Контакт з Центром обслуговування TUI (TUI Digital Service) під час відпочнку
Польськомовний Центр обслуговування TUI працює 24 години на добу, 7 днів на тиждень
![](https://r.dcs.redcdn.pl/http/o2/TUI/hybrismedia/p/10177204781086.png)
Як виглядає TUI Digital Service під час відпочинку з TUI?
![](https://r.cdn.redgalaxy.com/http/o2/TUI/hybrismedia/p/10435726114846.png)
Переконайтеся, що Ви завантажили мобільний додаток TUI і увійшли в обліковий запис myTUI.
![](https://r.cdn.redgalaxy.com/http/o2/TUI/hybrismedia/p/10435726311454.png)
Після приземлення Вам потрібно буде пройти паспортний контроль, перевірити необхідні документи (наприклад, QR-коди) або відразу забрати зареєстрований багаж з конвеєрної стрічки .
![](https://r.cdn.redgalaxy.com/http/o2/TUI/hybrismedia/p/10435726508062.png)
Отримавши багаж, йдіть до виходу. Співробітник TUI проведе Вас до автобуса (у разі купівлі стандартного трансферу). Для деяких напрямків інформацію про придбаний трансфер також можна знайти в myTUI.
![](https://r.cdn.redgalaxy.com/http/o2/TUI/hybrismedia/p/10435726573598.png)
Автобус розвозить клієнтів до кількох готелів. Водій буде повідомляти, біля якого готелю він зупиняється.
![](https://r.cdn.redgalaxy.com/http/o2/TUI/hybrismedia/p/10435726704670.png)
Коли Ви приїдете підійдіть до стійки реєстрації готелю. Підготуйте документи на тур та документ, що посвідчує особу.
![](https://r.cdn.redgalaxy.com/http/o2/TUI/hybrismedia/p/10435727032350.png)
Час на безтурботний відпочинок!
![](https://r.cdn.redgalaxy.com/http/o2/TUI/hybrismedia/p/10435727163422.png)
Що робити, якщо у Вас виникнуть запитання або труднощі?
![](https://r.cdn.redgalaxy.com/http/o2/TUI/hybrismedia/p/10435727294494.png)
У разі будь-яких незручностей і питань, пов'язаних з послугами готелю, прохання звертатися в першу чергу на рецепцію.
![](https://r.cdn.redgalaxy.com/http/o2/TUI/hybrismedia/p/10329749487646.png)
Центр обслуговування TUI (TUI Digital Service) до Ваших послуг 24/7. Використовуйте будь-яку форму зв’язку та опишіть у чому ми можемо Вам допомогти.
Що Ви отримуєте, використовуючи myTUI?
Документи на тур доступні для завантаження за 5 днів до вильоту.
Актуальний час відправлення/прибуття транспортного засобу та допустимі норми багажу.
Відповіді на поширені запитання.
Цілодобовий чат із Центром обслуговування TUI ( TUI Service Center ), який доступний під час відпочинку.
Інформації про місце відпочинку.
Інформація про трансфер з аеропорту до готелю в обох напрямках (у разі заявлення такої послуги).
Можливість придбати факультативні екскурсії та TUI cars.
Можливість замовити рахунок-фактуру.
Зареєструйтеся та додайте бронювання до свого облікового запису myTUI: www.tui.pl/mytui
Шукаєте місця, які варто відвідати під час відпочинку?
Ви можете забронювати факультативні екскурсії під час бронювання туру в myTUI та в мобільному додатку TUI. Також Ви можете зробити бронювання екскурсії в Центрі обслуговування TUI під час відпочинку (TUI Service Center ), зв'язавшись з нами через чат в myTUI, по телефону, SMS або електронною поштою. Контакти із Центром обслуговування TUI під час відпочинку можна знайти на myTUI. У найпопулярніших готелях Ви матимете можливість зустрітися з польським або англомовним експертом TUI Vacation Expert, який спеціалізується на факультативних екскурсіях TUI.
Прохання звертатися до вказаного пункту з наступних питань:
✓ Інформація про трансфер з аеропорту до готелю в обох напрямках → Мобільний додаток TUI або Центр обслуговування під час відпочинку (TUI Service Center)
✓ Скарги під час туру щодо невиконання умов передбачених договором на туристичне обслуговування → Центр обслуговування під час відпочинку (TUI Service Center)
✓ Продовження/скорочення туру або зміна готелю під час відпочинку → Центр обслуговування під час відпочинку (TUI Service Center)
✓ Медична допомога (виклик лікаря або звернення до медичного закладу) у разі оформлення страховки в Allianz через TUI → Allianz Polska за номером, вказаним у документах на тур.
✓ Скарги під час туру щодо невиконання умов передбачених договором на туристичне обслуговування → Центр обслуговування під час відпочинку (TUI Service Center)
✓ Продовження/скорочення туру або зміна готелю під час відпочинку → Центр обслуговування під час відпочинку (TUI Service Center)
✓ Медична допомога (виклик лікаря або звернення до медичного закладу) у разі оформлення страховки в Allianz через TUI → Allianz Polska за номером, вказаним у документах на тур.
Як виглядає Digital Service перед поверненням до Польщі?
![](https://r.cdn.redgalaxy.com/http/o2/TUI/hybrismedia/p/10329757679646.png )
За 48 годин до вильоту підтвердіть актуальний час відправлення/прибуття Вашого рейсу
• в сервісі myTUI в мобільному додатку TUI;
![](https://r.cdn.redgalaxy.com/http/o2/TUI/hybrismedia/p/10329757909022.png)
За 48 годин до вильоту перевірте час трансферу з готелю в аеропорт:
• в сервісі myTUI в мобільному додатку TUI;
• звернувшись до Центру обслуговуння TUI під час відпочинку;
![](https://r.cdn.redgalaxy.com/http/o2/TUI/hybrismedia/p/10329758302238.png)
Після прибуття в аеропорт віднесіть свій багаж до стійки реєстрації. Авіакомпанія видасть Вам посадковий талон, а потім зможете підійти до перевірки безпеки та виходу на посадку.
Szukasz innych informacji?
lub sprawdź najczęściej zadawane pytania: tui.pl/mytui/pomoc ▸