NH Excelsior

Otrzymaliśmy gorszy pokój niż zamówiliśmy, nie miał balkonu. Na stronie pokój rodzinny który zamówiliśmy był droższy i miał zdjęcie z dodatkowym pokojem. Do pokoju mimo że miał rezerwację na 2 osoby dostawiono zbędną dostawkę i w recepcji powiedziano, że to właśnie dlatego pokój rodzinny. Taki sam pokój jaki otrzymaliśmy jest na zdjęciach tańszych pokoi. Czujemy się oszukani. Czystość słaba w pokoju-dużo włosów na podłodze w pokoju i łazience. Okno na dworzec autobusowy, hałas i zapach spalin. Brak jakiejkolwiek reakcji personelu na prośbę o zamianę pokoju na zgodny z zamówieniem lub po prostu inny pokój. Obsługa słabo mówi po angielsku. Parking wskazany na ulicy ok kilometra od hotelu. Do rozładunku trzeba stać na środku ulicy bo kilka miejsc przed hotelem zajmują samochody obsługi.

Znakomite traktowanie gości! Byłem tam rok temu i nie mogę się doczekać kolejnej wizyty. Moje szczególne podziękowania za Ludovico, który pomógł mi w rezerwacji. Recepcjoniści są również bardzo mili i.

Większość pracowników recepcji bardzo przyjazne, wygodne łóżka, doskonała lokalizacja do zwiedzania. Hałas autobusów do późnego spania wciąż przenikał pokój na 5. piętrze. Łazienka mała, ale zarządzalna. Śniadanie było dobrze zaopatrzone i miało duży wybór produktów do wyboru.