Hilton Marsa Alam Nubian Resort

Pierwszy raz pojechałem do Egiptu do hotelu gdzie mój przyjaciel był piąty raz. Hotel piękny, kameralny zbudowany w stylu nubijskim. Usytuowany przy przepięknej rafie (trzeba z hotelu dojść około 400 m ale dla nas to nie problem). Nas najbardziej urzekła życzliwość i pomoc personelu. Mówi sie że markę firmy/ hotelu tworzą ludzie. Tutaj największym atutem hotelu był wysokiej jakości serwis oraz życzliwość personelu. Przy zameldowaniu w hotelu w recepcji powiedziano mi "witaj w swoim drugim domu" zrozumieliśmy te słowa po pierwszym dniu. Jeżeli szukacie kameralnego hotelu, z wyśmienitą obsługą, dobrą strefą SPA i lubicie snurkować to śmiało rezerwujcie ten hotel. My z żoną i córka na pewno będziemy tam wracać.

We went to this hotel hoping for a great vacation, especially since it's called the Hilton. However, due to the property's technical and sanitary condition, our vacation was ruined, and our health suffered. From the very first days of our stay, we were infected with some kind of bacteria, and two days after returning, we all still have diarrhea and painful abdominal cramps, and it doesn't seem to be going away. This isn't traveler's diarrhea, but something worse. Most of the people we met at the hotel had the same symptoms of a bacterial infection, often with fever. The food was terrible. There were no typical main courses. The meats were undercooked, unseasoned, and tasteless—inedible. They were some kind of mashed-up vegetable soup that no one eats. They were boiled, something resembling peas, overcooked mush of unknown origin and flavor. Boiled, or rather, overcooked fish—who eats boiled fish? The potatoes and pasta were hard and undercooked. The eggplant was practically burnt, and the fries were usually soft. The juices were watered down. The cold cuts, or rather, luncheon meats, processed like mortadella—inedible. The yellow cheeses with dried, translucent edges—you could tell they were old. Everything was tasteless. The desserts were nicely presented, arranged on small plates, but you could tell they weren't fresh. The cakes were hard, and some of the cookies were downright stale; they all tasted the same. Instead of focusing on arranging these dessert portions on small plates, the pastry chefs would have done better to focus on making the desserts fresh and tasty. The breads and rolls—everything was hard. The soups were like a slush—inedible. The only fresh breads were the ones the lady baked in the oven outside. The waiters were supposedly smiling, but they never gave up their seats for you as they walked. The waiters also served drinks in the main restaurant, but why would they? It would be better if the dispensers were accessible to everyone, including those for beer and wine. Instead of waiters serving drinks, there were no servers to clear dirty plates from the tables, as the dirty plates waited a long time for someone to take care of them. It was a complete disaster that waiters approached tables and tried to convince people to buy juices. I don't even want to write about the dirty cups, plates, and cutlery. The beach bar is also a weak point of the hotel. I almost don't want to write about it. The choices were undercooked beef or half-raw spaghetti, pizza, and soft fries. The worst were those reusable navy blue cups that were only briefly washed in dirty water. What hotel does that these days?! All hotels use disposable paper cups. We generally left hungry, with stomach aches and diarrhea. The lobby and bars lack a cocktail menu, which is included in the all-inclusive package. How are people supposed to know what to order? They seem to be doing this on purpose to get people to order paid drinks, because a paid cocktail menu is available – a bummer. As for the room. The size was okay, but it wasn't exactly 5-star standard, more like a 1-star. They vacuumed, changed towels, and made beds daily. However, the bathrooms are in urgent need of renovation. The grout lines and tile joints are terribly covered in silicone, and everything is poorly finished, and the quality is substandard. A leaky seal under the toilet is leaking onto the floor. Pieces of the doorframe are sticking out or falling off the walls. The air conditioner was so loud that we reported it to reception. Someone came and rinsed out the