Ocean Heights View Hotel

Hotel zasługuje moim zdaniem maksymalnie na 2 gwiazdki — i te dwie daję właściwie tylko za kompleks basenowy. Cała reszta jest zdecydowanie poniżej poziomu, którego można oczekiwać od hotelu sprzedawanego jako obiekt 4-gwiazdkowy. Przyjechaliśmy jako rodzina z dwójką dzieci w wieku 17 i 13 lat. Celowo zarezerwowaliśmy dwa pokoje, żeby dzieci miały osobny pokój. Na miejscu okazało się jednak, że ze względu na ich wiek nie mogą mieszkać osobno. Zaproponowano nam więc albo dwa osobne pokoje w naprawdę fatalnym stanie, albo „pokój rodzinny” o powierzchni około 12 m², z jednym dużym łóżkiem i łóżkiem piętrowym. Cztery osoby w takim pomieszczeniu — człowiek czuje się jak kura w kurniku. Dopiero po kilku interwencjach zmieniono nam zakwaterowanie i dostaliśmy prawdopodobnie jeden z lepszych wariantów w tym hotelu — coś w rodzaju dwupokojowego apartamentu z osobnymi drzwiami pomiędzy pomieszczeniami i widokiem na morze. Sam układ był już w porządku, ale wyposażenie pozostawia wiele do życzenia. Brak czajnika, kawy, ekspresu czy jakiegokolwiek zestawu do przygotowania gorącego napoju. Lodówka jest, ale całkowicie pusta, bez żadnego minibaru. Największym problemem jest jednak sprzątanie. Jesteśmy tutaj piąty dzień i poza pierwszym dniem po zakwaterowaniu od kilku dni nikt nie posprzątał pokoju. Pojawiły się nawet mrówki. Zgłaszałem problem dwa razy na recepcji i mimo to nikt się tym nie zainteresował. W hotelu tej kategorii jest to dla mnie kompletnie nieakceptowalne. Restaurację trudno mi nazwać restauracją — bardziej przypomina szkolną stołówkę albo stołówkę z lat 90. Oczywiście smak jedzenia jest kwestią indywidualną, ale jego jakość, wygląd i sposób podania są słabe. Bardzo często pojawia się makaron z sosem pomidorowym w różnych wariantach. Grill jest trochę lepszy i można tam znaleźć coś sensownego, ale ogólny poziom gastronomii zdecydowanie nie pasuje do czterech gwiazdek. Otoczenie hotelu również robi bardzo złe wrażenie. Mamy pokój na drugim piętrze z widokiem na morze, więc doskonale widać najbliższą okolicę. W wielu miejscach są śmieci, rozwalone ogrodzenia, stare elementy sanitarne, kamienie, niedokończone drogi i zaniedbane tereny. Trudno tutaj mówić o estetycznym otoczeniu kurortu. Obsługa sama w sobie jest raczej w porządku i do pracowników nie mam większych zastrzeżeń. Ogromnym minusem jest natomiast organizacja animacji i całego programu hotelowego. Hotel jest praktycznie nastawiony wyłącznie na klientów francuskich. Animacje, zajęcia i większość komunikacji prowadzone są po francusku. Nie oczekuję oczywiście języka polskiego, ale przy hotelu przyjmującym gości z różnych krajów naturalne byłoby prowadzenie części programu również po angielsku, ewentualnie rotacyjnie w innych językach. Tutaj pozostali goście mają wrażenie, że są po prostu dodatkiem do francuskiej grupy. Widać to również w rozmieszczeniu gości — w lepszej części hotelu, w której ostatecznie dostaliśmy pokój, zdecydowaną większość stanowią Francuzi. Do najbliższej plaży jest około 15 minut pieszo. Sam dystans nie jest jeszcze tragedią, ale droga zdecydowanie nie nadaje się do przyjemnych spacerów: asfalt, place budowy, baraki, pola i zaniedbane otoczenie. Dopiero po dojściu do promenady i plaży zaczyna wyglądać to jak miejsce wakacyjne. Podsumowując: bardzo duże rozczarowanie. Kompleks basenowy jest zdecydowanie najlepszym elementem hotelu i właściwie tylko on ratuje moją ocenę. Cała reszta — pokoje, sprzątanie, gastronomia, otoczenie oraz organizacja atrakcji — jest zdecydowanie poniżej oczekiwań. Nie polecam, chyba że ktoś znajdzie ten hotel w naprawdę bardzo niskiej cenie i traktuje go wyłącznie jako bazę noclegową do zwiedzania Krety. W innym przypadku zdecydowanie poszukałbym czegoś innego.

