Контакт з Центром обслуговування TUI (TUI Digital Service) під час відпочнку
Польськомовний Центр обслуговування TUI працює 24 години на добу, 7 днів на тиждень
Чат 24/7: додаток TUI
Зворотний зв’язок: www.tuicontact.com
SMS: +48 799 448 800
Телефон: +48 22 204 35 96Як виглядає TUI Digital Service під час відпочинку з TUI?
Переконайтеся, що Ви завантажили мобільний додаток TUI і увійшли в обліковий запис myTUI.
Після приземлення Вам потрібно буде пройти паспортний контроль, перевірити необхідні документи (наприклад, QR-коди) або відразу забрати зареєстрований багаж з конвеєрної стрічки .
Отримавши багаж, йдіть до виходу. Співробітник TUI проведе Вас до автобуса (у разі купівлі стандартного трансферу). Для деяких напрямків інформацію про придбаний трансфер також можна знайти в myTUI.
Автобус розвозить клієнтів до кількох готелів. Водій буде повідомляти, біля якого готелю він зупиняється.
Коли Ви приїдете підійдіть до стійки реєстрації готелю. Підготуйте документи на тур та документ, що посвідчує особу.
Час на безтурботний відпочинок!
Що робити, якщо у Вас виникнуть запитання або труднощі?
У разі будь-яких незручностей і питань, пов'язаних з послугами готелю, прохання звертатися в першу чергу на рецепцію.
Центр обслуговування TUI (TUI Digital Service) до Ваших послуг 24/7. Використовуйте будь-яку форму зв’язку та опишіть у чому ми можемо Вам допомогти.
Що Ви отримуєте, використовуючи myTUI?
Документи на тур доступні для завантаження за 5 днів до вильоту.
Актуальний час відправлення/прибуття транспортного засобу та допустимі норми багажу.
Відповіді на поширені запитання.
Цілодобовий чат із Центром обслуговування TUI ( TUI Service Center ), який доступний під час відпочинку.
Інформації про місце відпочинку.
Інформація про трансфер з аеропорту до готелю в обох напрямках (у разі заявлення такої послуги).
Можливість придбати факультативні екскурсії та TUI cars.
Можливість замовити рахунок-фактуру.
Зареєструйтеся та додайте бронювання до свого облікового запису myTUI: www.tui.pl/mytui
Шукаєте місця, які варто відвідати під час відпочинку?
Ви можете забронювати факультативні екскурсії під час бронювання туру в myTUI та в мобільному додатку TUI. Також Ви можете зробити бронювання екскурсії в Центрі обслуговування TUI під час відпочинку (TUI Service Center ), зв'язавшись з нами через чат в myTUI, по телефону, SMS або електронною поштою. Контакти із Центром обслуговування TUI під час відпочинку можна знайти на myTUI. У найпопулярніших готелях Ви матимете можливість зустрітися з польським або англомовним експертом TUI Vacation Expert, який спеціалізується на факультативних екскурсіях TUI.
Прохання звертатися до вказаного пункту з наступних питань:
✓ Інформація про трансфер з аеропорту до готелю в обох напрямках → Мобільний додаток TUI або Центр обслуговування під час відпочинку (TUI Service Center)
✓ Скарги під час туру щодо невиконання умов передбачених договором на туристичне обслуговування → Центр обслуговування під час відпочинку (TUI Service Center)
✓ Продовження/скорочення туру або зміна готелю під час відпочинку → Центр обслуговування під час відпочинку (TUI Service Center)
✓ Медична допомога (виклик лікаря або звернення до медичного закладу) у разі оформлення страховки в Allianz через TUI → Allianz Polska за номером, вказаним у документах на тур.
✓ Скарги під час туру щодо невиконання умов передбачених договором на туристичне обслуговування → Центр обслуговування під час відпочинку (TUI Service Center)
✓ Продовження/скорочення туру або зміна готелю під час відпочинку → Центр обслуговування під час відпочинку (TUI Service Center)
✓ Медична допомога (виклик лікаря або звернення до медичного закладу) у разі оформлення страховки в Allianz через TUI → Allianz Polska за номером, вказаним у документах на тур.
Як виглядає Digital Service перед поверненням до Польщі?
За 48 годин до вильоту підтвердіть актуальний час відправлення/прибуття Вашого рейсу
• в сервісі myTUI в мобільному додатку TUI;
За 48 годин до вильоту перевірте час трансферу з готелю в аеропорт:
• в сервісі myTUI в мобільному додатку TUI;
• звернувшись до Центру обслуговуння TUI під час відпочинку;
Після прибуття в аеропорт віднесіть свій багаж до стійки реєстрації. Авіакомпанія видасть Вам посадковий талон, а потім зможете підійти до перевірки безпеки та виходу на посадку.
Szukasz innych informacji?
lub sprawdź najczęściej zadawane pytania: tui.pl/mytui/pomoc ▸
