Lyttos Mare

Bardzo polecam pobyt w hotelu Lyttos Mare. To miejsce zrobiło na mnie ogromne wrażenie pod każdym względem. Hotel jest piękny, nowoczesny, niezwykle czysty i doskonale utrzymany. Na uwagę zasługuje również bardzo smaczne i różnorodne jedzenie oraz szeroki wybór restauracji i barów, dzięki czemu każdy znajdzie coś dla siebie. Tym, co jednak wyróżnia ten hotel najbardziej, są ludzie. Pracownicy tworzą wyjątkową atmosferę i sprawiają, że goście czują się naprawdę mile widziani. Wszyscy są niezwykle uprzejmi, uśmiechnięci, otwarci i zawsze gotowi do pomocy lub krótkiej rozmowy. To właśnie dzięki nim pobyt staje się czymś więcej niż tylko wakacjami. Szczególne podziękowania należą się kelnerce Valerii, która każdego dnia witała gości z uśmiechem, Zuzie z restauracji azjatyckiej za profesjonalizm i serdeczność, animatorowi Magic Mike’owi za fantastyczną energię i świetną zabawę, Caterinie oraz całemu zespołowi SPA i masażystów za wyjątkową troskę o gości, a także barmanom z baru plażowego i głównego baru przy basenach za ich życzliwość i doskonałą obsługę.

Zabieg był miły i przyjemny mój masażysta był George byłam zrelaksowana

Hotel super, wszystko na wysokim poziomie 👍

Dobre jedzenie, miła obsługa, piękne miejsce.

Cena pobytu nie była wysoka i takie też było doświadczenie - średnie. Z jednej strony podstawy 5* resortu takie jak porządnie wysprzątany pokój, dobrej jakości leżaki czy kapcie są spełnione. Jedzenie jest poprawne. Śniadania w głównej restauracji bardzo różnorodne -super przygotowane jajka na zamówienie, fajne koktajle, ogromny wybór dobrego pieczywa. Jednocześnie pierwszego dnia duże zagubienie - obsługa niby gdzieś się kręci i niektórych pyta o napoje, a jednak się nie pojawia przy moim stoliku, a przy automatach z kawą robią się kolejki. Najlepsze doświadczenie z tawerny z greckim jedzeniem oraz z baru Rainbow. W Tawernie smaczne jedzenie, a obsługa bardzo sympatyczna i sprawna. Super opcją na kolację jest możliwość wybrania świeżej ryby, którą sympatyczny pan grilluje specjalnie dla Ciebie. W Bar Rainbow bardzo sympatyczni barmani, ale także rewelacyjna kelnerka i kelner - sympatyczni, sprawni, pamiętający preferencje i nie narzucający się (pana kelnera widywałam też w Tawernie i też dobrze wspominam). Azjatycka restauracja wymaga rezerwacji, a i tak robią się kolejki. Tu obsługa jest nieco bardziej chaotyczna, ale daje radę. Jednego wieczoru jedzenie było pyszne, drugiego nieco gorzej. Biorąc jednak pod uwagę bufetowy charakter miejsca - obroniło się. Najsłabszym ogniwem jest obsługa recepcji i management. Recepcja niby wita Cię po przyjeździe, ale cały proces skupia się na ściągnięciu przez Ciebie hotelowej aplikacji i rozliczeniu podatku. Nie zaprzeczam, że aplikacja jest bardzo pomocna, ale zrzucanie na aplikację poinformowania gościa o wszystkich szczegółach pobytu nie przystoi 5* hotelowi - wywołuje brak poczucia bycia zaopiekowanym. Odnośnie Managementu- wczoraj obserwowałam młodego pana (koszula w kratę, zielona pikowana kurtka), który nerwowo biegał między różnymi restauracjami i barami. Jego pojawienie się od razu wywołało w restauracji azjatyckiej nerwowa atmosferę wśród personelu. I nie dziwię się , bo byłam świadkiem jak ruga kilku pracowników. Było to bardzo niekomfortowe doświadczenie i popsuło atmosferę wakacyjnego luzu. Co więcej zagadałam do tego Pana, kiedy go spotkałam w Rainbow Bar - przekazałam, że ma super ekipę pracowników i być może nie trzeba być tak nerwowym. Widać było, że ten Pan jest bardzo spięty naszą rozmową, a jak uslyszał że jestem z Polski to zaczał rzucać wyświechtane frazy typu "jak się masz" (zachowanie jak u sprzedawcy na deptaku, a nie managera ekskluzywnego resortu) To było dyskomfortowe i w żadnym z hoteli na Krecie, nigdy nie spotkałam się z kadrą managerską nie przygotowaną do swojej roli. Totalnie inne doświadczenie niż w Atlantica Kalliston czy Asterion, gdzie managerowie wprowadzali bardzo miłą atmosferę i widać było, że wszyscy (także pracownicy), czują się przy nich swobodnie. Dziwne też było poranne /nocne (5 rano) wymeldowanie - na recepcji był tylko ochroniarz, który nie wyszedł pomoc z bagażem czy odprowadzić z parasolką do autokaru. Jedyne co to zapalił mi swiatło w restauracji, żebym mogła coś zgarnąć na śniadanie. Kilka hoteli dalej, jak odbieraliśmy innych turystów do autokaru widziałam że recepcjonista się nimi zaopiekował ( czego wcześniej sama doświadczałam w innych hotelach, mając bardzo nawet bardzo wczesne wyloty). W przeszłości zawsze też dostawałam przygotowany box śniadaniowy, nawet jak opuszczałam hotel o 4 nad ranem. Ogólnie - było sympatycznie, ale nie czujesz się w tym hotelu wyjątkowym gościem, czego doświadczałam wcześniej w pięciogwiazdkowych resortach. Tu nie ma mowy o drobnych gestach typu czekoladki na powitanie czy small-talk z personelem, który kojarzy kim i skąd jesteś albo jakie wycieczki planowałaś. Dla mnie to dobry hotel na 4*, a nie 5* resort