Ocean Heights View Hotel

Nazwanie tego miejsca 4ogwiazdkowym to jakaś pomyłka. Pokoje, jak z zielonej szkoły i klaustrofobiczne. Brak w nich wody, kawy czy herbaty. Już na dzień dobry taka klamka jak na zdjęciu, dalej było tylko gorzej. Pokoje są przy hotelu w takich barakach. Kompletnie nie sugerujcie się zdjęciami w ofercie. Obsługa niemiła i agresywna, ale tylko dla Polaków. „Pan” na barze tylko palcem na kartce pokazuje co można pić, z Francuzami normalnie rozmawia. Zachowanie obslugi jest tu jawną dyskryminacją Polaków. Animatorzy nawet się nie przywitają, wszelkie animacje tylko po francusku, gdzie wszędzie mówi się po angielsku. Zardzewiałe prysznice na basenie ze zjeżdzalnią. Agregat od klimy na balkonie chodzi tak głośno, że własnych myśli nie słychać. Szczerze odradzam pobyt w tym hotelu, no chybaże lubicie jak was wyzywają na recepcji (blondynka), obsługują wskazywaniem palcem i traktują jak ludzi gorszego sortu. A i jeszcze za reczniki basenowe oplata 5€ i na 10 dni pobytu tylko raz mozna wymienic na czysty. Przyjechałam wczoraj, wyjeżdzam jutro, bo nie da się tu normalnie funkcjonować. Jedyne miłe osoby, to Panie sprzątające. Trzymajcie się z dala od tego miejsca.

Hotel niczym z koszmaru!!! Pokoje strasznie małe 12m na 3 osoby z łóżkiem polowym z XXw, nie sprzątane jedynie co robi sprzątaczka to wymienia ręczniki i to nie codziennie w sumie niewiadomo od czego zależy jednym co drugi dzień innym wcale, kosmetyków brak oprucz 1 rzeczy która ma zastępować wszystko( żel, mydło, szampon-5w 1), brak nawet wody do picia w pokoju nie mówiąc już o herbacie czy kawie. Obsługa tragiczna złośliwa i nieuprzejma (szczególnie w recepcji), jedzenie zjadliwe chodź bardzo ograniczone i mały wybór jak na 4 gwiazdki. Basen nawet ładny lecz niestety brudny nie sprzątany wcale. W ciągu tygodnia nie były włączone filtry i pompy ani raz. Brak możliwości przedłużenia doby hotelowej, zwodzenie ludzi , kazali przychodzić pytać o dostęp kilka razy i za każdym razem mimo braku informacji czy pokój będzie dostępny cena była wyższa (100/200euro). Drinki na „all incllusive az 4 i to tragiczne, wodka z colą płatna, whisky z colą też. Z alkoholu zostaje do picia tylko piwo i wino lub piżmo jeśli ktoś lubi.Prysznic ogólnodostępny dla turystów którzy zdali już pokoje to jakaś kpina- pomieszczenie w piwnicy bez okna i smród ogromny. Zabieranie opasek zaraz przy zdaniu pokoju i brak dostępu do wody jedzenia picia mimo że ludzie czekają na lot często do godzin wieczornych.Miejsce nastawione na francuzów, animacje tylko po francusku na które Polacy nie dostawali nawet zaproszenia ani informacji że wogole jest coś takiego.Hotel może mieć max 2* ale lepiej omijać takie miejsca szerokim łukiem. Tragedia!!!! Dyskryminacja Polaków którzy dostają niebieskie opaski a Francuzi i reszta czerwone Pokoje: 1/5 | Obsługa: 1/5 | Lokalizacja: 1/5