Obsługa hotelu zasługuje na pochwałę tylko częściowo. Panie sprzątające są bardzo miłe i uprzejme – pokoje są sprzątane praktycznie codziennie, a ręczniki regularnie wymieniane. Również obsługa na stołówce jest bardzo sympatyczna i na bieżąco dba o porządek, szybko sprzątając talerze po posiłkach. Niestety nie można tego samego powiedzieć o całej obsłudze hotelu. Pracownicy recepcji sprawiają wrażenie, jakby wszystko zależało od ich humoru – jednego dnia powiedzą „dzień dobry” i są uprzejmi, a następnego potrafią całkowicie zignorować gościa. Niestety największym minusem tego hotelu są pokoje. Jeśli trafi się do nieodnowionej części obiektu, standard jest bardzo niski. Pokoje są małe, meble są stare, mocno zużyte i miejscami sprawiają wrażenie, jakby miały się zaraz rozpaść. Widać, że ta część hotelu od dawna nie była remontowana i zdecydowanie wymaga gruntownej modernizacji. To zdecydowanie najsłabszy element całego pobytu. Kolejnym problemem była klimatyzacja. Zdarzało się, że przestawała działać. Po zgłoszeniu usterki w recepcji informowano nas, że ktoś przyjdzie ją naprawić, jednak przez długi czas nikt się nie pojawiał. W efekcie temperatura w pokoju dochodziła nawet do około 32°C, co było bardzo uciążliwe. Ciepła woda również pozostawia sporo do życzenia. Jest dostępna głównie wtedy, gdy na zewnątrz świeci słońce, ponieważ hotel korzysta ze zbiorników ogrzewanych energią słoneczną. Wieczorami lub przy pochmurnej pogodzie zdarzały się problemy z ciepłą wodą. Barmani – wszystko zależy od tego, na kogo się trafi. Niektórzy są sympatyczni, ale zdarzają się też osoby, które potrafią poprawiać gości, jeśli źle wypowiedzą nazwę drinka. Sama karta drinków jest bardzo uboga. Większość alkoholi ogranicza się do prostych połączeń, takich jak ouzo z colą czy sokiem pomarańczowym. Bezalkoholowe drinki to najczęściej zwykły napój z dodatkiem syropu. Dużym minusem jest również sposób serwowania napojów. Wszystkie napoje i drinki – nawet podczas kolacji czy wieczorem – podawane są wyłącznie w cienkich plastikowych kubkach. Rozumiem takie rozwiązanie przy basenie ze względów bezpieczeństwa, jednak w restauracji lub wieczorem zdecydowanie bardziej odpowiednie byłyby szklanki i kieliszki. W hotelu dostępne są także dodatkowo płatne drinki, jednak kosztują około 8 euro za sztukę. Dla porównania – w pobliskiej miejscowości za tę samą cenę można napić się dużo lepszego koktajlu, drinka podanego w eleganckim kieliszku, ozdobionego owocami i przygotowanego na znacznie wyższym poziomie a w tej samej cenie. Animacje prowadzone są głównie w języku francuskim, sporadycznie pojawia się język angielski. Niestety można odnieść wrażenie, że hotel jest nastawiony przede wszystkim na francuskich gości. To właśnie oni są najczęściej zaczepiani przez animatorów i obsługę, pytani, czy wszystko w porządku i zachęcani do udziału w atrakcjach. Polacy mogą czuć się pomijani, a nawet dyskryminowani – dotyczy to również dzieci, które mają znacznie mniejsze szanse na udział w zabawach. Dodatkowo przez większość dnia z głośników leci ta sama francuska muzyka, co po kilku dniach staje się po prostu męczące. Największym plusem hotelu są baseny. Jest ich kilka, są duże, czyste i nigdy nie sprawiają wrażenia zatłoczonych. Bez względu na porę dnia zawsze można znaleźć wolny leżak – zarówno przy samym basenie, jak i w cieniu palm. Nie trzeba rano zajmować miejsc, ponieważ leżaków jest wystarczająco dużo dla wszystkich. To zdecydowanie najmocniejsza strona tego hotelu. Jedzenie jest smaczne i spokojnie można się najeść, jednak wybór nie jest zbyt duży. Po kilku dniach menu staje się monotonne i codziennie pojawiają się bardzo podobne potrawy. Nie jest źle, ale też nie można powiedzieć, że wybór jest imponujący. Okolica hotelu nie robi dobrego wrażenia. Jest dość zaniedbana i brudna, a droga na plażę nie należy do najprzyjemniejszych. Sama najbliższa plaża również nie zachwyca – żeby znaleźć naprawdę ładne miejsce do wypoczynku, trzeba wybrać się nieco dalej. Jeśli ktoś chce zwiedzać okolicę, warto wypożyczyć samochód – my właśnie z tej opcji skorzystaliśmy. Hotel oferuje również minibusa, którym można dojechać do pobliskiej miejscowości lub na plażę, jednak chęć skorzystania z niego trzeba zgłosić w recepcji dzień wcześniej. Podsumowując – hotel mocno mnie rozczarował. Gdyby nie świetne baseny oraz bardzo miła obsługa sprzątająca i obsługa na stołówce, moja ocena byłaby jeszcze niższa. Największym problemem są pokoje, które w nieodnowionej części nie spełniają standardów, jakich można oczekiwać po takim obiekcie. Moim zdaniem hotel zasługuje maksymalnie na 2 gwiazdki. Zdecydowanie nie wróciłbym tam ponownie i nie poleciłbym go osobom oczekującym standardu odpowiadającego deklarowanej kategorii hotelu.

