TUI BLUE Nevis Resort

Wakacje w TUI wykupiliśmy z kilkumiesięcznym wyprzedzeniem. Przed wyjazdem, TUI niespełna tydzień przed wylotem, poinformowało nas o zmianie hotelu. Alternatywą dla akceptacji nowej propozycji była rezygnacja z wyjazdu. Nowy hotel miał być lepszym wyborem, jednak w praktyce warunki były zdecydowanie inne niż w pierwotnie wybranym obiekcie, który znajdował się bezpośrednio przy plaży i oferował bardzo dobre warunki dla dzieci oraz osobne, pełnowymiarowe, łóżko dla każdego z nich. Przed wyjazdem otrzymaliśmy od TUI pisemne potwierdzenie, że przy rezerwacji 2+3 każdy z pięciu uczestników będzie miał zapewnione miejsce do spania. Po przyjeździe okazało się, że w pokoju były tylko cztery miejsca: łóżko małżeńskie, sofa i mała dostawka (rozkładany fotel). Pokój znajdował się przy ruchliwej i głośnej ulicy, mimo deklarowanego widoku na ogród, a do plaży było ponad 1 km przez ruchliwą drogę. Po zgłoszeniu problemów na miejscu nie zostały one w żaden sposób rozwiązane. Za to tej samej nocy przestała działać karta do pokoju, a wraz z nią klimatyzacja. Mieliśmy również zastrzeżenia do czystości i stanu technicznego pokoju. Po powrocie złożyliśmy szczegółową reklamację wraz z dokumentacją. Do chwili obecnej nie otrzymaliśmy odpowiedzi, mimo upływu ponad 30, regulaminowych dni. Nasze doświadczenie dotyczy więc nie tylko samej zmiany hotelu i warunków zakwaterowania, ale również sposobu obsługi zgłoszenia i reklamacji, a także zmiany hotelu na gorszy na kilka dni przed wylotem.

Hotel dużo poniżej oczekiwań. Na plus lokalizacja: obiekt na wzniesieniu, niedaleko centrum Słonecznego Brzegu. Na pierwszy rzut oka wygląda całkiem nieźle. Pokój w porządku, ale łazienka tragiczna - prysznic zalewa podłogę, wentylacja zerowa, zapchanego zlewu od 3 dni nikt nie ma nawet zamiaru naprawić. Jedzenie w restauracji głównej i snack barze przyzwoite - bez większych uniesień, ale jest w czym wybierać i głodny człowiek nie chodzi. Bary są 3 albo 4, ale wyglądają jakby były nieczynne - biedna ekspozycja a drinki i tak z koncentatu. Napoje i kawa tylko w podłym plastiku lub papierowym kubku. Plaża hotelowa około 2.5 km od hotelu (można skorzystać z darmowego busa) jest mała, z brudnymi leżakami, straszną toaletą i bez jakiegokolwiek baru czy chociaż dystrybutora wody. W hotelu jest mnóstwo dzieci, którym pozwala się na wszystko - wrzaski, bieganie po korytarzach itp. Ten hotel nie jest dobrym miejscem na relaks i odpoczynek.

