Familien- & Gartenhotel Theresia

Świetny wyjazd całą rodziną z dwójką dzieci (2 i 5 lat). Hotel zgodny z opisem i zdjęciami . Lokalizacja przy glównej ulicy (wcale nie ukrywana przez hotel) pozwala na łatwy dojazd, a potem na szybkie korzystanie ze skibusa, ktory jest tuż przy hotelu. Poza tym na wprost hotelu wyciągi, ktore w chwilę pozwalają być już na szczycie, więc skibus jest potrzebny tylko, kiedy chce sie zacząć w innym miejscu. Duża część pokoi ma okna i balkony od strony gór/ ogrodu, wszystko zależy od tego co się wybierze. Hotel ma wystrój typowo austriacki - dużo drewna, jest przytulnie. Wygodne prywatne szafki na sprzęt narciarski. Obsługa na 6 gwiazdek. Dostosowują sie do każdej potrzeby, np. z przyspieszeniem pory lunchu, załatwieniem dodatkowych usług. Dla dzieci raj - wewnętrzny plac zabaw oraz druga sala zabaw - a w niej cudowna, kreatywna animatorka, która zaopiekuje się każdym dzieckiem, bez względu na język. Wewnętrzny basen do zabaw z dziećmi, zewnętrzny basen do wypoczynku. Jedzenie urozmaicone, wysokiej jakości, z możliwością domówienia czegoś innego. To był naprawdę udany pobyt.

Bardzo słaby hotel, pokoje ciasne, stare i bez wentylacji. Wiele elementów uszkodzonych i niebezpiecznych a personel nie reaguje na uwagi. Lokalizacja przy głównej ruchliwej ulicy czego nie zobaczycie na żadnym zdjęciu na żadnym portalu. Na kolację czekaliśmy 1,5h a jedzenie niedogotowane i niesmaczne, kilka razy zgłaszaliśmy obsłudze ale bez efektów. Opuściliśmy hotel po jednej dobie z kilku planowanych, mieli oddać pieniądze za resztę pobytu ale zasłaniają się polityką booking i że nie od nich zależy zwrot. Mam na piśmie od Booking że to hotel nie chce oddać pieniędzy i to tylko ich decyzja.

Jestem bardzo rozczarowany. Problemy zgłaszałem do hotelu przez aplikację Booking od samego początku, oczywiście nikt nie odpowiadał. Trochę więcej szczegółów: - Wyposażenie pokoi jest stare (lata 70-80) i to nie jest styl którego poszukujemy jadąc na urlop w Austrii. Ciasne pokoje tak że nawet nie ma gdzie zostawić toreb podróżnych. W przedpokoju mało miejsca nawet nie da się obrócić. Jeszcze większe problemy zaczęły się podczas wieczornego prysznica, elementy prysznica uszkodzone, ostre, wręcz NIEBEZPIECZNE (zdjęcie). W pokoju brak WENTYLACJI, po kąpieli cały pokój zaparowany (to właśnie jest niewyraźne zdjęcie które pokazuję). - Kolacja - Czekaliśmy na kolację 1,5h, kilka razy pytając Personel i prosząc o przyspieszenie bo dzieci były bardzo głodne. Nikt nie reagował i traktowali nas jak powietrze. Bardzo mały wybór, dla dzieci praktycznie ciężko coś wybrać, nasze niewiele zjadły bo wszystko im nie smakowało. Odnośnie moich smaków, to oczywiście sprawa gustu ale w hotelu 4S a już w kilku takich byłem jedzenie powinno smakować, tutaj wszystko było niedobre. Chwalą się że jedzenie ekologiczne, może i tak ale jakość jego przygotowania oraz podania jest FATALNA. - Śniadanie: mały wybór i bardzo proste. Jedzenie jest niewielkie i trzeba długo czekać na jego uzupełnienie. Jajecznica PRZYPALONA, generalnie nie przypominała wyglądem i smakiem jajecznicy. - WiFi - 3G szybciej działa - W pokoju działało słabo jak stałem w przedpokoju - Sauna i basen: nikt nie sprząta. Wszędzie są używane ręczniki kąpielowe. Brak czystych kubków na wodę w saunie. Basen jest pełen łuszczącej się farby - nie naprawiony ani nie oczyszczony! - Na recepcji miła Pani oraz jej Siostra (menadżer hotelu) bardzo zdziwione że nam się nie podoba i rano opuszczamy hotel. Wprowadziły nas w BŁĄD bo powiedziały że zwrot za pobyt (pozostałe 5 dni) zależy tylko od Booking a nie od nich co jest KŁAMSTWEM bo mam na piśmie od Booking.