+ baseny i sympatyczna obsługa - pokoje stare, małe, a w łazience grzyb na "kotarce" prysznicowej - animacje w języku FRANCUSKIM, podchodzą tylko do gości z opaskami innymi niż otrzymują Polacy. Gry i zabawy, animacje na scenach - wszystkie tylko i wyłącznie po francusku. - jedzenie słabe, bez smaku i bardzo monotonne - przekąski wydawane przez obsługę z wyliczaniem, że " only 2". Przygotowane np. 2 tace tostów i jak się skończą, to więcej nie ma!!! - drinki tylko na bazie uzo, raki i wermucie. Wszystko serwowane w plastikowych kubkach. (Jak chcesz coś dobrego, to tylko jak kupisz) - zamówione śniadanie na 4 rano przed wylotem w recepcji, które nie zostało przygotowane pomimo potwierdzenia przez panią w recepcji

Wakacje 3 osobowa rodzina z biurem TUI. Rezerwowaliśmy wyjazd 8 miesięcy wcześniej pani w biurze rekomendowała ten hotel. Wykupiliśmy pobyt na 11 dni w hotelu 4 gwiazdki zgodnie z opisem w TUI. Na miejscu zostaliśmy zakwaterowania z starej części hotelu poza budynkiem głównym w jakiś pawilonach przypominających kwatery pracownicze. Stare meble łazienką 3 m2 z brudna zasłona od prysznica. Wystrój rodem z lat 90. Okazało się że wtych pawilonach a bylo ich kilka mieszkają sami Polacy. W hudynku głównym 90 % to Francuzi. Odrazu zareagowałem w recepcji że wykupiłem pobyt w hotelu 4 gwiazdki a nie w jakiś barakach które mają ledwie 2 gwiazdki. Pani w hotelu powiedziała że wszystko się zgadza i mamy wykupiony pobyt w pokoju o niższym standardzie. Przy rezerwacji wyjazdu w biurze TUI nikt nam nie wspomniał że będziemy zakwaterowania w takich warunkach. Chodziło pewnie o wypchnięcie oferty i sprzedaż. Na czacie TUI po wielu dyskusjach usłyszeliśmy że oferta jest zgodna z wykopionymi wakacjami. Przesłałem im zdjęcia tej ruder a oni uznali że wszystko jest ok . Dramat. Naszczescie Pani Sara z recepcji która miała wpływ na ewentualne zmiany pokoi załatwiła nam po 3 dniach przeniesienie do legalnego pokoju w budynku. Sam hotel ogród baseny lobby wygląda jak 4 gwiazdki pokoje w budynku oceniam na 3 ale nie były źle. Czysto sprzątane codziennie reczniki zmieniane codziennie posciel co parę dni. Jedzenie ok ale all inclusive poza piciem średnio działa . Pomiędzy obiadem a kolacja snack bar nie istnieje. O 17 ustawia się kolejka ludzI jak za PRL do baru bo dają wydzielone naleśniki i pączki z frytury oblane pseudo czekolada. Każdy dostaje po 2 sztuki i tyle z allinclusive. Animacje tylko po francuzku nawet opaski mają kolory segregujące na narodowość żeby było wiadomo kto jest lepszym gościem czyli francuzem a kto gorszego sortu czyli Polakiem. Jak zamierzacie tam jechać dopytujcie o pokoje nie bierzcie pokoju standard bo to dno. Lepiej dopłacić i mieć pokoj w hotelu a nie kwaterę pracownicza. Plusem jest tani najem samochodu na miejsc. Będąc na Krecie warto wypożyczyć i udać się w góry na zwiedzanie.

To najgorszy hotel na świecie, nie ma żadnych gier dla dzieci obcojęzycznych, po stole z jedzeniem chodzą muchy, baseny są brudne, napoje są podawane w plastikowych kubkach, które trzeba myć, co jest niehigieniczne, nie ma w czym wybierać do jedzenia, w pokojach nie ma wody do pitnej, nie da się prać ubrań, bo nie ma suszarki, żeby je powiesić, krótko mówiąc, nie idźcie tam, wokół hotelu są krzaki, brud, a okna wychodzą na niedokończony budynek, nie polecam tego w żadnym wypadku, a Olinklyuzi nie znajduje się nawet w pobliżu Olinklyuzi.