Hammamet Beach

Zdecydowanie polecam!!! Wszystko na plus : pokój, hotel, plaża, personel, jedzenie. Wszyscy bardzo mili. Przyjechaliśmy późnym wieczorem : założyli opaski i zaprosili do restauracji na ciepły posiłek. Transfer późnym popołudniem : udostępnili pokój żeby móc wziąć prysznic. Pokoje sprzątane każdego dnia. Jedzenie jak dla mnie super. Wielka pochwała i ukłon w stronę pracujących tam kucharzy. I nie tylko dla nich : dla Pań sprzątających,które robią wszystko, by było czysto,dla barmanów, którym w ten upał chce się jeszcze uśmiechać. Zdecydowanie będę polecać i bardzo bym chciała wrócić. Dziękuję za wszystko;)

Niestety wróciliśmy z tego hotelu bardzo rozczarowani. Największym problemem nie są pojedyncze niedociągnięcia, ale fakt, że wiele elementów przedstawianych w ofercie po prostu nie funkcjonuje lub działa w bardzo ograniczonym zakresie. Na początku chciałabym jednak docenić osoby, które naprawdę starają się, aby goście byli zadowoleni. Na pochwałę zasługuje obsługa recepcji – zawsze miła, pomocna i życzliwa. Bardzo dobre wrażenie zrobiło również SPA, które oferuje usługi na wysokim poziomie i profesjonalną obsługę. Na szczególne wyróżnienie zasługuje szef animatorów – Raed (Boss). To osoba niezwykle zaangażowana, zawsze uśmiechnięta i pełna energii. Świetnie prowadzi zarówno aktywności dzienne, jak i wieczorne animacje, skutecznie zachęcając gości do wspólnej zabawy. Dużym atutem jest również to, że mówi po polsku, dzięki czemu polscy turyści mogą bez problemu uczestniczyć w organizowanych zajęciach. Widać, że naprawdę zależy mu na tym, aby goście dobrze spędzali czas. Również pozostali animatorzy wykonują swoją pracę z dużym zaangażowaniem. Niestety na tym lista pozytywów praktycznie się kończy. Formuła all inclusive nie odpowiada temu, czego można oczekiwać po hotelu reklamującym się w taki sposób. Snack bar, będący częścią oferty, działał sporadycznie. Nie funkcjonował również bar plażowy, a jeden z hotelowych barów był zamknięty. W efekcie wszyscy goście byli skazani na jeden punkt wydawania napojów, co prowadziło do ciągłych kolejek i długiego oczekiwania, szczególnie wieczorami. Bardzo słabo wyglądała również organizacja restauracji. Często trzeba było czekać na uprzątnięcie stolika po poprzednich gościach. Obsługa sprawiała wrażenie przeciążonej, a zamówienie napojów do posiłku wymagało dużej cierpliwości. Największym rozczarowaniem było jednak wyżywienie. W bufecie regularnie brakowało wielu potraw, część dań była zimna, zdarzały się również potrawy niedogotowane. Oferta kulinarna była monotonna i mało urozmaicona, a niektóre stanowiska przez dłuższy czas pozostawały praktycznie puste. Trudno uznać taki standard za adekwatny do ceny pobytu i deklarowanego standardu hotelu. Kolejnym przykładem rozbieżności między ofertą a rzeczywistością jest dyskoteka. Hotel nadal posiada przeznaczone do tego pomieszczenie, które stoi zamknięte i niewykorzystane. Mimo że dyskoteka jest wymieniana w ofercie hotelu, goście nie mają do niej dostępu. Zamiast tego wieczorne imprezy organizowane są w lobby hotelowym. Dla osób mieszkających w pokojach nad lobby oznacza to hałas i głośną muzykę do późnych godzin wieczornych. W naszym przypadku znacząco utrudniało to odpoczynek po całym dniu. Najbardziej rozczarowujące jest to, że hotel posiada odpowiednią infrastrukturę, jednak część obiektów i usług pozostaje zamknięta lub nie jest wykorzystywana, mimo że nadal pojawia się w materiałach promocyjnych. Odnoszę wrażenie, że kosztem komfortu gości ograniczono część usług, które powinny być standardowo dostępne. Szkoda, ponieważ hotel ma bardzo dobre położenie, przyjazną recepcję, świetne SPA i zaangażowanych animatorów. Gdyby realizowano usługi zgodnie z ofertą, ocena byłaby zdecydowanie wyższa. Obecnie trudno jednak nie odnieść wrażenia, że rzeczywisty standard pobytu jest zauważalnie niższy od tego, który prezentowany jest podczas sprzedaży wycieczki.

Wróciliśmy do hotelu po roku. Niestety to co zastaliśmy wprawiło nas w duży niesmak. Jedzenie bez smaku i zimne (kto podgrzewa jedzenie z lampki od góry? to nie solarium), brak napoi do posiłków, obsługa stojąca w kolejce po wino i colę dla gości w stołówce (w zeszłym roku wszystko było na stole), stoły nie sprzątane po gościach - kelnerzy stoją w kolejce. Co prawda chodzą po restauracji dwaj "dyrektorzy" w garniturkach, ale chyba tylko po to żeby pilnować obsługi, a nie realnie usprawnić pracę (bez uśmiechu, bez miłego słowa do klienta). Wieczorami brak obsługi w barach (a przynajmniej za mało ludzi do obsługi). W ciągu dnia brakuje snack baru, który jest w ofercie, a w hotelu go nie serwują. W zeszłym roku były 2 bary na terenie basenu. Teraz został 1 który nie jest w stanie obsłużyć tyłu gości (a to jeszcze sezon się nie zaczął). Dyskoteka zamknięta na 4 spusty - a należy do oferty. Także tańczyć można do 23 w lobby i przeszkadzać innym gościom. Pokoje na szczęście dostaliśmy czyste, codziennie sprzątane i wymieniane ręczniki. Jedyny uśmiech wśród obsługi to miała tylko obsługa recepcji, reszta załogi wygląda jakby pracowała z przymusu. Dużym plusem są aktywności przy głównym basenie (aquareobik, waterpolo, piana party), ćwiczenia jogi i pilatesu oraz nauka tańca, które umilają czas podczas opalania. Odnowione SPA z masażami na wysokim poziomie. Na uwagę zasługują również wycieczki fakultatywne, które warto wykupić u Aliego i rezydentów.

Najgorszy hotel, w jakim byliśmy kiedykolwiek! Nie wiem skąd te dobre opinie, którymi sugerowałem się przy wyborze. Miliony much w każdym miejscu, całe roje w restauracji, siedzące na każdym jedzeniu, nie można było się odgonić. Pokoje stare, szafa tak śmierdząca stęchlizną, że o włożeniu ubrań nie ma mowy, zapach w pokoju okropny. Jedzenie bardzo słabe i monotonne. Każdego dnia to samo. Ogólnie pokoje jak z PRL. Stare meble, pęknięcia na ścianach, na balkonie odrywającą się wszędzie farba. Podłoga w łazience poodbarwiana i porysowana. Animacje przez 2 dni na 7. Reszta konkursy i quizy po francusku, zero po angielsku. Ja rozumiem, że większość gości z Francji, ale mógłby być choć jeden wieczór dla pozostałych.

Super polecam, świetny hotel i przemiła obsluga, polecam wszystkim, niesamowite animacje i świetna zabawa. Pogoda też wyśmienita.