Ersan Resort & Spa

Baseny, ciepłe morze, dobre jedzenie, uprzejma obsługa i widoki, oraz wycieczki, których nie zapomnicie szybko. Dzieciak przeszczęśliwy z uwagi na aquapark, ja ze względu na świetny wypoczynek i spokój.

Szkoda, że tych opinii nie widziałem wczesniej. Byliśmy w tym hotelu w czerwcu 2018 roku. Pomimo licznych niedociągnięć, najgorszą rzeczą był smród z kanalizacji nie do wytrzymania. Cały czas trzeba było mieć zamknięty pokój i włączoną klimę z której śmierdziało stęchlizną ( poprostu tragednia )! Kilka razy prosiłem o zmiane pokoju, ale nikt nie raczył mi na to odpowiedzieć. Po udaniu sie do recepcji stwierdzili, że wiedza o przykrym zapachu, ale nic nie mogą z tym zrobic. Nie wspomne o brudnym pokoju, nie działajacej lodówce, oberewanym oknie itp. Pobyt w pokoju ograniczaliśmy do minimum. Jeżeli chodzi o "aquapark" to faktycznie działały tylko podstawowe zjeżdżalnie. Z czystym sumieniem NIE POLECAM !!!

Do Ersan Hotel&Spa (obecnie TUI Magic LIfe Bodrum) wybraliśmy się z rodziną i znajomymi, dojazd z lotniska w znacznej części wzdłuż pięknego wybrzeża od razu nastawił pozytywnie do tego miejsca. Hotel dobrze utrzymany, pokój czysty, chyba świeżo po remoncie, bardzo przyjemny, wszystko sprawne co nie zawsze jest regułą. Bezpośrednio przy hotelu plaża żwirkowa z pięknym widokiem na Black Island, dobrze byłoby zaopatrzyć się w obuwie do wody, bo żwirek dość ostry, a w wodzie dno kamieniste. A propos wody, jest krystalicznie czysta, dużo kolorowych rybek, warto wziąć z sobą sprzęt do snorkowania. Ręczniki (towel card) i leżaki na plaży bezpłatne, w październiku nie ma problemu ze znalezieniem wolnych miejsc. Restauracja z dużym zewnętrznym patio (gdzie zadomowiliśmy się na cały turnus) z bogatym menu, w ciągu tygodnia nie da się wszystkiego skosztować; nawet przychodząc późno zawsze miało się duży wybór smacznych potraw. Między posiłkami kącik kanapkowy w hallu i bar z napojami i alkoholami, w tym z bardzo smaczną kawą i herbatami, czynny do północy. Z hallu wyjście na taras z pięknym widokiem na morze, tam nie zawsze można było wieczorem znaleźć wolne miejsce. Trochę szkoda, że nie były czynne restauracje a la carte, organizator wyjazdu (TUI) powinien o tym wcześniej poinformować żeby nie było rozczarowań, tym bardziej, że w hotelu była informacja o tym datowana na 24 września, ale w sumie nie stanowiło to większego problemu. Doskonała komunikacja z Bodrum -busiki (dolmus) bezpośrednio spod hotelu do Centrum za 1€ bądź 3,25 lira do późnego wieczora, również pod hotelem postój taxi, gdzie przy większej grupie można wynegocjować dobre ceny. Obsługa hotelowa bez zastrzeżeń. Ogólnie z pobytu byliśmy bardzo zadowoleni, jedyny dysonans to zmiana przez organizatora w ostatniej chwili terminu wyjazdu na bardzo wczesne godziny ranne, ale o to trudno mieć pretensje do hotelu.

Beznadzieja!!!! Hotel tylko z nazwy ma 5*, ale na nie nie zasługuje. Hotel to nie tylko miejsce, budynek,ale przede wszystkim klimat i podejście obsługi do klienta. Pracownicy hotelu to ludzie, którzy pracują tam chyba za karę. Począwszy od kelnerów na jedynej czynnej restauracji, gdzie czujemy się nie jak w 5*hotelu, a raczej w szkolnej stołówce gdzie samemu trzeba sobie posprzątać po poprzednikach i nakryć do stołu. Sprzątaczki to kolejna historia do opowiedzenia,ale nie jest to historia o czystym pokoju i przyjemnym zapachu. W tym hotelu wszyscy żyją swoim życiem i to nie związanym z pracą, bo nie wiem jak inaczej nazwać brak ratowników na plaży, nam nie udało się ich zobaczyć w pracy przez 7 dni pobytu. Należy jednak pamiętać że przykład idzie z góry. Kilkakrotnie nalegałem na rozmowę z głównym menadżerem hotelu, do rozmowy nie doszło. Hotel pomimo pełnego obłożenia - wiadomość pochodząca z recepcji- funkcjonował w 25%. nieczynne były wszystkie restauracje ala carte, bary przy plaży były pozamykane, funkcjonował tylko jeden przy basenie głównym w którym brakowało, napoi, a brud w nim panujący skutecznie odstraszał. Jeśli chodzi o możliwość korzystania z hotelowych atrakcji- 5 zjeżdżalni było zamkniętych, a z basenu dla dorosłych wypompowano wodę. Można wymienić jeszcze wiele,ale po......NIE MOŻNA pominąć jednego ignorancji i braku pomocy wczasowiczom przez PANIA Joannę REZYDENT reprezentującą TUI

