Evita Resort

Sam is the best person. Hotel super, jedzenie smaczne, blisko do centrum Faliraki.

Więc jesteśmy po tygodniowym pobycie w hotelu.Po przyjeździe zaproponowano nam jeden z dwóch zamówionych pokoi. Obiecywano wyższy standard pokoju w niższej cenie, ze względu na opłatę klimatyczną. Zgodziliśmy się, przyzwyczailiśmy się, sprawa załatwiona. Zastanawiająca była jedynie wcześniej wypełniona zgoda na zmianę konfiguracji rezerwacji. Jedzenie było pyszne, szczególną popularnością cieszył się snack bar, gdzie na świeżo robiono przekąski (pita/pizza). Strefy gastronomiczne były super, barmani uśmiechnięci, pomocni i zawsze robili, co w ich mocy, by trunki nam smakowały. Serwis sprzątający również spoczko, ale nierówny. Były dni, w których pokój był wysprzątany, innym razem nie za bardzo. Faktycznie pościel była wymieniana zawsze, włącznie z ręcznikami. Z tym, że ręczniki nie zawsze wracały wszystkie. Raz w pokoju czekały na nas 4 ręczniki, innym razem dwa. Niestety ocenę obniża sekcja animatorska. Pierwsze dni były super, fajne animacje, weseli, uśmiechnięci. Wszystko się zmieniło w momencie organizowanej przez hotel wyprawy. Animator F. od poniedziałku do czwartku opowiadał nam o wyjeździe kilka razy dziennie, włącznie z „korzyściami”. W czwartek, w dniu klubu, przy bramkach okazała się niefajna sytuacja. Warunki, które zostały nam przedstawione, nie były tymi faktycznymi, przy czym straciliśmy kolejne pieniądze na wyrównanie sytuacji. Animator stwierdził, że pospieszaliśmy go, gdy dyktował warunki (no bo przez 4 dni, za stówkę). Dobra, sprawa zamknięta, niesmak pozostał do momentu specjału od pana barmana. Oczywiście, gdy w hotelu krajanie i poznani ludzie pytali nas, jak było, odpowiadaliśmy, wspominając głośno również o napotkanej sytuacji. Następnego dnia, gdy chcieliśmy zagrać w ping-ponga (stół mieścił się w pokoju dla dzieci, gdzie spali też animatorzy), wszedł nieznany nam człowiek, animator-oszust i jeden starszy pan, po czym zamknęli drzwi. Prawie jak w gangsterskim kinie klasy b. Okazało się, że to właściciel obiektu. Użyję teraz wielkich liter, by wybrzmiało to, co usłyszeliśmy. OTÓŻ, JEŚLI NIE PRZESTANIEMY OPOWIADAĆ O SYTUACJI Z OSZUSTWEM, TO WYRZUCĄ NAS Z HOTELU, PRZY CZYM DOSTANIEMY SKARGĘ U NASZEGO PRZEWOŹNIKA. Uważam, że taka sytuacja jest skandaliczna. Zastraszanie gości konsekwencjami błędu pracownika to perfidia. Warto przeczytać również inne opinie, bo takie sytuacje już się zdarzały — z tego, co widziałem, po tym jak goście hotelu zostali okradzeni ;). Wychodzi na to, że warto siedzieć cicho, gdy hotel Cię okrada — czy to z pokoju, czy na oferowanych usługach

