Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay

wszystko dobrze, fajna obsługa

Skorzystaliśmy z wakacji z firmy Itaka. Egipt. Hotel Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay . Coż organizacja po stronie biura podróży rewelacja. Proces zamówienia rewelacja. Obsługa Itaki super. Hotel Mövenpick pięknie położony. Czysta, duża plaża… 🏖️ lazurowa woda… ale còż obsłua hotelu i traktowanie klienta pozostawia wiele do życzenia… od początku z wszystkim problem… i czas czekania nieskończoność. Zamòwiliśmy pokoje 2 deluxe i jeden z widokiem na basen. Po przyjeździe otrzymaliśmy wg Pana recepcjonisty lepszy pokój i upgrade i tu uwaga do pokoju standard. Pokój mały, śmierdzący i z oknem, które się nie otwierało. Proces zamiany pokoju zajął mi 2 dni… 4 razy musiałam udać się do recepcji 🛎️ i prosić i proszę czekać. Gdy już nam zamienili pokoje na te które zapłaciliśmy walizki musieliśmy przenieść sobie samo. Pan od walizek miał czas i 8h to za mało żeby zdarzyć. Woda 💧 w pokojach 1 butelka prosisz o druga na recepcji bo jest bardzo ciepło a innej wody niż butelkowana nie może pić otrzymujesz odp zaraz ktoś przyniesie. Do kończ pobytu nikt nie przyniósł. Ręczniki na basen 🏊‍♀️ i plaże przeliczane przez obsługę. Pobierasz ręczniki na basenie a oddajesz na plaży - nie można bo jak się liczba ręczników nie będzie zgadzać pracownik musi zapłacić 30 usd☺️ Szklanki w pokoju liczone. Pożyczyliśmy kubek do o drugiego pokoju naszego i rano przy sprzątaniu problem bo gdzie jest kubek i kto za to zapłaci. Nie do pomyślenia że tak można traktować Klienta. Pan concierge 💁‍♀️ cokolwiek nie idziesz zapytać nic nie wie bo nie mòwi po ang! Zostajesz z problemem sam! No i wisienka na torcie tego pobytu: ostatni dzień i wymeldowanie: przedłużyłyśmy dobe… zapłaciliśmy 40 usd do 19:00. Można było z all korzystać do lunchu i tu ‼️ idziesz do baru na 🍺 i wodę, a Pan z obsługi ci najpierw podaje napoje, potem mówi że się nie należą. Po upiciu zabiera Ci szklanki i idzie do menagera na skargę… Czekamy na decyzję czy mamy zapłacić za napoje, ale po kròtkiej wymianie zdań dość nie przyjemnej Pan sobie odpuszcza! Gdubym miała polecić ten 🏨 . NIE… masz wybòr wybierz inny! A samo biuro Itaka TAK!

super animacje, świetny hotel, jedzenie pyszne

Hotel jest super. Bardzo polecam. Jedzenie świetne, obsługa przemiła. Pokoje czyste. Animacje również na wysokim poziomie.

Duży hotel, spory wybór jedzenia, przemiła obsługa i niesamowity animation team!