Do Hotelu Ersan wybraliśmy się ze znajomymi (razem 4 osoby) pod koniec września - od 24.09. do 05.10. Hotel wybraliśmy dlatego, ponieważ miał dobre opinie, plażę tuz przy hotelu oraz ładny widok na morze. Również Pani w biurze podróży mówiła, że hotel jest często wybierany przez turystów (Coral Travel). Wybraliśmy pokoje standard z widokiem na morze - widok rzeczywiście był bardzo ładny (pokoje na 3 poziomie), ale pokoje już niestety były sporym rozczarowaniem. Śmierdziało non stop z łazienki stęchlizną z kanalizacji, prysznic był zagrzybiały, non stop przelewała się z niego woda i zalewała pół łazienki. Łazienka była tak mała, że nie było możliwe, aby dwie osoby zmieściły się przy umywalce. Dodatkowo przy sprzątaniu - łazienka ogarnięta "po wierzchu", plus to wymieniane codziennie ręczniki, ale duży minus - brak uzupełniania papieru toaletowego! Musieliśmy sami go brać z wózków sprzątających, co było trochę śmieszne. To samo z wodą - barek nie zawsze był nią uzupełniany. Oświetlenie w pokoju to jedna, wielka porażka - lampy są tak usytuowane, że non stop było ciemno. Hotelowa obsługa - 3/4 personelu ledwo mówiła po angielsku, albo w ogóle. Przy barze trzeba było niekiedy pokazywać, co się chce. Panie w recepcji też nie zawsze rozumiały do końca, co się do nich mówi. Myślę, że w 5-gwiazdkowym hotelu, znajomość j.angielskiego obsługi, powinna być na porządku dziennym. Również standardem było, że w barze nagle kończyło się piwo, albo w ogóle nie było go od rana, jak również połowa drinków z oferty (obsłudze chyba po prostu nie chciało ich się robić). Kelnerzy nie byli zbytnio zainteresowani gośćmi - blaty przy barach wiecznie brudne i zalane, pierwsi obsługiwani w kolejce Turcy, długi czas oczekiwania na cokolwiek (mimo że nie było wielu gości). Dodatkowo w hotelu nic się nie działo - zero animacji, dyskotek itp. Po skargach niektórych gości, zaczęli puszczać muzykę nad basenem, raz zrobili "dyskotekę" do 23-ciej. Po tygodniu pojawili się animatorzy, którzy namawiali na bingo itp., ale potem nigdzie nie było ich widać. Hotel jest ładnie położony (w zatoce, tuż nad morzem), plaża żwirkowa z bezpłatnymi leżakami (nie było problemu z wolnymi miejscami). W ofercie było napisane, że na plaży jest bar, jak również miejsce z przekąskami - nic z tych rzeczy - wszystko było zamknięte na 4 spusty. Przekąski były przeniesione do głównej restauracji, bar czynny tylko w głównym lobby w hotelu i nad basenem głównym. Jak przyjechaliśmy, był otwarty jeszcze jeden bar koło drugiego basenu infinity - niestety po około dwóch dniach, niby z powodu nadchodzącego cyklonu (który nawet nie zahaczył o Turcję), został zamknięty. Na stałe! Na pytania gości, dlaczego bar został zamknięty, obsługa hotelu wzruszała ramionami. Basen Infinity również został zamknięty po około 2 dniach od przyjazdu - do końca naszego wyjazdu miał wypompowaną wodę do połowy. Zamknięto również połowę plaży - po prostu zdjęli z niej leżaki. Działał jedynie główny basen. Jedzenie - bardzo monotonne. Codziennie na obiad i kolację te same rzeczy. Również na śniadanie. Z recenzji gości byliśmy pewni, że jedzenie będzie lepsze, ale niestety tak nie było. Kiedy niektóre rzeczy się kończyły, nie były już dokładane. Przy stolikach samemu trzeba było sobie brać sztućce. Myślę, że jeżeli ktoś ma do wyboru inny hotel 5-gwiazdkowy, to niech go wybierze. Ten obiekt, oprócz pięknego widoku na morze, ładnej zieleni na terenie hotelu i bliskości przystanku z dolmuszami i postoju taxi (tuż przy wyjściu z hotelu), ma bardzo mało do zaoferowania. Myślę, że drugi raz na pewno byśmy go nie wybrali.