We wrześniu mieliśmy okazję spędzić urlop w tym hotelu. Ogólnie pobyt wspominamy dobrze, a większość obsługi zdecydowanie zasługuje na duży plus. Barmani byli sympatyczni i pomocni, pokoje sprzątane były codziennie, a panie zajmujące się porządkiem wykonywały swoją pracę naprawdę dobrze. Jedzenie było zróżnicowane, animacje odbywały się każdego dnia, a w hotelu było bardzo dużo Polaków, dzięki czemu bez problemu można było nawiązać nowe znajomości. Niestety, pod koniec pobytu wydarzyło się kilka sytuacji, które mocno wpłynęły na nasze ostateczne odczucia. Pierwsza z nich wydawała się początkowo błaha. Pewnego dnia chcieliśmy po prostu pograć w ping-ponga. Okazało się jednak, że nie możemy skorzystać ze stołu, ponieważ w pomieszczeniu, w którym znajdował się ping-pong, spał animator. Zostaliśmy więc wyproszeni. Trudno było nam zrozumieć, dlaczego przestrzeń przeznaczona dla gości hotelowych jest niedostępna tylko dlatego, że pracownik postanowił właśnie tam odpocząć. Sytuacja dość absurdalna, ale wtedy jeszcze potraktowaliśmy ją z przymrużeniem oka. Niestety, prawdziwe emocje pojawiły się później. Jeden z animatorów przez trzy dni namawiał nas na wyjazd do klubu organizowany dla grupy hotelowej. Ostatecznie zdecydowaliśmy się skorzystać, jednak po zakupie wejściówek okazało się, że warunki wyjazdu nie wyglądają tak, jak wcześniej zostały nam przedstawione. Kiedy zwróciliśmy uwagę na różnice, animator tłumaczył się tym, że nie miał czasu wszystkiego dokładnie wyjaśnić. Trudno było nam to zrozumieć, skoro przez trzy dni regularnie do nas podchodził i przekonywał nas do tego wyjazdu. Najbardziej zaskoczyło nas jednak to, co wydarzyło się następnego dnia. Animator zaczął namawiać na wyjazd kolejną grupę osób, które wcześniej poznaliśmy. Ponieważ sami mieliśmy już doświadczenie z tą atrakcją, postanowiliśmy po prostu wyjaśnić im, jak wyglądał nasz wyjazd i jakie warunki faktycznie obowiązywały. Nie namawialiśmy ich do rezygnacji, nie mówiliśmy, żeby nie jechali. Chcieliśmy jedynie, żeby przed zakupem wejściówek mieli pełną wiedzę i mogli sami zdecydować. I właśnie wtedy sytuacja, która mogła zakończyć się zwykłą rozmową, nagle zrobiła się bardzo poważna. Zostaliśmy wezwani na rozmowę z osobą przedstawioną nam jako właściciel obiektu. Od początku rozmowa miała bardzo nieprzyjemny charakter. Usłyszeliśmy groźbę wyrzucenia nas z hotelu, przy czym nie podano nam konkretnego powodu, który miałby uzasadniać taką decyzję. Spokojnie przedstawiliśmy swoją wersję wydarzeń i wyjaśniliśmy, co dokładnie powiedzieliśmy innym gościom. Nie było żadnego namawiania przeciwko hotelowi ani zakazu korzystania z klubu przekazaliśmy jedynie własne doświadczenia. Po rozmowie zaczęło wyglądać na to, że osoba, która nas wezwała, mogła otrzymać od animatora niepełne albo nieprawdziwe informacje. Co ciekawe, kiedy okazało się, że podniesiony głos i groźby wyrzucenia z hotelu nie robią na nas większego wrażenia, sytuacja nagle zmieniła kierunek. Zamiast dalszych gróźb pojawiły się wyjaśnienia, a ostatecznie również wyraźna skrucha. Cała sytuacja była tym bardziej przykra, że wydarzyła się praktycznie pod koniec naszego pobytu. Przez większość wyjazdu byliśmy naprawdę zadowoleni z hotelu i obsługi, dlatego tym bardziej szkoda, że kilka niepotrzebnych sytuacji pozostawiło po sobie taki niesmak. Podsumowując: hotel jako miejsce na wypoczynek oceniamy pozytywnie – obsługa, barmani, codzienne sprzątanie, jedzenie i animacje zdecydowanie na plus. Natomiast mamy spore zastrzeżenia do zachowania konkretnego animatora i sposobu, w jaki później potraktowano nas jako gości. Jeżeli zdecydujecie się korzystać z dodatkowych atrakcji organizowanych przez animatorów, radzimy dokładnie dopytać o wszystkie szczegóły przed zakupem. My przekonaliśmy się na własnej skórze, że warto wiedzieć wszystko wcześniej bo niewinna wycieczka do klubu może, jak się okazuje, zakończyć się nawet groźbą wyrzucenia z hotelu.

