JAZ Neo Reef Marsa

Pobyt w Jaz Neo Reef Marsa w dniach 6–13 października 2026 r. był dla nas ogromnym rozczarowaniem. Wcześniej korzystaliśmy z innych hoteli sieci Jaz i nigdy nie spotkaliśmy się z takim lekceważącym podejściem do gości. Pokoje są stare, mocno zużyte i wymagają remontu. Nasz był czysty, ale drzwi balkonowe można było zamknąć tylko przez bardzo mocne trzaśnięcie. Zdarzały się pojedyncze owady, czego nie traktowaliśmy jako dużego problemu. Wszystko w minibarze było dodatkowo płatne. Jedzenie było skromne, ale akceptowalne. Przez cały tydzień ani razu nie wymieniono nam ręczników kąpielowych ani plażowych, mimo próśb. Woda butelkowana również nie była regularnie uzupełniana. Na plaży leżaki zajmowano ręcznikami od wczesnego rana. Te, z których korzystaliśmy, zapadały się podczas użytkowania. Wiele pozostałych wyglądało na mocno zużyte, a część parawanów była wyblakła lub przedarta. Przez cały pobyt ani razu obsługa plażowa nie zaproponowała nam napojów, choć niemal codziennie obsługiwała osoby wypoczywające tuż obok. Nie wiemy, dlaczego byliśmy pomijani. Zawsze chętnie dawaliśmy napiwki za dobrą obsługę. Dwukrotnie odmówiono wjazdu zamówionym przez nas taksówkom. Za drugim razem uprzedziliśmy recepcję trzy godziny wcześniej i otrzymaliśmy potwierdzenie, że wszystko jest w porządku. Mimo to kierowca nie został wpuszczony, ponieważ nie korzystaliśmy z hotelowego busa. Musieliśmy iść kilkaset metrów do bramy ciemną, nieoświetloną drogą bez chodnika, po której jeździły również autokary. Zachowanie recepcji odbieraliśmy jako opryskliwe i lekceważące. Takie podejście do bezpieczeństwa gości jest dla nas niedopuszczalne. Animatorzy zwykle nas omijali i nie informowali o atrakcjach, za to nachalnie namawiali do wystawiania pozytywnych opinii w Google. Ten sam animator potrafił podchodzić nawet trzy razy dziennie, mimo że wielokrotnie wyjaśnialiśmy, iż oceniamy hotele dopiero po zakończeniu pobytu. Przekonywano nas, że opinię można wystawić wyłącznie przez ich kod QR. Widzieliśmy również animatorów korzystających z telefonów gości podczas dodawania recenzji. Z ich wypowiedzi wynikało, że otrzymują korzyści za pozyskiwanie opinii. Było to męczące i budzi nasze wątpliwości co do sposobu zbierania ocen. Mieliśmy też poczucie nierównego traktowania w porównaniu z niektórymi gośćmi niemieckojęzycznymi. Inna para otrzymała bezpłatne przedłużenie pokoju do godz. 18:00, a nam za przedłużenie tylko do 14:00 zaproponowano 25 USD. Rozumiemy, że taka usługa może być płatna, jednak w połączeniu z innymi sytuacjami pozostawiło to przykre wrażenie. Problemy zgłaszaliśmy personelowi jeszcze podczas pobytu, ale nie doczekaliśmy się skutecznej reakcji. Ewentualna standardowa odpowiedź hotelu w internecie nie zmieni naszych doświadczeń – pomoc była potrzebna na miejscu. Nie oczekujemy przywilejów, tylko szacunku, bezpieczeństwa i jednakowego traktowania. Nikt nie robi gościom łaski, przyjmując ich za pieniądze. Po wcześniejszych dobrych doświadczeniach z siecią Jaz jesteśmy wyjątkowo rozczarowani. Nie wrócimy i nie polecamy tego hotelu.

Stanowczo odradzam ! Najgorsze było jedzenie, takiego syfu to chyba nawet w więzieniach nie dają. Na 8 kuwet w trzech ryż a w pozostałych jakaś niejadalna breja. Jadalnia wygląda jak stołówka zakładowa. Goście to w 80% lokalsi, głośni i hałaśliwi. Nawet ruscy omijają ten hotel. Baseny okupowane przez tubylców. Obumierająca rafa przy hotelu, aż płakać się chciało. Jedynie personel miły, zwłaszcza jeden pan w recepcji. Nie wiem jakim cudem hotel ma ocenę 4,9, ale albo opinie są pisane przez klientów mało wymagających, którzy na co dzień mieszkają w slumsach i jedzą ziemniaki ze słoniną, albo jest to jakaś manipulacja.

Najfajniejszy Pan pokojowy w całym Egipcie😁❤️❤️ Hotel czysty, codziennie sprzątane pokoje, wymieniane ręczniki i zmieniana pościel. Jedzenie spoko, drinki jeszcze lepsze😉 Hotel bardziej kameralny niż jak ‚imprezowy’, więc jeśli zależy komuś na odpoczynku w ciszy i spokoju to jak najbardziej polecam. Przy plaży piękne rafy więc polecam zabrać ze sobą maskę do snurkowania i koniecznie buty do wody.

Jaz Neo Reef Marsa to mój ulubiony hotel. Jest kameralny, cichy, czysty, z niską zabudową, przemiłą obsługą i pysznym jedzeniem. Idealny dla osób szukających spokoju. Byłam w nim zarówno z osobą towarzyszącą, jak i w pojedynkę. Jest gdzie spacerować, biegać, pływać, nurkować i poleżeć. Ludzie tam pracujący są przemili, pomocni i nie narzucający się. Dużym atutem hotelu jest bliska odległość lotniska. Transfer trwa kilka minut. W Jaz Neo Reef czuję się bezpiecznie i komfortowo. Teren hotelu jest bardzo zadbany, jest dużo zieleni i jest przestrzeń. Można korzystać z animacji, ale jak ktoś nie chce, to nie czuje się do tego przymuszany. Zainteresowanym, polecam dodatkowo płatne usługi w MIVIDASPA. Dla dobra takich turystów jak ja, odradzam ten hotel osobom nastawionym na duże ilości alkoholu, głośną muzykę i nocną rozrywkę.

Chciałbym serdecznie podziękować całemu personelowi za fantastyczny pobyt. Hotel spełnił nasze oczekiwania – pokoje były czyste, jedzenie smaczne i różnorodne, a atmosfera bardzo przyjazna. Na szczególne wyróżnienie zasługuje jednak Muhammad Ali, który pracuje na recepcji. To niezwykle profesjonalna, życzliwa i uśmiechnięta osoba. Zawsze był gotowy pomóc, odpowiadał na wszystkie pytania z ogromną cierpliwością i sprawił, że od pierwszego dnia czuliśmy się mile widziani. Jego zaangażowanie, kultura osobista i pozytywne podejście do gości są na najwyższym poziomie. Tacy pracownicy są prawdziwą wizytówką hotelu. Zdecydowanie polecam ten hotel i z przyjemnością wrócę tu ponownie. Dziękuję za wspaniały pobyt!