Gran Garbi

Hotel jak najbardziej godny polecenia, pokoje czyste,zadbane w bardzo dobrym standardzie,animacje,2 minuty drogi dostęp do aquaparku, jedzenie smaczne!!! Polecam serdecznie!

Super lokalizacja , możliwość korzystania z zjeżdżalni w hotelu obok . Pokoje czyste i codziennie sprzątane. Śniadania monotonne ale znośne , obiado-kolacje przyzwoite. W pobliżu pełno straganów i restauracji , Polecam rodzina 2+2 ( 15lat i 8 lat )

Niestety, tym razem jestem bardzo rozczarowany wakacjami z TUI. Zdecydowałem się na ofertę All Inclusive, oczekując wygody i wysokiego standardu organizacji, jednak rzeczywistość okazała się zupełnie inna. Największym problemem był brak transferu z lotniska do hotelu i z powrotem. Kupując wycieczkę All Inclusive, oczekiwałem, że taki podstawowy element będzie zawarty w cenie, a nie dostępny wyłącznie jako dodatkowo płatna opcja. Dotychczas nie zdarzyła się taka sytuacja aby transfer nie był zawarty w cenie. Uważam, że taka informacją powinna być bardziej nakreślona w ofercie.  Na miejscu musieliśmy samodzielnie organizować transport, co wiązało się z niepotrzebnym stresem i dodatkowymi kosztami – 60 € za przejazd z lotniska do hotelu oraz 70 € za powrót. Pani z biura podróży nie pomogła w żaden sposób zorganizować transferu. Dużym rozczarowaniem okazał się również sam hotel. Obiekt liczący ponad 300 pokoi dysponował zaledwie kilkoma leżakami przy basenie, przez co większość gości musiała odpoczywać na betonie!!! W Aquaparku, przy strefie zjeżdżalni dla dzieci, nie było ani jednego leżaka, co jest dużym utrudnieniem dla rodzin z dziećmi. Sam Aquapark również pozostawia wiele do życzenia. Nie znajduje się bezpośrednio przy hotelu – aby z niego skorzystać, trzeba opuścić teren hotelu, przejść przez ulicę i wejść stromą drogą pod górę na wysokość odpowiadającą około pięciu piętrom. Dla rodzin z małymi dziećmi, osób starszych czy kobiet w ciąży jest to bardzo niewygodne i męczące rozwiązanie. Kolejnym minusem był brak baru All Inclusive przy Aquaparku. Mimo wykupionego pakietu napoje w tej części były dodatkowo płatne. Aby napić się lub coś zjeść w ramach All Inclusive, należało wrócić do głównego budynku hotelu, co całkowicie mija się z ideą takiej oferty. Niezrozumiały był również system wydawania napojów. Rodzina 2+1 otrzymywała jedynie dwa żetony na kubki, a jedna osoba mogła odebrać tylko jeden napój jednorazowo. W praktyce oznaczało to, że aby przynieść napoje całej rodzinie, każdy musiał osobiście podejść do baru. Jest to niepotrzebne utrudnienie, zwłaszcza podczas pobytu z małym dzieckiem. Jeżeli ktoś zgubił żeton musiał go kupić za sumę 2 euro. Inaczej nie wydawali napoju.  Rozczarowało nas także wyżywienie. Menu było bardzo monotonne – praktycznie codziennie serwowano te same potrawy. Jedzenie było ciężkie i tłuste, a wybór deserów bardzo ubogi. Dostępne były jedynie dwa rodzaje mrożonych ciast, które błyskawicznie znikały z bufetu i często nie były uzupełniane. Dodatkowo personel wyliczał porcje niektórych dań – przykładowo nie można było otrzymać więcej niż trzech małych naleśników na osobę, co przy formule All Inclusive jest trudne do zrozumienia. Jeśli chodzi o czystość obiektu też wiele zostawia do poprawy. Toaleta przy basenie praktycznie nie sprzątana, brudno, brak papieru oraz rdza na wieszakach uniemożliwiająca cokolwiek odwiesić bo zwyczajnie została by plama z rdzy na ubraniach. Hotel zdecydowanie potrzebuje odświeżenia oraz renowacji.  W hotelu w nocy jest bardzo głośno co utrudnia odpoczynek!  To niestety jedne z najbardziej rozczarowujących wakacji, na jakich byliśmy. Od renomowanego biura podróży, jakim jest TUI, oczekiwaliśmy znacznie lepszej organizacji oraz standardu usług. Mam nadzieję, że firma wyciągnie wnioski z tych uwag, ponieważ opisane problemy znacząco wpłynęły na komfort naszego wypoczynku.