Pobyt w hotelu ogólnie oceniam pozytywnie, choć niestety nie obyło się bez kilku bardzo nieprzyjemnych sytuacji. Na duży plus zdecydowanie zasługuje obsługa hotelu. Pracownicy byli uprzejmi, pomocni i życzliwi, a w kontaktach z gośćmi zachowywali się profesjonalnie. Zarówno w recepcji, restauracji, jak i w pozostałych częściach hotelu można było liczyć na miłą atmosferę i sprawną pomoc. Dzięki temu przez większość pobytu czuliśmy się komfortowo i dobrze zaopiekowani. Jedzenie również oceniam dobrze. Posiłki były smaczne, wybór był wystarczający i każdy mógł znaleźć coś dla siebie. Produkty były świeże, a dania regularnie uzupełniane. Oczywiście przy dłuższym pobycie część potraw może zacząć się powtarzać, ale ogólny poziom restauracji zdecydowanie oceniam na plus. Niestety bardzo negatywne wrażenie pozostawiła sytuacja związana z jednym z animatorów, który namawiał gości na wyjazd do klubu. Sposób przedstawiania tej atrakcji był według mnie nieuczciwy. Animator przekazywał informacje, które później nie pokrywały się z rzeczywistością, przez co można było odnieść wrażenie, że najważniejsze było samo przekonanie gości do wyjazdu, a nie rzetelne poinformowanie ich o tym, jak faktycznie będzie wyglądała impreza. Po tym doświadczeniu zaczęliśmy odradzać wyjazd do tego klubu innym osobom z naszego kraju, ponieważ chcieliśmy po prostu podzielić się tym, co sami przeżyliśmy. W związku z tym właściciel hotelu zabrał nas na rozmowę. Początkowo rozmowa była bardzo nieprzyjemna — usłyszeliśmy nawet, że możemy zostać wyrzuceni z hotelu. Było to dla nas bardzo zaskakujące i zdecydowanie nie tego oczekiwaliśmy po zgłoszeniu swoich zastrzeżeń. Dopiero później, kiedy emocje opadły i udało się spokojnie porozmawiać o całej sytuacji, właściciel przeprosił za swoje zachowanie. W ramach gestu przeprosin obiecał nam również szampana. Niestety, mimo tej deklaracji, szampana ostatecznie nie otrzymaliśmy. Samo w sobie nie jest to oczywiście najważniejsze, jednak po całej sytuacji kolejna niespełniona obietnica pozostawiła po sobie dodatkowy niesmak. Uważam, że takie sytuacje nie powinny mieć miejsca. Jeżeli ktoś proponuje gościom dodatkowo płatny wyjazd czy wydarzenie, powinien jasno przedstawić wszystkie warunki, koszty i szczegóły, bez koloryzowania czy składania obietnic, które później okazują się nieprawdziwe. Tym bardziej goście nie powinni czuć presji ani obawy przed konsekwencjami tylko dlatego, że dzielą się z innymi własnym, negatywnym doświadczeniem. Podsumowując: sam hotel, większość obsługi oraz jedzenie oceniam pozytywnie. Niestety sytuacja związana z animatorem, późniejsza rozmowa z właścicielem znacząco wpłynęły na nasze ogólne wrażenie z pobytu. Gdyby nie te wydarzenia, moja ocena hotelu byłaby zdecydowanie wyższa.

Zdecydowanie odradzam ten hotel! Już pierwszego dnia rodzinnych wakacji z naszego pokoju zniknęły pieniądze. Co najbardziej szokujące, tego samego dnia około 10–15 innych pokoi zgłosiło podobną sytuację. Zamiast otrzymać pomoc i konkretne wyjaśnienia, spotkaliśmy się z lekceważeniem ze strony obsługi. Właściciel powiedział, że hotel nie ma kamer, bo „ludzie nie lubią, jak się ich nagrywa”, a w pewnym momencie chciał nas nawet wyrzucić z hotelu. Później obsługa zaczęła nas unikać. Cała sytuacja odebrała nam poczucie bezpieczeństwa i bardzo mocno wpłynęła na całe wakacje. Nie polecam tego miejsca — szczególnie rodzinom, które chcą czuć się bezpieczenie