FERGUS Puerto de la Cruz

To jeden z najbardziej rozczarowujących hoteli, w jakich miałem okazję się zatrzymać. Największym problemem jest ogromna rozbieżność między tym, co prezentuje TUI w swojej ofercie, a tym, co faktycznie otrzymaliśmy na miejscu. Owszem, zdjęcia nie stanowią oferty handlowej, jednak różnica w standardzie jest tak duża, że można odnieść wrażenie, iż dotyczą zupełnie innego obiektu. Pokój, który dostaliśmy, wygląda jak zatrzymany w czasach PRL-u. Wszystko sprawia wrażenie mocno wyeksploatowanego i wymagającego generalnego remontu. Już samo wejście na korytarz budzi niepokój – obdrapane drzwi, stare futryny i ogólne wrażenie zaniedbania nie zachęcają do dalszego pobytu. Gdybym wiedział, że taki standard czeka na mnie po przyjeździe, nigdy nie zdecydowałbym się na rezerwację tego hotelu. Jeszcze większym rozczarowaniem okazało się jedzenie. Jego jakość jest bardzo słaba, a wybór wyjątkowo ograniczony. Dominują najtańsze składniki i podstawowe warzywa, a nawet tak proste danie jak makaron z sosem pomidorowym jest przygotowane w sposób, który pozostawia wiele do życzenia. W czasach, gdy coraz więcej osób świadomie zwraca uwagę na jakość i wartości odżywcze posiłków, tutaj trudno znaleźć coś, co można zjeść z przyjemnością. Jedzenie sprawia wrażenie przygotowanego przede wszystkim jak najniższym kosztem, a nie z myślą o gościach. Dodatkowo odniosłem wrażenie, że hotel celowo ustawia to samo danie w kilku różnych miejscach bufetu, aby stworzyć pozory dużego wyboru. W rzeczywistości oferta jest bardzo uboga i po jednym przejściu widać, że wybór jest znikomy. Formuła all inclusive również pozostawia wiele do życzenia. Przekąski są bardzo skromne, drinki w pakiecie przeciętne, a za większość lepszych napojów w barze przy basenie trzeba dopłacić ponad 5 euro. Paradoksalnie poza hotelem można wypić znacznie lepszego Aperola z pięknym widokiem za mniej niż kosztuje hotelowy drink. Wieczorne animacje trudno uznać za atrakcję. Program jest bardzo infantylny i sprawia wrażenie przygotowanego bez pomysłu. Osobiście byłem zażenowany ich poziomem i trudno było uwierzyć, że dorośli goście tak chętnie biorą w nich udział. Podsumowując – hotel w mojej opinii nie zasługuje na standard sugerowany w materiałach reklamowych ani na swoją cenę. Czuję się wprowadzony w błąd, ponieważ rzeczywistość znacząco odbiega od oczekiwań budowanych przez ofertę. Jedynym większym plusem jest uprzejma obsługa, jednak nie jest ona w stanie zrekompensować fatalnego standardu pokoi, bardzo słabej jakości jedzenia i wyjątkowo ubogiej oferty all inclusive. Zdecydowanie nie polecam tego hotelu i z pewnością nie wrócę.

Zacznę od zalet - przesympatyczni barmani. Na tym mogłabym skończyć. All Inclusive bardzo biedny - większość drinków wymaga opłaty. Są dwa baseny, ale tylko przy jednym bar obsługuje gości all inclusive - w drugim napoje są płatne. Baldachimy przy basenie płatne 20€ za dzień. Regulamin hotelu wprowadza dużo zakazów i obostrzeń które dla niektórych mogą stanowić problem. Na basenach jest całkowity zakaz gry w piłkę, używania materacy kółek i innych akcesoriów. Przy basenie jest snack bar jednak jedzenie na zewnątrz jest zabronione. Animacje bardzo ubogie - jeśli komuś na nich zależy to się rozczaruje. Największym jednak problemem jest informacja iż hotel jest ośrodkiem kolonijnym. Przez cały pobyt trzeba mierzyć się z dziesiątkami hiszpańskich nastolatków, którzy okupują każdą sferę hotelu wbrew zapewnieniom że są pod kontrolą wychowawców - robią co chcą. Po prośbie przepuszczenia mnie w przejściu gdy grupa je blokowała usłyszałam że mam się zamknąć w języku angielskim. Posiłki przypominają survival - trzeba wpasowywać sobie godziny tak aby nie jeść z nimi co jest ciężkie gdyż przyjeżdżają po 2-3 turnusy na raz. Po prośbach interwencji przez czat TUI niestety nie udało się nic zdziałać gdyż hotel nie widzi problemu w zaistniałej sytuacji. Lokalizacyjnie jest w miarę okej - jednak pogoda bywa różna, a plaża oddalona o 400m jest bardzo kamienista i nie da się na niej plażować. Podsumowując nie polecam tego hotelu i raczej odradzam spędzanie tu pieniędzy i wakacji.

