za 50% ceny, którą zapłaciłem DoubleTree, bez marnowania 2 godzin na przejazdy tam i z powrotem.

Hotel przyjemny, pokoje duże, łóżka ogromne i bardzo wygodne, wszystko czego potrzebuję w podróży zawsze tam znajdę(na miejscu lub zostanie szybko doniesione). Restauracja serwuje bardzo dobre jedzenie a bar super przekąski/posiłki na wieczorne spotkania ze znajomymi. Obsługa zawsze pomocna.

Jesteśmy bardzo zadowoleni z pobytu. Korzystaliśmy z opcji pobytu rodzinnego, gdzie otrzymaliśmy parking i drugi pokój praktycznie za darmo. Obsługa na najwyższym poziomie. Wszelkie prośby rozwiazywane były błyskawicznie. Jedzenie bardzo dobre. Otrzymaliśmy szczoteczki do zębów, golarkę, grzebień i nawet kulkę pod pachę. Vienna House wymięka! Będziemy na pewno wracać z przyjemnościa.

I was at this hotel with my girlfriends. This is truly one of the most wonderful hotels in Poland. Not only do they have super rooms by Hilton standards of course, but the breakfast is completely out of this world! Starting with the smoked fish, the choice of cheeses, the a la carte selection, and also Prosecco and freshly squeezed juices that you make yourself in the juicer - this is a 5 star breakfast! The hotel's spa is equally attractive - a nice big pool, jacuzzi and saunas to choose from, plus heavily skilled masseuses - yes I know Lodz is an attractive city, but seriously it's not worth leaving this hotel. Wonderful! I am very satisfied! PL Bylam w tym hotelu z kolezankami . To jest naprawde jeden ze wspanialszych hoteli w Polsce. Nie dość że mają super pokoje oczywiście w standardzie hiltonowskim, to jeszcze śniadanie jest kompletnie nie z tego świata! Począwszy od wędzonych ryb, mnogości serów, wyboru a la carte to też Prosecco i swieżo wyciskane soki ktore robisz sobie sam w sokowirowce - to jest śniadanie 5 gwiazdkowe! Hotelowe SPA jest równie atrakcyjne - fajny duży basen, jacuzzi i sauny do wyboru, dodatkowo mocno wykwalifikowanie masażystki - tak wiem, że Łodź to atrakcyjne miasto ale serio nie warto opuszczać tego hotelu - nie ma powodu. Cudownie! Jestem bardzo zadowolona!