filter (in our bathtub), which had clearly never been cleaned before – it was covered in a thick layer of black dirt. Due to the intense noise of the air conditioner, we couldn't sleep well throughout our stay (other guests also reported this to reception). The air conditioners need replacing urgently. I won't describe the pools because we spent most of our time at the beach. However, I noticed that there were definitely not enough loungers by the pools. All the loungers, from the early morning hours, were occupied by towels. Unfortunately, people reserved loungers they didn't use and went to the beach, for example. The garden is well-kept, green, and colorful with flowers. But sometimes, near buildings 33 and 37, near the beach entrance, there was an unbearable stench. I don't know if it was fertilizer or a septic tank that had burst there. A mini "train" takes guests to the hotel beach, stopping near the beach bar. From there, you walk about 70 meters along a palm-lined path to the beach. The hotel beach is quite nice. There are loungers, large umbrellas, and windbreaks. Plenty of loungers – you'll always find a spot. However, you can't walk directly into the sea from this part of the beach, as there's a young coral reef off the shore. You have to walk about 250 meters to the right to the public beach, which is free for Hilton guests. We used the sun loungers on this city beach and only popped in for a drink at the Hilton hotel beach bar. There was always a spot on the public beach, but after 12 p.m., the diving tours would depart, leaving more than half the sun loungers empty until the evening. The sea is fantastic; in August, the water was around 30°C (86°F), and in places, when the current pulled water from above the reef, the water near the shore reached over 35°C (95°F). The high transparency—about 20 meters—made it perfect for viewing marine life. The reef itself is largely dead, rather grey and uncoloured, but the abundance of fish of all kinds still makes an impression. The high salinity of the sea translates into high buoyancy, so you float on the surface practically without moving or exerting yourself. The entrance to the sea is gentle and sandy and water shoes are not really necessary. In the sea there are sometimes pieces of coral or some stones at the bottom, so you can wear shoes if you want to protect yourself. I recommend fins and a mask. In summary, unfortunately, the standard of the hotel itself, the rooms, and the food are well below 5*. The sanitary conditions in the hotel led to us getting very sick—it wasn't supposed to be like that. The Abu Dabbab beach is good, but the hotel is NOT. I do not recommend this hotel and I will never return to this hotel. Polish: Jechaliśmy do tego hotelu z nadzieją na udane wakacje, zwłaszcza, że Hotel nazywa się Hilton, jednak z uwagi na stan techniczno-sanitarny obiektu mieliśmy popsute wczasy, a nasze zdrowie ucierpiało na tym wyjeździe. Od pierwszych dni pobytu zostaliśmy zarażeni jakąś bakterią i jeszcze dwa dni po powrocie mamy wszyscy biegunkę i bolące skurcze brzucha i nie zanosi się żeby przeszło. To nie jest biegunka podróżnych tylko jakieś gorsze dziadostwo. Większość ludzi, których poznaliśmy w hotelu miała takie same objawy zakażenia bakteryjnego, często z gorączką. Jedzenie było okropne. Brak typowych potraw głównych. Niedogotowane mięsa, nieprzyprawione, bez smaku – niejadalne. Ugotowane jakieś papki ze zmiksowanych warzyw, których nikt nie je. Gotowane coś podobnego do grochu, rozgotowane mamałygi nieznanego pochodzenia i smaku. Gotowane, a właściwie rozgotowane ryby - kto je gotowaną rybę? Ziemniaki i makarony twarde, niedogotowane. Spalone wręcz bakłażany, a frytki najczęściej miękkie. Soki rozwodnione. Wędliny, a właściwie mielonki przetworzone jak mortadela - niejadalne. Sery żółte z wyschniętymi, przezroczystymi brzegami - widać że stary. Wszystko niesmaczne. Desery niby ładnie zaprezentowane, poukładane na małych talerzykach, ale czuć było że nie były świeże. Ciasta twarde, a niektóre ciastka wręcz stare, wszystkie smakowały tak samo. Cukiernicy zamiast skupiać się na układaniu tych porcji deserów na małych talerzykach, lepiej zrobiliby jakby skupili się na tym żeby desery były świeże i smaczne. Pieczywo, bułki - wszystko twarde. Zupy jak jakaś breja - niejadalne. Jedyne świeże