Hotel położony na klifie, do najbliższej plaży 155 schodów i dojście ulicą, plaża kamienista z czarnym piaskiem, nie dla osób o problemach z chodzeniem, wszędzie pod górę, ale piękny widok z pokoju na ocean. W okolicy sklepy, knajpki, promenada. Czysto, codziennie sprzątane, wszyscy bardzo mili i uczynni. Baseny ok, bar bezpłatny w dolnym basenie, w górnym płatny. Jedzenie dobre, kolacje tematyczne, codziennie inna kuchnia, śniadania powtarzalne ale smaczne, dużo owoców, ciast, lody. Mały wybór alkoholi w opcji all inclusive, alkohole słabe. Codziennie wieczorem jakieś pokazy, muzyka itd. Bardzo dużo grup młodzieży, szczególnie jest to widoczne na posiłkach, mają zarezerwowane stoły, w godzinach kiedy przychodzą w restauracji jak w ulu :-). Ogólnie hotel ok, szczególnie polecam pokój z widokiem na ocean.

Treść opinii:Spędziliśmy w tym hotelu urlop w czerwcu 2026 roku i niestety były to całkowicie nieudane wakacje. Najkrótsza definicja tego miejsca to hotel, w którym turysta czuje się po prostu niechciany i kontrolowany na każdym kroku.Obiekt tonie w niezliczonej liczbie zakazów. Najbardziej absurdalny z nich dotyczy strefy basenowej – w obu dostępnych basenach obowiązuje całkowity zakaz używania materaców, dmuchanych kółek czy piłek. Jedyną dozwoloną formą aktywności jest pływanie z piankowymi "makaronami" podczas zorganizowanych animacji. To wręcz niewiarygodne ograniczenie w miejscu, które reklamuje się jako przyjazne rodzinom.Kolejnym ogromnym minusem była struktura gości. Około połowę z nich stanowiły zorganizowane grupy nastoletnich hiszpańskich dzieci z wycieczek szkolnych i kolonii. Hałas i chaos były nie do zniesienia. Podczas posiłków goście którzy przyjdą później niż otwarcie restauracji są zmuszeni by walczyć o jedzenie lub o to żeby dopchać się do bemaru. My jedliśmy frytki, 2 gatunki mięsa się skończyły. Zistała ryba. Obiekt funkcjonuje jak masowy ośrodek kolonijny, a nie hotel dla rodzin szukających wypoczynku.Dla mojej rodziny to wielkie rozczarowanie. Pokazujemy czerwoną kartkę #TUI, które sprzedało nam ten pobyt. Informacja o tym, że hotel gości masowe kolonie młodzieżowe, powinna być jasna i dostępna przed zakupem wycieczki. Omijajcie to miejsce z daleka.

Wszystko było super. Lecz głównie byli sami starsi ludzie. Widoki super z hotelu. Minusem to posiłki. Mozna wybierać między daniami lecz co dzień było to samo do jedzenia. Gdzie w innych hotelach zazwyczaj starają się robić coś innego do jedzenia. Obsługa mówiła po angielsku i zawsze szło się dogadać. Pokoje czyste, codziennie pani sprzątała. Trzeba dopłacić za bar na 7 piętrze który ma widok na ocean oraz góry. Za parking hotelowy trzeba zapłacić w naszym przypadku było 75 euro za 5 dni gdzie była to połowa kwoty jaka daliśmy za auto. Po dwóch dniach pobytu codziennie na kolacji były zrobione rezerwacje na pół jadalni i nie szło gdzie usiąść co też było dla nas minusem.