Miał być urlop z uśmiechem, a zakończyło się reklamacją. Niestety, nasz pobyt od samego początku był pełen problemów. Rezerwacja dotyczyła 6 dorosłych osób – dwóch pokoi po 3 osoby. Po przyjeździe otrzymaliśmy jednak jeden wyremontowany pokój o powierzchni około 12 m², przeznaczony dla 6 osób. Łóżka były dosłownie upchane, w tym jedno piętrowe, do tego jedna łazienka, mała szafa i praktycznie brak przestrzeni. Warunki zdecydowanie nie odpowiadały temu, co zostało zarezerwowane. Po naszej interwencji zamieniono nam pokój na dwa starsze pokoje, zgodne z pierwotną rezerwacją. Zgodziliśmy się, ponieważ nie chcieliśmy od początku urlopu robić problemów i liczyliśmy, że od tego momentu pobyt będzie przebiegał spokojnie. Niestety – problemy dopiero się zaczęły. Obsługa recepcji pozostawia bardzo wiele do życzenia. Brak profesjonalizmu, uprzejmości i szacunku do gości był niestety widoczny wielokrotnie. Odnieśliśmy również bardzo wyraźne wrażenie, że Polacy są traktowani gorzej niż goście z innych krajów. Hotel faktycznie wydaje się mocno nastawiony na francuskich turystów, ale nie oznacza to, że pozostali goście mogą być traktowani jak goście drugiej kategorii. Kolejna sytuacja dotyczyła ręczników. Przez 3 dni nie zostały one wymienione. W końcu zanieśliśmy je na recepcję z prośbą o wymianę. Ręczniki zostały położone na blacie recepcji – nie zostały rzucone w recepcjonistkę ani w jej stronę. Mimo tego usłyszeliśmy, że pracownica została „obrzucona ręcznikami”. Jest to nieprawdziwe przedstawienie sytuacji. Co więcej, ostatecznie zostaliśmy bez ręczników. Do tego dochodzi jedzenie, które było przez nas odbierane jako wydzielane i ograniczane, oraz drinki, które niestety były kompletnym rozczarowaniem. Zamiast odpoczynku i miłych wspomnień mamy przede wszystkim poczucie niesprawiedliwego traktowania, lekceważenia i ogromnego rozczarowania. Nie polecamy tego hotelu osobom, które oczekują szacunku, profesjonalnej obsługi i standardu odpowiadającego opłaconemu pobytowi. Sprawa nie zakończyła się na wystawieniu opinii – ze względu na sposób, w jaki zostaliśmy potraktowani, zdecydowaliśmy się dochodzić swoich praw również na drodze formalnej.

Hotel zdecydowanie nie wygląda na 4- gwiazdkowy. W starszej części budynku, pokoje pozostawiają wiele do życzenia. Nie można zarzucić braku czystości jednak nie można powiedzieć że jest to pokój w hotelu 4 gwiazdkowym. Toaleta podobnie. Stara umywalka i prysznic. Brak jakiejkolwiek szafeczki w łazience gdzie można było by położyć kosmetyki. Balkon również dawno nie odświeżany. Plusem była sprawna klimatyzacja oraz codzienne sprzątanie i wymiana ręcznikow. Dużo jednak zależało od tego kto sprzątał pokój. Czasami pokój był całkowicie odświeżony, ale były też dni kiedy zostały opróżnione śmieci i przetarta została podłoga a ręczniki nie zostały wymienione. W ostatnich dniach podłoga była myta albo już bardzo brudną wodą bądź szmatką, ponieważ po umyciu w pokój po prostu śmierdziało i trzeba było wietrzyć. Basen natomiast jest dużym plusem tego hotelu. Bardzo czysty i zadbany. Dostępnych jest wiele leżaków i nie było sytuacji że brakowało miejsca. Jeśli chodzi o jedzenie to było codziennie to samo, ewentualnie jedno czy dwa dania się zmieniły. Bardzo przesolone jedzenie lub kolejnego dnia praktycznie niedoprawione. Oferta drinków okrojona. Jak w ofercie podają że lokalne drinki wliczają się w all inclusiv to jest to bardzo mały wybór a same drinki nie robią furory. Pozostały drinki dodatkowo płatne, około 8 euro. Jakiekolwiek animacje były prowadzone tylko i wyłącznie w języku francuskim. Innych gości nie zachęcano do korzystania, pytano tylko i wyłącznie gości francuskich. Można wręcz powiedzieć że występuje tam faworyzowanie Francuzów. Poza tym obsługa bardzo miła i można było się dogadać. Nie były to najgorsze wakacje, ale jednak niebwrocilabym tam ponownie jak i nie dałabym 4 gwiazdek.

Tragedia – zdecydowanie nie polecam! Nigdy wcześniej nie wystawiałam opinii o hotelu, ale tym razem czuję, że muszę ostrzec innych. Pokoje w wersji standard to po prostu tragedia – stare, zaniedbane i wymagające zdecydowanego odświeżenia. W pokoju pojawiały się mrówki, a nawet jaszczurki, co zdecydowanie nie powinno mieć miejsca w hotelu. Niestety, również obsługa pozostawia bardzo wiele do życzenia. Właściciele są nieprzyjemni i opryskliwi, a szczególnie rozczarowujące było zachowanie córki właściciela, przedstawiającej się jako manager. Zamiast empatii, zrozumienia i chęci rozwiązania problemu spotkałam się z brakiem szacunku wobec klienta i bardzo nieprofesjonalnym podejściem. Animacje prowadzone są wyłącznie w języku francuskim, co dla osób nieznających tego języka jest dużym minusem. Jedzenie również bardzo okrojone, a całość obiektu sprawia wrażenie niedbanego i zaniedbanego. To zdecydowanie najgorsze miejsce, w jakim kiedykolwiek byłam. Pierwszy raz zdecydowałam się napisać opinię, ponieważ uważam, że inni powinni wiedzieć, czego mogą się spodziewać. Nie polecam. Omijajcie to miejsce szerokim łukiem!