były te chlebki, które pani piekła w piecu na zewnątrz. Kelnerzy niby byli uśmiechnięci ale nigdy nie ustępowali ci miejsca jak szli. Kelnerzy też roznosili napoje w restauracji głównej, tylko po co? Lepiej jakby dystrybutory były dostępne dla każdego, także te do piwa czy wina. Zamiast tych kelnerów, którzy roznoszą napoje, brakowało ludzi do serwisu, którzy w tym czasie mogliby zbierać brudne talerze ze stolików, bo brudne talerze długo czekały aż ktoś się nimi zainteresuje. Kompletną porażką jest to, że do stolików podchodzili kelnerzy i namawiali ludzi na płatne soki. Już nie chce mi się pisać o niedomytych kubkach, talerzach i sztućcach. Bar na plaży to też słaby punkt hotelu. Aż nie chcę o tym pisać. Do wyboru niedogotowana wołowina lub na wpół surowe spagetti, pizza i miękkie frytki. Najgorsze były te wielorazowe, granatowe kubki, które myte były pobieżnie w brudnej wodzie. Jaki hotel robi coś takiego w dzisiejszych czasach?! Wszystkie hotele używają papierowych, jednorazowych kubków. Ogólnie chodziliśmy głodni, z bólem brzucha i rozwolnieniem. W lobby i barach brakuje menu z koktajlami objętymi w Allinclusive. Skąd ludzie mają wiedzieć co zamówić? Chyba specjalnie tak robią, żeby ludzie zamawiali płatne drinki, bo menu płatnych koktajli jest dostępne - porażka. Co do Pokoju. Wielkość ok, ale to nie jest standard dla 5*, raczej 1*. Codziennie były odkurzane, wymieniane ręczniki i ścielone łóżka. Łazienki jednak wymagają pilnego remontu. Fugi i łączenia kafelek okropnie usmarowane sylikonem, wszystko brzydko wykończone poniżej standardu. Pod ubikacją przeciek z nieszczelnej uszczelki wydobywa się na podłogę. Elementy futryny odstają od ścian lub odpadają. Klimatyzator działał tak głośno, że zgłosiliśmy to na recepcji. Niby był ktoś, wypłukał (w naszej wannie) filtr, który raczej nigdy wcześniej nie był czyszczony - był pokryty grubą warstwą czarnego brudu. Z uwagi na potężny szum klimatyzatora, nie mogliśmy się wyspać przez cały pobyt (inni goście również zgłaszali to na recepcji). Klimatyzatory do pilnej wymiany. Basenów nie opisuję, bo cały czas spędzaliśmy na plaży. Jednak zauważyłem, że jest zdecydowanie za mało leżaków przy basenach. Wszystkie leżaki, od wczesnych godzin rannych, są zajęte ręcznikami. Niestety ułomni ludzie rezerwują leżaki, z których nie korzystają i idą np. na plażę. Ogród zadbany, ładny z kolorowymi kwiatami. Ale czasem na wysokości budynków 33 i 37, niedaleko wyjścia na plaże, czuć było fetor nie do zniesienia. Nie wiem czy to jakiś nawóz czy tam wybiło jakieś szambo. Do hotelowej plaży dowozi ludzi mini „pociąg”, który zatrzymuje się na wysokości baru plażowego. Dalej na plaże przechodzi się alejką z palmami jakieś 70metrów. Plaża hotelowa jest ładna. Są tam leżaki, duże parasole i parawany chroniące przed wiatrem. Dużo leżaków – zawsze znajdziesz miejsce. Nie można jednak wchodzić bezpośrednio z tej części plaży do morza, bo przy brzegu jest młoda rafa koralowa. Trzeba pójść spacerkiem w prawo, jakieś 250 metrów na plażę publiczną, która jest darmowa dla gości Hiltona. My korzystaliśmy z leżaków na tej właśnie plaży i tylko przychodziliśmy napić się do hotelowego baru plażowego Hiltona. Na publicznej plaży zawsze było miejsce, a po 12 godzinie wycieczki nurkowe odjeżdżały i zwalniała się ponad połowa leżaków, które stały do wieczora puste. Morze jest super, w sierpniu woda miała około 30C, a miejscami jak prąd przyciągnął wodę znad rafy, to przy brzegu woda miała miejscami ponad 35C. Duża przejrzystość - około 20metrów - sprzyjała oglądaniu życia morskich zwierząt. Sama rafa w dużej części jest martwa, raczej szara i mało kolorowa, ale mnóstwo rybek różnego rodzaju i tak robi wrażenie. Duże zasolenie morza przekłada się na dużą wyporność, więc unosisz się na powierzchni praktycznie bez ruchu i wysiłku. Zejście do morza jest łagodne i piaszczyste i buty do wody raczej nie są potrzebne. W morzu czasem są na dnie kawałki koralowca lub jakieś kamienie, więc można mieć buty jak ktoś chce się zabezpieczyć. Ja doradzam raczej płetwy i maskę. Podsumowując, niestety standard samego hotelu, pokoje i jedzenie są mocno poniżej 5*. Warunki sanitarne panujące w hotelu doprowadziły do tego, że jesteśmy mocno chorzy – nie tak miało być. Plaża Abu Dabbab tak, ale Hotel NIE. Nie polecam tego Hotelu i nie wrócę do tego hotelu nigdy.