To był nasz drugi raz w tym hotelu i po raz drugi byliśmy zadowoleni. Ponieważ byliśmy tu rok po roku widzimy pewne różnice które szczerze mogę opisać. Najpierw plusy, potem minusy i na koniec podsumowanie. + pokoje rodzinne - przestronne, 2 osobne pokoje, 2 tv sporo miejsca w szafach, darmowy sejf, wszystko sprawne, klima ok, sprzątanie codziennie i codziennie świeże ręczniki i papier toaletowy + duża przestrzeń i duża ilość basenów - każdy znajdzie swoje miejsce - czy to na cichym basenie czy na głównym bardziej głośnym. Leżaków nigdy nie brakuje + jedzenie ogólnie na plus . może nie wszystko jest pierwszej klasy, ale wybór zawsze jest tak duży że nawet największy niejadek znajdzie coś dla siebie. Jest na bieżąco robiona pizza i spaghetti, i codziennie lody zarówno w restauracji jak i w snack barze . + w głównej restauracji nigdy nie brakuje stolików - jeśli jest większe obłożenie gości - otwierają drugą część sali - obie wyposażone w nalewaki do piwa, wina, soków, napoi gazowanych, kawy herbaty i mleka Snack bar to w zasadzie kolejna restauracja - dużo stolików , bar i codziennie lodówka z lodami, pizza hot dogi, hamburgery, sałaki, owoce, słodkości itd + atrakcje dla dzieci - od niemowlaka do nastolatka zabawy w wodzie gwarantowane - dla maluchów dwa wodne place zabaw, a dla nieco starszych i rodziców 3 zjeżdżalnie dające kupę frajdy. Nudy nie ma . W Każdym basenie dla dorosłych jest też wydzielona strefa dla dzieci (90cm głębokości) +sklep nie jest duży, ale zapewnia podstawowe potrzeby - napoje, %, ekwipunek do wody, przekąski, okulary przeciwsłoneczne itp + teren jest cicho i spokojnie z dala od zgiełku miasta można wypocząć, w nocy słychać świerszcze + ogólna obsługa - teren bardzo czysty - dużo osób dbających o zieleń, zbierających szklanki i resztki po gościach hotelu. Ogólnie wszystko działa i nie zauważyłem żadnych większych uchybień + napoje, drinki i alkohole jak to na all inclusive dostateczne - dość słodkie, ale jak dogadasz się z barmanem to wszystko przed tobą + duży plus za bezalkoholowe menu drinków dla dzieci Teraz minusy...... -dość zimna woda w basenach.... to rzeczywiście minus rok w rok tak samo - fajnie wskoczyć ale tak na 5 min - ścieżki do zjeżdżalni w wkoło relax basenu kamieniste - ciężko chodzić na boso... to tyle z minusów.... i na koniec podsumowanie - bardzo dużo zależy od personelu, a ten widać tutaj jest sezonowy w 2024 mieliśmy fantastyczną grupę animacyjną i rewelacyjną obsługę barów , co przełożyło się na nasze mega mega zadowolenie. W 2025 już była inne akipa i entuzjazm opadł o połowę - komfort pobytu pozostał ten sam- tak samo fajne zakwaterowanie, tak samo czysto, tak samo smacznie, ale ...animacje już mniej energetyczne , i zaledwie jeden "ogarnięty barman". Reasumując niezależnie od personelu sam obiekt bardzo polecam !!!

Pobyt w hotelu 29.08-05.09.2025 r. Hotel spełnia wymogi 4*. Minusy: Brak wody w mini barze. Woda dostępna w dystrybutorach podpiętych pod lokalny wodociąg. Basen Relax i Spa opanowane przez głośne dzieciaki - brak możliwości relaksu. Cisza nocna nie obowiązuje. Leżaki bardzo niewygodne - tandeta. Hotel to jeden wielki parking. Drogi wewnętrzne, chodniki zastawione przez samochody. Można poczuć się jak na osiedlu, gdzie ludzie parkują nawet na wejściu do budynku. Poranna joga z pięknym widokiem rur wydechowych to prawdziwy relaks. Najsłabszym punktem hotelu jest plaża, choć nazwać ją plażą to duża przesada. Nie przypomina plaży ze zdjęć katalogowych. Brudna, zaniedbana, połamane parasole i leżaki a pomost-schody do morza to totalna niebezpieczna, chwiejąca się prowizorka podparta kamieniami. Na plaży jest rura odpływowa, z której wypływa dziwnie pachnąca ciecz. Kibelek ,,na Małysza'' dopełnia całości obrazu stanu ,,plaży''. Jedynymi plusami hotelu to czystość otocznia i restauracji, dbałość o zieleń i baseny. Bardo urozmaicona i smaczna kuchnia oraz czystość w pokojach.

Hotel, infrastruktura hotelowa i jedzenie w porządku, każdy znajdzie coś dla siebie - i do jedzenia, i dla rozrywki. Duży minus za kwestie czystości w restauracji. Byliśmy świadkami niestosownego zachowania jednej z kelnerek, która rzucała sztućcami i naczyniami, okazując swoją frustrację - takie rzeczy nie powinny mieć miejsca. Przy tym higiena krzesełek do karmienia dla dzieci w wykonaniu niektórych kelnerów na bardzo niskim poziomie - tą samą ścierką przecierano stoły, krzesła, a na końcu blaty krzesełek do karmienia! Teoretycznie nieużywane sztućce pozostawione na stołach nie są wymieniane na nowe przy sprzątaniu stolików, za to też duży minus, bo przecież nie wiadomo czy na pewno są czyste i jest to niehigieniczne.