Serena Beach Resort & Spa

Architektura hotelu była wyjątkowa, zbudowana z lokalnych materiałów i w klasycznym stylu. Środowisko jest ciche i pogodne. Jedzenie było doskonałe z dużym wyborem. Obsługa była na najwyższym poziomie z bardzo angażującym personelem.

Hotel ma bardzo dobrą obsługę. Pokoje zostały zmodernizowane. Nadal czuje się prywatnie. Śniadanie jest jednym z najlepszych w Shanzu. Hotel ma suahili i wybrzeże, ale nadal oferuje nowoczesne udogodnienia. Poleciłbym to zarówno rodzinom, jak i podróżom służbowym

Zatrzymaliśmy się w kilku hotelach plażowych na wybrzeżu, Serena jest pionierem w tym sektorze i istnieje od wielu lat. Mieszkaliśmy w Serena po Bożym Narodzeniu przez Nowy Rok. Mogę gorąco polecić pokój rodzinny, 2 sypialnie i bardzo przestronny. Niektóre części hotelu są zaniedbane, basen jest zbyt mały dla tłumu, leżaki też nie wystarczą. Hotel jest piękny i zadbany. Opcja niepełnego wyżywienia obejmuje śniadanie i kolację. Oba posiłki oferują szeroki wybór świeżych i smacznych potraw w formie bufetu, ale niestety prawie tak samo po kilku dniach. Doceniliśmy fakt, że zarząd był obecny codziennie i zatrzymywał się i rozmawiał z gośćmi. Doceniliśmy także ciepłą i profesjonalną obsługę wszystkich pracowników hotelu. Nasze dzieci odwiedziły edukacyjny ośrodek Butterfly, świetny pomysł Braliśmy również udział w sprzątaniu plaży. Gorąco polecamy Serenę rodzinom i parom, chociaż jest to trochę za drogie.

Zatrzymałem się tu na dwie noce. Pierwszej nocy przybyłem późno i wprowadzono mnie do bardzo spleśniałego pokoju. Pachniało bardzo staro i miałem problemy z oddychaniem. Narzekałem rano i zapewniali mnie, że zmienią pokój. Kiedy przybyłem następnego dnia wieczorem, zapytałem o inny pokój, a pani w recepcji kategorycznie odmówiła przeniesienia mnie, stwierdzając, że jest napowietrzona. Nieważne, że powiedziałem jej, że mam trudności z oddychaniem. Byli jednak inni urzędnicy rządowi, którzy mogli składać wnioski o dobre pokoje, które wydawali się honorować. Tego rodzaju usługi w takim hotelu są bardzo niefortunne. Pani w recepcji powinna być bardziej uprzejma, nawet biegacze byli bardziej uprzejmi, próbując zaoferować mi rozwiązanie. Nie wybiorę pobytu w Serena, są inne lepsze hotele, które cenią dobre samopoczucie swoich klientów. Dodatkowo, być może wyglądałem młodo, a na śniadaniu personel zmusił mnie i mojego kolegę do podpisania rachunków, których nikt inny nie kazał mieć. Wystarczy zapytać o numer pokoju, ale działali bardzo nieprofesjonalnie. Nie wrócę tu z własnej woli. Muszą poprawić obsługę klienta.

Świetna kolacja sylwestrowa i impreza. Dobrze zorganizowane ze świetnymi napojami i muzyką. Warty tego. Dobra robota Serena! Doskonałe rodzinne wakacje z konsekwentną obsługą i uwagą klienta. Menedżerowie są widoczni i aktywni, aby zapewnić płynny przepływ wszystkich aspektów. Świetne standardy.