Pobyt w tym hotelu to była czysta przyjemność! 🌞 Kuchnia – absolutny majstersztyk! Bardzo urozmaicona, codziennie coś innego, a owoce morza pojawiają się w menu naprawdę często. Dodatkowo codziennie inna tematyczna kolacja – od kuchni włoskiej, przez orientalną, po egipską – zawsze świeżo, smacznie i pięknie podane. Obsługa restauracji i całego hotelu jest niezwykle miła i zaangażowana – co najmniej raz dziennie ktoś podchodzi, pyta o wrażenia i robi prawdziwy „wywiad”, czy na pewno wszystko jest w porządku. Hotel jest bardzo zadbany. Pokoje czyściutkie, a obsługa pokoi przemiła i pomocna. Plaża oddalona jest ok. 800 metrów, ale kursuje tam klimatyczna kolejka co 20 minut, więc dojazd jest szybki i przyjemny. Samą plażę otaczają piękne rafy koralowe pełne kolorowych ryb, a szczęściarze – tak jak my – mogą spotkać żółwie! 🐢 Podczas pobytu wybraliśmy się także na wycieczkę do Luksoru zorganizowaną przez biuro Fox, dostępne w hotelu – zdecydowanie warto! Dolina Królów z kryptami zrobiła na nas ogromne wrażenie. Z kolei przewodnik Hamdy to prawdziwy fenomen – perfekcyjny polski opanowany w zaledwie 4 miesiące (MISTRZ!) i ogromna wiedza o Egipcie… i Polsce 😀. Z całego serca polecam!

Nie wiem skąd te zachwyty. Hotel nie pierwszej młodości. Obsługa w restauracji i barze basenowym niemiła (z wyjątkami). Jeśli chodzi o jedzenie to duży wybór, ale... Żadnych krewetek podczas naszego pobytu nie było (ktoś pisał, że były codziennie). Generalnie tylko kurczaki, ryba smażona (makrela), klopsiki wołowe. Po trzech dniach dopadła nas "klątwa faraona". Znajomi też poczuli się źle. Koleżanka potrzebowała lekarza i kroplówki. Turyści z Polski z Tui traktowani jak klienci drugiej kategorii na wycieczce statkiem. Jako jedyni nie dostaliśmy całego posiłku. To było żenujące. Zaznaczam, że zapłaciliśmy 25 dolarów więcej (za osobę) niż oferowali inni organizatorzy.

Wróciliśmy dziś z naszych wakacji w hotelu Hilton i na początku zastanawiałam się dlaczego opinie są tak bardzo dobre. Wylądowaliśmy w nocy i po przyjeździe do hotelu nie było ochów i achów z mojej strony. Jadalnia ciemna, kolacja taka sobie, teren hotelu olbrzymi. Ale ochy i achy były kiedy zaczęliśmy snurkowac. Cudowna rafa, piękne ryby, żówie, jednak dla tych widoków było warto. Jeżeli chodzi o animatorów no cóż robili co mogli, nie zachwycili swoim występami. Kolacje tematyczne były 3. Mi najbardziej przypadła do gustu włoska, może dlatego że bardziej jest europejską. Warto pojechać na nurkowanie z wycieczkę z biura, naprawdę widoki zapierają dech w piersiach. Jeżeli chodzi o jedzenie do duży wybór, każdy coś dla siebie znajdzie. Jeżeli chodzi o drinki to zależy jak im się uleje z butelki 😉. Faktycznie ktoś napisał we wcześniejszych informacjach że nie wyciągają ręki za każdym razem po napiwki. Jak ktoś chce i ma taką ochotę może dać. Jestem przekonana że to był bardzo dobry wybór na ten hotel. Rzadko zdarza mi się wrócić do tych samych hoteli ale tu na pewno jeszcze zawitam.