Senza Grand Santana Hotel

Byliśmy drugi raz, pierwszy był zdecydowanie lepszy. Na ogromny plus darmowy upgrade pokoju ze standardowego na taki z cudownym widokiem na morze i większy. Jedzenie było dobre, duży wybór każdy znajdzie coś dla siebie, smacznie, jedyny minus to bardzo mały wybór owoców. Kolacja a’la carte również super, było pysznie. Pomieszczenia wspólne jak i zewnętrzne (strefa basenów, pomost na plaży) czyste, zadbane. Cudowna pani w strefie spa, ale niestety nie udało nam się skorzystać, a część usług jak np sauny były darmowe. Jeden Pan z recepcji (boy hotelowy który wnosi walizki), mała część obsługi w restauracji jednej i drugiej, część room service oraz jeden pan z baru przy basenie to przyjemne, uśmiechnięte osoby, reszta jakby pracowała za karę. Jest to ogromny minus zwłaszcza że po pierwszym pobycie to właśnie otwartość i pozytywne nastawienie obsługi zostały nam w pamięci, a niestety prawie cały zespół się zmienił, niestety na gorsze. Część to Rosjanie którzy nie mówią po angielsku, a wręcz sprawiali wrażenie obrażonych gdy podchodził ktoś kto nie mówił po rosyjsku (to nie żart). Poza tym kolejnym ogromnym minusem były animacje również prowadzone w języku rosyjskim. Muzyka często rosyjska, ogólnie hotel bardzo nastawiony na Rosjan. Kolejny absurd to drinki serwowane wieczorami w barze przy basenie. Lista drinków w ramach all inclusive obejmowała ok. 6 pozycji jednak barmani mieli przygotowane 2 mieszanki (czerwona i niebieska) które nalewali prosto do plastiku w losowy sposób (zamawiając np Santana special raz był to niebieski raz czerwony drink zależy jak się komu nalało). A w dodatku mieszanki miały chyba śladowe ilości alkoholu (lub w ogóle bez) którego zupełnie nie było czuć i przy każdym drinku trzeba było prosić o dolanie alkoholu, co robili bez problemu ale jednak czuliśmy się oszukani przez całą sytuację. Rozumiem że jest większy ruch i mogą nie wyrabiać się z robieniem drinków, ale są inne rozwiązania jak prostsza lista drinków albo większa ilość obsługi na wieczór :) W ciągu dnia drinki robili normalnie, ale z nimi było różnie raz lepiej raz gorzej. Pokój sprzątany codziennie, wszystko okej. Świetną opcją jest pomost na plaży na który prowadzi podziemne przejście. W trakcie naszego pobytu ze względu na duże fale pomost byl obsługiwany tylko przez 2/3 dni, ale udało nam się skorzystać więc polecam serdecznie. Przy okazji pozdrawiamy przemiłego Pana ze sklepiku obok basenu :) Po wymeldowaniu transfer mieliśmy o 17:00 ale o 12 trzeba się wymeldować i obciąć opaski, skorzystaliśmy jednak z opcji przedłużenia opasek na 2 godziny aby zjeść obiad (każda godzina dla 2 osób to koszt 5 euro), a jedną godzinę dostaliśmy gratis. Przechowanie bagażu na szczęście było darmowe. Hałas spowodowany bliskością ruchliwej ulicy i mało szczelnymi oknami dość uciążliwy w nocy, ale mamy twardy sen więc nam aż tak to nie przeszkadzało. CUDOWNY widok z tarasu restauracji na panoramę Alanyi i morze. Ogólnie pobyt dobry, ale jest kilka rzeczy do poprawy, zwłaszcza obsługa bo nikt nie chce być obsługiwany przez obrażonych, zmęczonych, smutnych ludzi oraz ktoś z góry powinien rzucić okiem na bar przy basenie bo tutaj pozostaje dużo do życzenia. Poza tym hotel naprawdę dobry ale niestety raczej już kolejny raz do niego mimo to nie wrócimy.

Spędziliśmy w tym hotelu tydzień urlopu z mężem. Patrząc przez pryzmat europejskich standardów, hotel zdecydowanie nie zasługuje na 5*. Nie jesteśmy jednak w Europie ;) Duża zaleta to bliskość plaży oraz bar na niej. Czysty, codziennie sprzątany pokój. Mile zaskoczenie - na powitanie wino i owoce w pokoju :) My jesteśmy zadowoleni.A radość jeszcze większa, gdy pomyślimy w jak atrakcyjnej cenie go zarezerwowaliśmy.

1.hotel mega nastawiony na Rosjan, obsługa (szczególnie animacja), jeśli znalazł się ktoś mówiący po angielsku widać było, że ma problem mówić w tym języku, sprawiali wrażenie obrażonych na cały świat 2. animacje dla dzieci, dla dorosłych w dzień i wieczorami głównie prowadzone w języku rosyjskim 3. coś było na rzeczy z drinkami i jedzeniem bo obie to jakoś odchorowałyśmy 4.higiena osób pracujących przy jedzeniu nie była najlepsza 5.niedomykającą się kabina

Dobre jedzenie. Świetna obsługa. Czysto .Dobre jedzenie w bistro barze

Niech ten post będzie przestrogą, gdyż pobyt w tym miejscu pozostawił taki niesmak, że mogę o nim pisać dopiero po kilku miesiącach. Hotel jest okropnie brudny, wszystkie powierzchnie w nim się kleją, wszędzie walają się śmieci. Pokoje nie są sprzątane, na podłodze walają się tumany kurzu, jest na serio obrzydliwie. Zostaliśmy przyjęci w środku nocy i odesłani do pokoju na ostatnim piętrze, który ledwo mieścił łóżko i potwornie śmierdział papierosami, po negocjacjach z portierem zostaliśmy przeniesieni do pokoju - który dla odmiany śmierdział szambem. O czystości w pokojach niech swiadczą zdjęcia, bo zwyczajnie nie da się tego opisać słowami. Kolejnego dnia czekaliśmy całą dobę na przeniesienie do 3 pokoju - w ty walały się włosy na podłodze, a prysznic miał otwory z dwóch stron, przez co cała łazienka była mokra po jego użyciu. W trakcie pobytu wyjeżdżaliśmy na wycieczkę fakultatywną na 2 dni i w trakcie tego wyjazdu nie zostały nawet zmienione ręczniki, które leżały na ziemi (i które usieliśmy użyć po powrocie, gdyż była noc). Formuła all in jest uboga, nie działa na plaży, a kolejka po napoje podczas kolacji jest na 20 minut. Plaża wygląda jak wysypisko śmieci. Obsługa niemiła, nie pomocna i widać że sama zmęczona reklamacjami klientów (ciągła kolejka do recepcji w sprawie zmian pokojów). Oświetlenie na korytarzach nie działa, można poczuć się jak w horrorze. Czuję się oszukana i myśl o tym miejscu mnie zwyczajnie obrzydza.